您正在享受服务吗？由来电至预留期间遵循的服务活动

本文中的关系图阐明如何在 Microsoft Dynamics CRM 中安排服务活动计划。服务活动是向客户提供服务的邀约，其中安排了一个或多个资源在特定的时间执行服务。

• 启动 - 客户来电预约。

• 请求 - 计划员创建服务活动，选择客户所需的服务，然后搜索某一时间范围（如“本周”）内可利用资源。

• 搜索 - Microsoft Dynamics CRM 使用选择规则，在可执行此服务的资源的工作计划中搜索可用时间。

• 预留 - 计划员与客户讨论各种选择，由客户选择其一。

有关如何计划服务活动的详细说明，请参阅 Microsoft Dynamics CRM 帮助。（您可以在 Web 应用程序中单击“帮助”菜单上的“目录”，或者在“Microsoft Dynamics CRM for Outlook”中的“CRM”菜单的“帮助”子菜单上，单击“目录”来打开 Microsoft Dynamics CRM 帮助。）

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