发布日期: 十一月 30, 2007
确保市场营销列表最新并包含正确的客户或联系人记录可能是一项挑战。您可以使用“高级查找”筛选 Microsoft Dynamics CRM 数据库中的记录,并添加或删除符合条件的记录。
例如,如果您希望运行一个市场活动以提醒您的保险客户,需要为他们即将年满 18 周岁的孩子更改保险范围,则您可以向其孩子即将年满 18 周岁的所有联系人发送邮件。
重要提示
若要利用本文中的示例,您的组织在实施 Microsoft Dynamics CRM 时,必须包含相同或类似的关系角色。默认情况下,Microsoft Dynamics CRM 中不包含本文中的“父母”和“孩子”关系角色。有关设置关系角色的信息,请参阅 Microsoft Dynamics CRM 帮助。
若要找到这些客户并将他们添加到市场营销列表中,您可以搜索 Microsoft Dynamics CRM 数据库,仅查找符合以下条件的联系人:
至少有一个孩子的联系人。
孩子将在六个月内年满 18 周岁。
若要使用此应用方案,父母和孩子必须在 Microsoft Dynamics CRM 数据库中具有单独的联系人记录,必须在他们的记录中定义相互之间的关系,并且孩子联系人的“生日”字段必须包含日期。
在导航窗格中,单击“市场营销”或“销售”,然后单击“市场营销列表”。
打开包含要向其中添加联系人的联系人记录的市场营销列表。
在“详细信息”下,单击“市场营销列表成员”。
在“操作”工具栏上,单击“管理成员”。
在“管理成员”对话框中,单击“使用“高级查找”添加成员”,然后单击“确定”。
在“查找”选项卡中,选择选项以搜索与您的条件相符的联系人:
在“查找”列表中,确保已选择“联系人”。
在查询的第一行中,单击“选择”并选择“客户关系(关系方 2)”。将显示一个新部分。
在“客户关系(关系方 2)”下,单击“选择”,选择“字段”下的“角色 1”,然后单击“输入值”旁边的“查找”图标。此时,将打开“查找记录”对话框。
单击“搜索记录”。将显示可用关系角色列表。
在“可用记录”列表中,选择任意孩子关系角色的名称(如“孩子”、“儿子”或“女儿”),单击
将它们添加到“选定记录”列表中,然后单击“确定”。
在“角色 1”下,单击“选择”,然后选择“反向关系”。将显示一个新的子部分。
在“反向关系”下,单击“选择”,然后选择“关系方 2(联系人)”。将显示另一个子部分。
在“关系方 2(联系人)”下方的第一行中,单击“选择”并选择“生日”,将“当”更改为“晚于(包含当天)”,然后在文本框中键入适当的日期,例如,对于在 2008 年 4 月之后年满 18 周岁的孩子,键入 04/01/1990。
在“关系方 2(联系人)”下方的第二行中,单击“选择”并选择“生日”,将“当”更改为“早于(包含当天)”,然后键入比在上一步中键入的日期晚 6 个月的日期,例如,对于在 2008 年 10 月之前年满 18 周岁的孩子,键入 10/01/1990。
单击“查找”。
选中“将搜索返回的所有成员添加到市场营销列表”复选框,然后单击“添加到市场营销列表”。
单击“保存”或“保存并关闭”。