潜在顾客从创建到结束的整个过程

在从您意识到客户感兴趣到成功销售的这一过程中，您可以使用潜在顾客来管理潜在销售。Microsoft Dynamics CRM 中的潜在顾客记录表示潜在客户，而这些潜在客户必须为合格或已被取消资格的销售商机。

在 Microsoft Dynamics CRM 中，可以通过以下几种方法创建潜在顾客：

• 手动创建潜在顾客。

• 将市场活动响应转换为潜在顾客。有关详细信息，请参阅在整个市场营销过程中跟踪市场活动响应。

• 将潜在顾客从外部文件导入到 Microsoft Dynamics CRM 中。

创建潜在顾客之后，可以将其转换为以下几种记录类型：

• 客户

• 联系人

• 商机（与现有客户或联系人关联）

如果您将潜在顾客转换为客户或联系人，则可以包含有关此人的其他详细信息。如果您将潜在顾客转换为商机，则可以使用商机记录来存储针对 Microsoft Dynamics CRM 中已具有客户或联系人记录的特定潜在客户的此次销售机会的相关信息。根据以后销售是否成功，您可以结束此商机（作为赢单或丢单）。

以下关系图演示如何创建潜在顾客，如何将潜在顾客转换为多种不同的记录类型，以及如何通过商机结束此潜在顾客。

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