导入操作疑难解答

若要完成导入，您必须执行以下两项操作：

• 使用自动映射，而不是数据映射。

  如果您试图使用数据映射，将会收到“源数据并未采用所需的格式”的错误消息。若要使用自动映射，源列名称必须与 Microsoft Dynamics CRM 中的属性显示名称相匹配。

  若要避免遇到此问题，则在您创建数据映射时，请不要将任何源列映射到使用查找 图标标记的目标 Microsoft Dynamics CRM 属性。

• 在用于创建查找的列（例如“联系人”记录类型中的“上司”列）中，使用 Microsoft Dynamics CRM 中的准确值。例如，假设您已有一个名为“A Bike Store”的客户，可以使用以下 contacts.csv 文件将此客户的两个联系人作为上司导入：

  			First Name,Last Name,Parent Customer
  			Alan,Brewer,A Bike Store
  			Ann,Beebe,A Bike Store
  			

  重要提示

  用于创建查找的值必须是唯一的。例如，假设有两个名为“A Bike Store”的客户，将无法导入这些记录。

查看源记录中的值：

• 如果这些值与 Microsoft Dynamics CRM 中的有效值完全匹配，则可以使用自动映射。如果这些值不匹配，请使用以下任一操作：

  • 创建一个数据映射，用于将源文件中的每个唯一值映射到有效的 Microsoft Dynamics CRM 值。

  • 在源文件中执行查找和替换，然后将 Microsoft Dynamics CRM 中的所有无效值替换为有效值。这样可以避免在数据映射中进行列表值映射。

  • 通过在源文件中添加每个唯一值，自定义 Microsoft Dynamics CRM 中的下拉列表属性。此任务需要的权限通常与 Microsoft Dynamics CRM“系统定制员”或“系统管理员”安全角色有关。

• 确保源文件中使用的值具有统一的大小写。例如，不要在潜在顾客的“等级”属性中包含不同大小写的值，如“Warm”和“warm”。如果源文件的值出现大小写差异，在导入具有任何不同差异的记录时都可能导致失败。

因为导入记录是作为后台作业进行处理的，所以在导入的过程中需要使用 Microsoft Dynamics CRM 服务器上的 Microsoft CRM 异步处理服务。如果未启动此服务，将在导入的过程中看到“等待中”或“正在等待资源”的状态。

检查和重新启动服务的操作只能由服务器上的本地管理员组中的成员来完成。

检查是否已启动 Microsoft CRM 异步处理服务：

• 在服务器上，依次单击“启动”、“管理工具”和“服务”。

• 如果尚未运行 Microsoft CRM 异步处理服务，请双击该服务，然后单击“启动”和“确定”。

对于引用其他记录的记录，例如带有上司的联系人，在导入该记录时，需要执行两个步骤。首先创建记录，然后更新记录中的引用数据。仅当成功执行了这两个步骤后，才会在“成功”区域标记显示该记录。如果第一步执行成功，第二步执行失败，则该记录将显示为导入失败，即使该记录位于 Microsoft Dynamics CRM 中

否。如果源数据包含了 Microsoft Dynamics CRM 中已有记录的引用时，必须使用自动映射。如果您要使用数据映射，将会收到“源数据并未采用所需的格式”错误消息。

在创建数据映射时，查找属性包含在可以进行映射的目标 Microsoft Dynamics CRM 属性列表中。这些属性以“查找” 图标标记。请不要将列标题映射到带有此图标的目标属性。

请查看本文开头部分的准备数据源 部分的第一个问题“如何导入引用了 Microsoft Dynamics CRM 中已有记录的数据？例如导入带有上司的联系人。”，此部分介绍了如何使用自动映射执行此任务。