市场营销

充分利用电子邮件通信方法

发布日期：一月 1, 2008

Microsoft Dynamics CRM 包括多种使用电子邮件与客户联系的方法。

具体选择哪种方法取决于您要利用的 Microsoft Dynamics CRM 特定功能。

	使用 Microsoft Dynamics CRM 发送电子邮件的三种方法
	三个示例应用方案

使用 Microsoft Dynamics CRM 发送电子邮件的三种方法

在 Microsoft Dynamics CRM 中，可以使用以下三种方法之一发送电子邮件：

下表列出了这三种电子邮件通信方法之间的一些差异。

	批量电子邮件	快速市场活动	完整市场活动
Microsoft Dynamics CRM 电子邮件通信方法
模板	是	否	否
响应跟踪	是（作为活动）	是（作为市场活动响应）	是（作为市场活动响应）
取消订阅请求跟踪	否	是	是
投资回报率跟踪	否	否	是。可以根据市场活动及其项目的成本来跟踪投资回报率 (ROI)。可以使用“市场活动效果”报表和“市场活动比较”报表来跟踪和比较投资回报率。
自动发送电子邮件	是	是	是
使用市场营销列表选择收件人	否	否	是

根据这三种电子邮件通信方法之间的差异，下面列出了三个示例应用方案，旨在帮助您在这三种方法之间做出选择：

批量电子邮件：贵组织的市场营销团队每个月末都会向现有客户发送新闻稿。新闻稿使用存储在“设置”区域或 Microsoft Office Word 模板库（使用“邮件合并”功能时）中的一个特定模板。不必使用详细的响应跟踪和报告，并且无需使用市场营销列表来优化或筛选完整客户列表。
快速市场活动：贵组织的销售团队希望向通过“高级查找”功能找到的一组潜在顾客发送最新的 50% 折扣销售通知。需要使用响应跟踪，但不需要使用详细报告。作为一次性市场活动，不必将这组潜在顾客另存为市场营销列表以供将来重复使用。
完整市场活动：您的组织将在六个月后推出一项新产品。市场营销活动将包括多种类型的活动：电话销售、活动以及电子邮件。您可能已经购买目标市场营销列表以便在市场活动使用。仔细跟踪和报告对于衡量市场活动的进度至关重要。此外，根据特定的受众自定义每项活动，并将各组客户、潜在顾客或联系人另存为市场营销列表以供将来重复使用，这一点同样非常重要。