在整个市场营销过程中跟踪市场活动响应
发布日期： 十一月 30, 2007
在 Microsoft Dynamics CRM 中，市场活动响应记录客户已对您的市场营销活动做出响应这一事实。您可以使用市场活动响应来跟踪潜在客户对于您的产品或服务的兴趣。
可以通过四种方法创建市场活动响应：
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手动创建响应。
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将现有市场活动项目转换为市场活动响应。
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自动生成响应。
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将市场活动响应从外部文件导入到 Microsoft Dynamics CRM 中。
生成市场活动响应的市场活动项目有事件、电子邮件和电话联络等。有关如何创建市场活动响应的详细信息，请参阅使市场活动响应发挥作用的四种方法。
在创建市场活动响应之后，您可以将每个响应转换为以下任意记录类型：
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客户
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联系人
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潜在顾客（若要了解更多信息，请参阅潜在顾客从创建到结束的整个过程。）
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报价单（与现有客户或联系人关联）
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订单（与现有客户或联系人关联）
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发票（与现有客户或联系人关联）
转换某个市场活动响的操作将结束此市场活动响应。然而，如果客户不感兴趣，您也可以直接结束市场活动响应，而无须将其转换为另一种类型的记录。
注意
当您未进行转换而结束市场活动响应时，您可以将状态设置为“已完成”或“已取消”。将状态设置为“已取消”不会自动将响应代码更新为“不感兴趣”。
以下关系图阐明了创建市场活动响应、然后将其转换为不同记录类型的过程。
有关如何将市场活动响应转换为任意一种记录类型的逐步说明，请参阅 Microsoft Dynamics CRM 帮助。（可以通过在 Web 应用程序中单击“帮助”菜单上的“目录”来打开 Microsoft Dynamics CRM 帮助。）
