安排节假日

设置节假日

您可以随时设置节假日。约会或服务活动一经安排便不能更改。但是，您可以使用服务日历上的“显示冲突”按钮来突出显示存在计划冲突的约会和服务活动。

1. 在导航窗格中，单击“设置”。

2. 在“设置”下，单击“业务管理”，然后在“业务管理”区域中，单击“节假日”。

3. 在“操作”工具栏上，单击“新建”。

4. 在“节假日安排”对话框的“名称”框中，键入名称。
   
   名称的前 12 个字符将在受影响资源的“工作时间”的日历视图中显示在节假日期间的每一天上。

5. 在“开始时间”和“结束时间”框中，输入节假日的开始日期和结束日期。

6. 指定节假日的详细信息。

   • 如果希望输入持续时间而不是结束时间，请在“持续时间”框中选择节假日的持续时间。Microsoft Dynamics CRM 将自动为您计算结束时间。

   • 如果节假日是全天事件，请选中“全天事件”复选框。Microsoft Dynamics CRM 将自动输入 1 天的持续时间。

   • 如果您希望输入特定时间段，请清除“全天事件”复选框。将显示两个列表。请使用这两个列表设置公司歇业的时间段。

   • 若要保存此节假日，请单击“确定”。

为现有用户记录启用“遵守”选项

创建新用户记录后，工作计划是一天 24 小时，一周 7 天都工作，并且工作计划设置为忽略节假日。必须先将具有工作计划的用户记录设置为遵守节假日安排，然后才能使用节假日。

1. 在导航窗格中，单击“设置”。

2. 在“管理”区域中，单击“用户”。

3. 在列表中，双击要修改的用户记录。

4. 在“详细信息”下，单击“工作时间”。

5. 在“月视图”选项卡上，双击日历上未来节假日的生效日期的工作时间。

6. 在“编辑周计划”对话框中，选择“从(此日期)以后”，然后单击“确定”。
   此选项仅更改计划的今后阶段。

7. 在“编辑周计划”对话框中，为“节假日”选择“遵守”。

8. 单击“保存并关闭”两次。

将此选项设置为“遵守”后，节假日将显示在用户的工作计划中。

节假日也会在服务日历上显示为不应为用户安排任何约会或服务活动的时间段。但是，节假日不会显示在“工作区”区域日历上。

最佳实践

不能同时为所有用户记录设置“遵守”选项。最佳实践如下：为用户创建新的工作计划时，选择“遵守”选项。可以随后为具有工作计划的所有用户设置单个节假日。如果有数位用户将在该节假日工作，则可以在计划中更新该天以忽略此节假日，以便为他们安排约会和服务活动。

您可以将设施和设备管理和用户管理加以分离。与用户记录类似，“不遵守”选项是创建设施/设备记录时在该记录的工作时间中设置的。只要不更改此选项，即可确保始终能够计划设施和设备。通常，大多数服务活动同时需要用户和设施/设备资源，才能进行计划。因此，如果没有可用用户，则无法计划设施或设备。

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