自定义的优点

安全地升级自定义项

Microsoft Dynamics CRM 解决了业务应用程序所面临的一个常见问题：经过基于代码的自定义后，维护成本较大，导致升级困难。由于不能轻松地进行升级，也就无法充分利用较高版本中的新增功能。

Microsoft Dynamics CRM 通过管理自定义的定义数据 - 即元数据解决了这个问题。Microsoft Dynamics CRM 自定义功能使用 XML 定义来描述 Microsoft Dynamics CRM 的自定义方式。由于这些定义遵循已知的架构，因此 Microsoft Dynamics CRM 能够在您准备升级时安全地管理自定义项。

便于开发人员进行扩展

虽然核心应用程序自定义工具允许您定义常见的自定义类型，但经常会有一些业务需求要求与其他系统集成，或者要求创建专门针对您的业务的特定流程。开发人员可以扩展 Microsoft Dynamics CRM 部署的功能，同时保持日后升级的机会。

开发人员不会更改 Microsoft Dynamics CRM 的代码，他们使用 Web 服务和 XML 配置将自定义扩展添加到 Microsoft Dynamics CRM。由于 Web 服务和 XML 配置可在每个新版 Microsoft Dynamics CRM 中提供一致的接口，因此可以安全地升级采用所支持方法的自定义扩展。

提供多种解决方案满足您的需求

由于这是 Microsoft 的产品，因此全球有许多公司、业务顾问及其他软件公司都在为 Microsoft Dynamics CRM 创建各种解决方案。您可以借助广大的 Microsoft Dynamics CRM 用户、顾问和开发人员群体，找到符合自己业务需求的解决方案。

在 Microsoft Dynamics CRM 新闻组和论坛中，您可以发布问题并寻找常见难点问题的答案。您的业务顾问合作伙伴可以利用他们的经验以及他们为各自客户开发的解决方案来为您提供帮助。最后，您还能找到其他软件公司开发的各种解决方案，以增加 Microsoft Dynamics CRM 的功能或者在 Microsoft Dynamics CRM 与其他解决方案之间实现集成。

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