Marketing

Tire proveito dos métodos de comunicação por email

Data de Publicação: Janeiro 1, 2008

O Microsoft Dynamics CRM inclui várias maneiras de se conectar com os seus clientes usando o email.

A abordagem a ser escolhida depende dos recursos do Microsoft Dynamics CRM do qual você deseja tirar proveito.

	Três maneiras de enviar email com o Microsoft Dynamics CRM
	Três situações de exemplo

Três maneiras de enviar email com o Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM fornece três métodos de envio de email:

A tabela a seguir lista algumas das diferenças entre cada um dos três métodos de comunicação por email.

	Email em Massa	Campanha Rápida	Campanha Completa
Microsoft Dynamics CRM E-mail Communication Methods
*Modelos*	Sim	Não	Não
*Controle de respostas*	Sim (como atividade)	Sim (como resposta de campanha)	Sim (como resposta de campanha)
*Controle de solicitação de cancelamento de inscrição*	Não	Sim	Sim
*Controle de retorno do investimento*	Não	Não	Sim. O ROI (Return on investment, retorno de investimento) pode ser controlado com base no custo da campanha e de suas atividades. Os relatórios Desempenho da Campanha e Comparação de Campanhas podem ser usados para controlar e comparar o ROI.
*Envio automático de mensagens de email*	Sim	Sim	Sim
*Uso de listas de marketing para seleção de destinatários*	Não	Não	Sim

Com base nas diferenças entre os métodos de comunicação por email, aqui estão algumas situações de exemplo que podem ajudá-lo em sua escolha:

Email em massa: A equipe de marketing da sua organização envia um boletim informativo para os atuais clientes no fim de cada mês. O boletim informativo usa um modelo específico armazenado na Área Configurações ou na biblioteca de modelos do Microsoft Office Word (para mala direta). Não são necessários relatórios e controle de resposta, nem usar listas de marketing para refinar ou filtrar toda a lista de clientes.
Campanha rápida: A equipe de vendas da sua organização deseja enviar um aviso de liquidação de última hora de 50% para um grupo de clientes potenciais que descobriu usando o recurso Localização Avançada. O controle de resposta é necessário, mas não são necessários relatórios detalhados. Como campanha única, não é necessário salvar o grupo de clientes potenciais como lista de marketing para reutilização futura.
Campanha completa: Sua organização lançará um novo produto em seis meses. A campanha de marketing incluirá muitos tipos de atividades: televendas e eventos, assim como email. Você pode ter adquirido uma lista de marketing direcionada para usar na campanha. O controle e os relatórios cuidados são cruciais para medir o andamento da campanha. Também é importante personalizar cada atividade para um público-alvo específico e salvar esses grupos de contas, clientes potenciais ou contatos como listas de marketing para reutilização futura.

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