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Publicado: 13/02/2009
Atualizado em: 02/11/2009
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Estes links levam você a vídeos criados para ajudá-lo a começar, a aprender como configurar o Microsoft Dynamics CRM Online e a compreender como recursos como relatórios e fluxo de trabalho podem tornar sua equipe mais eficiente.
Introdução
Vídeo: noções básicas sobre contas (em inglês)
Este vídeo explica como contas podem ajudá-lo a controlar as empresas e as organizações com as quais você faz negócios. Duração: 1:39 minutos
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Vídeo: organizar e acompanhar todas as suas atividades (em inglês)
Este vídeo apresenta uma introdução sobre como usar atividades para acompanhar interações com clientes e criar uma lista de tarefas pendentes. Duração: 2:20 minutos
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Vídeo: introdução a campanhas(em inglês)
Este vídeo explica como campanhas podem ajudar você a acompanhar esforços de marketing e o sucesso dos mesmos. Duração: 2:12 minutos
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Vídeo: introdução a ocorrências (em inglês)
Este vídeo explica como ocorrências podem ajudar você a conhecer seu cliente e fornecer níveis mais altos de atendimento. Duração: 2:53 minutos
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Vídeo: compreendendo contatos (em inglês)
Este vídeo explica como contatos funcionam no Microsoft Dynamics CRM Online e como você pode usá-los para controlar suas informações críticas. Duração: 2:04 minutos
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Vídeo: melhorar o atendimento ao cliente com contratos (em inglês)
Este vídeo apresenta uma introdução que explica como contratos e linhas de contrato podem ajudar você a oferecer um melhor atendimento ao cliente. Duração: 2:18 minutos
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Vídeo: personalizações básicas (em inglês)
Este vídeo fornece uma visão geral resumida sobre conceitos e recursos de personalização. Duração: 2:03 minutos
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Vídeo: limpando dados duplicados (em inglês)
Neste vídeo, você aprenderá a importar seus dados e a evitar a armadilha de ter de perder tempo em entradas de dados repetitivos. Duração: 3:09 minutos
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Vídeo: mover dados para o Microsoft Dynamics CRM Online (em inglês)
Este vídeo mostra como importar dados, como listas de clientes potenciais ou contatos. Duração: 3:13 minutos
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Vídeo: introdução a clientes potenciais (em inglês)
Este vídeo explica como usar o Microsoft Dynamics CRM Online para controlar e gerenciar vendas potenciais. Duração: 2:27 minutos
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Vídeo: alcançar os clientes certos com listas de marketing (em inglês)
Este vídeo explica como usar listas de marketing para alcançar tipos específicos de clientes e aumentar a eficácia dos seus esforços de vendas e marketing. Duração:1:55 minutos
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Vídeo: conquistando vendas com oportunidades (em inglês)
Este vídeo explica como o Microsoft Dynamics CRM Online pode ajudá-lo a controlar todas as suas oportunidades e vendas potenciais. Duração: 1:40 minutos
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Vídeo: trabalhando com cotações, pedidos e faturas (em inglês)
Este vídeo explica como gerenciar cotações, pedidos e faturas no Microsoft Dynamics CRM Online. Duração: 2:47 minutos
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Vídeo: direcionando seu trabalho com filas (em inglês)
Este vídeo apresenta uma introdução a filas no Microsoft Dynamics CRM Online e como elas podem ajudar você a direcionar e gerenciar seu trabalho. Duração: 2:44 minutos
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Vídeo: dinamizar suas vendas com uma campanha rápida (em inglês)
Este vídeo explica como uma campanha rápida pode ajudar você a atingir rapidamente uma audiência direcionada e a aumentar suas vendas. Duração: 1:44 minutos
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Vídeo: segurança e permissões: por que não posso fazer isto? (em inglês)
Este vídeo apresenta uma introdução que explica como funcionam os recursos de segurança e permissões no Microsoft Dynamics CRM Online, além de fornecer respostas a algumas perguntas sobre por que não é possível realizar algumas tarefas ou acessar certas áreas. Duração: 2:14 minutos
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Vídeo: simplificar o agendamento com serviços(em inglês)
Neste vídeo, você aprende como serviços podem ajudar a agendar a atividades de serviço para os seus clientes de maneira mais rápida e precisa. Duração: 2:35 minutos
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Vídeo: automatizar tarefas comuns com fluxos de trabalho (em inglês)
Este vídeo explica como usar fluxos de trabalho para melhorar sua eficiência e a consistência da experiência dos seus clientes com a sua organização. Duração: 2:53 minutos
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Inserir dados no Microsoft Dynamics CRM Online
Vídeo: importando dados do cliente (em inglês)
O Microsoft Dynamics CRM Online facilita a importação dos dados do cliente que orientam o seu sucesso comercial. Neste vídeo, você aprenderá a importar seus dados e a evitar a armadilha de ter de perder tempo em entradas de dados repetitivos. Duração: 3:09 minutos
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Vídeo: usando a detecção de duplicatas (em inglês)
Este vídeo mostra as etapas para a execução de um trabalho de detecção de duplicata. Em seguida, você aprenderá a mesclar ou excluir quaisquer registros duplicados. Duração: 3:50 minutos
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Obter dados do Microsoft Dynamics CRM Online
Vídeo: Usando a Localização Avançada(em inglês)
Neste vídeo, aprenda as etapas para a execução de consultas em Localização Avançada, incluindo a inserção de critérios, ou campos, que ajudarão a filtrar sua pesquisa. Além disso, salve os resultados da pesquisa de Localização Avançada como uma exibição pessoal que você poderá acessar sempre que quiser. Duração: 3:11 minutos
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Vídeo: criar uma exibição pessoal (em inglês)
Este vídeo mostra as etapas para criar uma exibição pessoal e salvá-la com o uso da Localização Avançada. Ele inclui como definir os critérios e as colunas para exibição. Duração: 2:58 minutos
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Visão geral sobre relatórios (em inglês)
Faça um tour completo sobre como usar a Localização Avançada para encontrar informações, sobre como exportar dados para o Microsoft Office Excel para analisá-los, sobre como usar relatórios padrão e sobre como criar os seus próprios relatórios usando o Assistente de Relatório. Duração: 15:39 minutos
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Visão geral de exportação de dados em massa (em inglês)
Uma ferramenta de exportação em massa de código aberto disponível para download oferece a você outro método para a exportação de informações do Microsoft Dynamics CRM Online. Esta demonstração explica como baixar a ferramenta e como usá-la para exportar suas informações. Duração: 7:15 minutos
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Configurar o Microsoft Dynamics CRM Online para a sua empresa
Vídeo: Configuração básica para começar (em inglês)
No seu primeiro logon no Microsoft Dynamics CRM Online, você precisará escolher uma moeda preferencial para os seus negócios. Este vídeo curto irá ajudá-lo a fazer a escolha certa para sua empresa. Duração: 2:07 minutos
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Vídeo: configurar o sistema para atender às suas necessidades (em inglês)
Aprenda a configurar o formato de exibição do nome do cliente, a formatação de idioma e as configurações do ano fiscal no Microsoft Dynamics CRM Online. Duração: 2:21 minutos
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Vídeo: configurar sua organização (em inglês)
Antes de começar a usar o Microsoft Dynamics CRM Online, é importante conhecer o vocabulário do sistema para garantir que ele seja compatível com o seu. Isso inclui, por exemplo, determinar e definir a diferença entre contas, clientes, contatos e clientes potenciais. Este vídeo mostrará a você como fazer isso. Duração: 5:06 minutos
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Vídeo: configuração intermediária (em inglês)
O Microsoft Dynamics CRM Online oferece recursos de configuração flexíveis e poderosos para o ajuste do sistema às suas necessidades. Saiba mais com este vídeo. Duração: 7:23 minutos
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Visão geral da personalização (em inglês)
O Microsoft Dynamics CRM Online é uma solução personalizável para a sua empresa. Esta demonstração explica como personalizar entidades existentes para que elas se ajustem às suas operações e como criar suas próprias entidades. Duração: 13:00 minutos
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Visão geral de relacionamento de entidades (em inglês)
Além de personalizar entidades, você também pode personalizar os relacionamentos entre elas no Microsoft Dynamics CRM Online. Este vídeo mostrará a você como fazer isso. Duração: 11:00 minutos
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Usando a detecção de duplicata
O Microsoft Dynamics CRM Online possui uma funcionalidade de duplicação de dados para manter informações desnecessárias e redundantes fora do sistema. Esta demonstração mostra como definir configurações de duplicação de dados para a sua empresa, além de mostrar como executar trabalhos de detecção de duplicatas. Duração: 08:27 minutos
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Configurar a sua equipe no Microsoft Dynamics CRM Online
Vídeo: configurando unidades de negócios (em inglês)
Aprenda o procedimento passo a passo para configurar o Microsoft Dynamics CRM Online e definir a estrutura comercial de sua organização. Duração: 2:04 minutos
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Adicionar pessoal ao Microsoft Dynamics CRM Online:
A inclusão de novos usuários no Microsoft Dynamics CRM Online é um processo simples. Esta apresentação mostra quais são as informações necessárias e explica as etapas para adicionar novos usuários ao sistema. Duração: 06:45 minutoss
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Vídeo: adicionar equipe ao Microsoft Dynamics CRM Online (em inglês)
Este vídeo mostra a você as etapas para a adição de seu pessoal e suas Windows Live ID e para o envio de convites para que eles se associem. Duração: 2 minutos
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Trabalhando com funções de segurança (em inglês)
Esta demonstração explica como manter funções de segurança no Microsoft Dynamics CRM Online. Aprenda a criar e modificar funções de segurança e privilégios para a sua organização. Duração: 09:58 minutos
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Como implementar o gerenciamento de território(em inglês)
Este vídeo mostra as etapas para criar e gerenciar territórios para a sua equipe de vendas. Duração: 10 minutos
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Outros recursos de vídeo
Vídeos demonstrativos da Equipe de Vendas da Microsoft
A equipe de vendas da Microsoft desenvolveu uma biblioteca de vídeos mais longos que demonstram áreas do Microsoft Dynamics CRM Online que você pode considerar úteis para a compreensão de cenários ponta a ponta.
Acessar a biblioteca de vídeos da equipe de vendas do CRM Online
