Você está sendo atendido? Acompanhe uma atividade de serviço do telefonema à reserva
Data de Publicação: Novembro 9, 2007
O diagrama deste artigo ilustra como é possível agendar uma atividade de serviço no Microsoft Dynamics CRM. Uma atividade de serviço é um compromisso para fornecer um serviço a um cliente. Ela usa um ou mais recursos para realizar um serviço em uma hora específica.
-
Iniciar - um cliente liga para marcar um compromisso.
-
Solicitar - o agendador cria uma atividade de serviço, seleciona o serviço que o cliente deseja e verifica a disponibilidade em um intervalo de tempo, como “Esta Semana”.
-
Pesquisar - o Microsoft Dynamics CRM usa a regra de seleção para procurar tempos disponíveis nas agendas de trabalho dos recursos capazes de executar o serviço.
-
Reservar - o agendador discute as opções com o cliente e escolhe uma.
Para obter instruções detalhadas sobre como agendar uma atividade de serviço, consulte a Ajuda do Microsoft Dynamics CRM. (Você pode abrir a Ajuda do Microsoft Dynamics CRM no Aplicativo Web clicando em Sumário no menu Ajuda ou em Microsoft Dynamics CRM para Outlook no menu CRM, clicando em Sumário no submenu Ajuda.)
