Tous les articles en français sont accessibles via le Microsoft Dynamics CRM 4.0 Resource Center http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/default.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP fr-fr rcerrors@microsfot.com rcerrors@microsfot.com © 2009, Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Wed, 16 Sep 2009 00:00:00 GMT Wed, 16 Sep 2009 00:00:00 GMT Articles http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/printphonelist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sun, 11 Mar 2007 00:00:00 GMT Imprimez en voiture un rapport des appels téléphoniques à passer dans la journée, ou lorsque vous avez un peu de temps devant vous avant le début d'une réunion. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/printphonelist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/serviceactivitydiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Diagramme simple expliquant comment une activité de service est créée à partir de l'appel initial du client jusqu'à la recherche des disponibilités et la réservation. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/serviceactivitydiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/improvesync.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Améliorer la synchronisation entre Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/improvesync.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/activities.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Découvrez comment les activités sont stockées, affichées et entrées dans Microsoft Dynamics CRM afin de pouvoir les adapter aux tâches des employés. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/activities.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/iframesharepoint.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Personnaliser un formulaire Microsoft Dynamics CRM pour afficher une bibliothèque de documents SharePoint. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/iframesharepoint.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/moneymakinglists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Vous pouvez créer une liste marketing gagnante à l'aide de Microsoft Dynamics CRM 4.0. Microsoft Dynamics CRM vous permet de cibler les bons clients à l'aide des listes marketing de courrier électronique et autres. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/moneymakinglists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/completecampaigns.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Apprenez à gérer vos campagnes, de la conception jusqu'à la réalisation. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/completecampaigns.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/businessclosure.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Les fermetures des bureaux vous permettent de bloquer les plannings de vos employés, en même temps, pendant les vacances, les réunions d'entreprise et à d'autres moments où votre entreprise ne peut proposer ni activités de service ni rendez-vous. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/businessclosure.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/localdatagroup.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Lors de vos déplacements, Microsoft Dynamics CRM for Outlook avec accès hors connexion vous permet de définir et activer un groupe de données locales sur votre ordinateur portable. Vous pouvez activer et désactiver ces groupes de données locales pour modifier les données que vous souhaitez avoir à votre disposition. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/localdatagroup.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/relationshiproles.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Créer et conserver des relations entre plusieurs enregistrements utilisateur. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/relationshiproles.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/caseres.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Découvrez pourquoi les incidents sont résolus en personnalisant le type de résolution. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/caseres.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/followup.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Planifier une activité de service de suivi dans le cadre de votre procédure de contrôle. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/followup.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/timeoffreschedule.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Découvrez comment mettre à jour le calendrier de service lorsqu'un employé est malade. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/timeoffreschedule.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sharedreminders.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Microsoft Dynamics CRM ne contient pas de rappels, mais vous pouvez utiliser l'intégration avec Microsoft Office Outlook pour recycler les rappels pour certaines activités. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sharedreminders.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailsiglines.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Identifiez-vous et identifiez les messages électroniques de votre société avec une ligne de signature réutilisable et unique. Grâce aux modèles de courriers électroniques Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez sélectionner une signature adaptée à chaque situation professionnelle. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailsiglines.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/neglected.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT En plus d'utiliser les rapports par défaut Incidents négligés, Comptes négligés et Prospects négligés, vous pouvez créer votre propre rapport à l'aide de Microsoft Office Excel 2003 et Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/neglected.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/salestripplan.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Créer un plan ciblé pour votre prochain voyage d'affaires. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/salestripplan.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/securityroles.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Cet article explique l'utilisation des rôles de sécurité dans Microsoft Dynamics CRM et les raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas avoir accès à des fonctionnalités et des zones particulières. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/securityroles.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/campaignresponses.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Un client a répondu à votre campagne marketing. Que faire ensuite ? En utilisant les réponses de campagnes dans Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez enregistrer l'intérêt de ce client afin d'assurer son suivi et de créer des rapports. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/campaignresponses.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/kbcreatearticle.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Nous ne sommes pas tous des experts. Pour recueillir et partager les informations précieuses de votre organisation, créez une base de connaissances constituée d'articles. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/kbcreatearticle.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/rescheduleappointments.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Alors que les clients prennent en charge un nombre croissant d'activités chaque jour, il leur est difficile de trouver le temps d'effectuer eux-mêmes l'entretien des biens qu'ils ont achetés. Le calendrier de service de Microsoft Dynamics CRM 4.0 vous permet de replanifier en moins d'une minute le rendez-vous pris avec un client. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/rescheduleappointments.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/flowcasediagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Diagramme simple expliquant comment traiter un incident simple, depuis le contact initial avec le client jusqu'à sa résolution. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/flowcasediagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/trackingcases.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 Nov 2007 00:00:00 GMT Configurer des incidents pour suivre les retours et générer un rapport pour afficher les données collectées. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/trackingcases.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/outlookimport.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sun, 18 Nov 2007 00:00:00 GMT Importer vos contacts Outlook dans Microsoft Dynamics CRM 4.0 http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/outlookimport.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/salesterritories.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Évaluer les secteurs de vente à l'aide de Microsoft MapPoint North America 2004 après avoir rassemblé les informations dans Microsoft Dynamics CRM et les avoir exporté dans Microsoft Office Excel 2003. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/salesterritories.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/qualifymarketinglists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Vos listes de marketing sont-elles incomplètes ou trop anciennes ? Ciblez-les en appliquant des critères de filtre à l'aide de la fonction Recherche avancée. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/qualifymarketinglists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/pricing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Appliquer une stratégie à la tarification des produits avec Microsoft Dynamics CRM. Ce moteur de tarification flexible possède tous les outils dont vous avez besoin pour calculer les prix de vos produits en fonction d'une variété de modes de tarification. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/pricing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/transition.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Ne perdez pas vos clients lorsqu'un commercial quitte votre organisation. Assurez-vous que les données commerciales clés sont accessibles à son remplaçant, et que toutes les tâches en suspens sont réattribuées. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/transition.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/mailinglabels.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Effectuer un publipostage et créer des étiquettes de publipostage à partir d'une liste marketing dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/mailinglabels.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/multiplepricelists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Décrit comment définir plusieurs tarifs basés sur un segment de clientèle à l'aide du catalogue des produits. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/multiplepricelists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/promoproduct.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Cet article décrit comment définir un échantillon gratuit pour un produit à l'aide du catalogue des produits Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/promoproduct.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/promopricing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Cet article décrit comment utiliser le catalogue des produits dans Microsoft Dynamics CRM pour définir des tarifs dans le cadre d'une promotion. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/promopricing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/simpleprice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Décrit comment définir un scénario de tarification simple qui utilise un produit unique proposé à un prix unique à l'aide de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/simpleprice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/campquickcampdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Leur dénomination étant très similaire, il est parfois difficile de comprendre les différences qui existent entre les campagnes et les campagnes rapides. Cet article montre les différences clés entre ces deux modes de communication avec les prospects dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/campquickcampdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/bulkconvert.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Mettez à jour votre liste de prospects en excluant en bloc les anciens prospects ou en convertissant un groupe de prospects en comptes, contacts ou opportunités. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/bulkconvert.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/refinelist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Dans Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez utiliser des listes marketing à plusieurs fins. Apprenez à créer des listes marketing, puis utilisez-les dans le cadre d'un publipostage et pour imprimer une liste d'appels. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/refinelist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/camptemplates.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Microsoft Dynamics CRM vous permet de créer des modèles de lettres, de courriers électroniques et de contrats. Mais saviez-vous qu'il est également possible de créer des modèles pour et à partir de vos campagnes marketing ? http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/camptemplates.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/3-formandviewcustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT La personnalisation des formulaires et des vues est le type de personnalisation le plus courant. Cet article décrit comment accéder aux zones de l'application et du processus pour appliquer les changements. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/3-formandviewcustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/5-entitycustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT La personnalisation d'entités consiste à modifier une structure de données existante ou à créer de nouvelles structures pour stocker des données. La modification et la création de relations entre des entités fournissent le contexte pour les données que vous capturez. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/5-entitycustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/4-personalcustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Tout utilisateur a la possibilité de personnaliser Microsoft Dynamics CRM. Prenez connaissance des personnalisations accessibles à tous afin de vous concentrer sur les personnalisations qui touchent l'organisation entière. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/4-personalcustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/6-transportablecustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Grâce à la conception pilotée par métadonnées de Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez exporter et importer des personnalisations pour créer une sauvegarde ou transférer vos personnalisations vers un autre déploiement. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/6-transportablecustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailcampresp.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Les réponses commencent à affluer pour votre campagne rapide par courrier électronique. Que faire ensuite ? Pourquoi ne pas envoyer des courriers électroniques mieux ciblés uniquement aux personnes qui ont répondu ? http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailcampresp.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/quantitydiscount.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Définir un tarif avec des remises sur la quantité à l'aide du catalogue des produits dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/quantitydiscount.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/2-securityandcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Cet article décrit les privilèges nécessaires pour accéder aux fonctions de personnalisation et explique comment la sécurité s'applique aux personnalisations que vous créez. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/2-securityandcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/leadroutingdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Comment utiliser les prospects pour évaluer les ventes potentielles ? Cet article décrit comment convertir des prospects en nouveaux enregistrements, tels que des opportunités, puis comment clore l'opportunité. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/leadroutingdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/campresproutingdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Comment se servir d'une réponse de campagne Cet article décrit comment convertir des réponses de campagne en divers types d'enregistrement qui vous serviront à développer votre activité. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/campresproutingdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/exportquotes.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 30 Nov 2007 00:00:00 GMT Les devis créés par votre force de vente aboutissent-t-il ? Pour le savoir, vous trouverez dans cet article une procédure pas à pas de création d'un tableau croisé dynamique Microsoft Office Excel. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/exportquotes.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vacation.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 12 Dec 2007 00:00:00 GMT Partagez vos enregistrements avec des collègues spécifiques, en réattribuant vos activités planifiées, et en envoyant un courrier électronique à vos clients pour les avertir de votre absence. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vacation.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/renameentity.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Modifier le nom des entités dans Microsoft Dynamics CRM pour les faire correspondre à la nomenclature utilisée dans votre organisation. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/renameentity.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/keyboardshortcuts.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Exécutez plus rapidement vos opérations en utilisant les raccourcis clavier plutôt que la souris. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/keyboardshortcuts.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/defaultvalues.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Aidez les utilisateurs à entrer plus rapidement les données et améliorez la précision des données entrées en ajoutant des valeurs par défaut à vos formulaires. Même si vous n'avez jamais écrit de code, vous pouvez utiliser JScript pour créer des personnalisations simples permettant de réduire la frappe et les erreurs. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/defaultvalues.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/kbarticlemaintain.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Recueillir les commentaires et suggestions des membres de votre équipe, puis exécuter des rapports pour déterminer les articles à mettre à jour. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/kbarticlemaintain.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addlookup.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Donnez aux utilisateurs la possibilité de relier facilement des informations dans Microsoft Dynamics CRM en ajoutant un champ de recherche faisant référence à une autre entité. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addlookup.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/1-metadatadrivencustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Microsoft Dynamics CRM utilise une conception basée sur métadonnées qui simplifie les mises à niveau, permet des extensions et des intégrations puissantes et met un grand nombre d'experts et de ressources à votre disposition pour vous aider à personnaliser l'application. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/1-metadatadrivencustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/placeholder.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Découvrez comment accéder au Centre de ressources lorsqu'aucun article n'est disponible pour une rubrique d'aide spécifique. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/placeholder.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/businessunitsandsecurity.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Utiliser des divisions pour concevoir une structure organisationnelle propice à la sécurité dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/businessunitsandsecurity.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/bulkclosewrkflow.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT En créant un workflow, vous pouvez fermer plusieurs activités en même temps, plutôt que de fermer chaque activité une par une. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/bulkclosewrkflow.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/9-applicationintegration.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Inclure d'autres applications Web dans Microsoft Dynamics CRM ou personnaliser la navigation. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/9-applicationintegration.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/thingstoknowaboutcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Cet article est le premier d'une série qui décrit les fonctionnalités et les concepts de base en termes de personnalisation. Cet article contient des liens vers le reste des articles de la série. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/thingstoknowaboutcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/siteMap.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT La navigation dans l'application Microsoft Dynamics CRM peut être personnalisée au moyen du Plan du site. Apprenez comment modifier ce document XML au moyen de la validation de schéma. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/siteMap.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/subjecttrees.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Les exemples d'arborescences des sujets peuvent vous aider à configurer votre système plus rapidement. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/subjecttrees.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/7-reportcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Les personnalisations prennent généralement en charge les exigences de fourniture de données pour les rapports. Cet article décrit les types de rapports disponibles et les options de création et de modification des rapports. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/7-reportcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10-formscripting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT L'application des personnalisations sur l'ordinateur d'un utilisateur présente de nombreux avantages. Ces personnalisations sont plus rapides car elles ne nécessitent pas d'aller-retour vers le serveur pour être appliquées. Les scripts de formulaires permettent cela dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10-formscripting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/8-workflowcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Les workflows sont des ensembles de règles logiques qui définissent les étapes requises pour automatiser des processus d'entreprise, des tâches ou des groupes d'actions à effectuer sur des enregistrements Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/8-workflowcustomization.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/11-supportedcustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT En comprenant comment utiliser les personnalisations prises en charge, vous protégez votre investissement dans la durée. Cet article décrit les principes qui sous-tendent les personnalisations prises en charge, ainsi que les types de personnalisation non pris en charge. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/11-supportedcustomizations.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ocdeleterules.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Présentation des règles qui déterminent la suppression des enregistrements dans Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ocdeleterules.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sort.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Analysez rapidement une liste de colonnes en la triant sur plusieurs colonnes. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sort.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/quickfind.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Personnalisez la vue Recherche rapide pour rechercher les données les mieux adaptées. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/quickfind.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailmarketing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 01 Jan 2008 00:00:00 GMT Les messages en nombre, les campagnes rapides et les campagnes complètes constituent trois exemples de méthodes utilisées pour communiquer avec vos clients à l'aide de courriers électroniques dans Microsoft Dynamics CRM. Quelle est la différence entre ces trois méthodes, et à quel type de scénario correspondent-elles ? http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailmarketing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/marketing_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Ces articles expliquent comment utiliser Microsoft Dynamics CRM pour automatiser le processus marketing. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/marketing_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/customization_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Ces articles portent sur la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/customization_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailrouter_deploy_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Ce document explique comment configurer E-mail Router dans plusieurs environnements. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailrouter_deploy_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ig_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Ce document explique comment déployer et utiliser Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ig_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/goglobal.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Suivez un directeur informatique suisse profitant des nouvelles fonctions internationales de déploiement de Microsoft Dynamics CRM pour ses collaborateurs du monde entier. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/goglobal.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/spla_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Ce document est destiné aux fournisseurs de services qui déploient Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/spla_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ifd_config_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Ce document explique comment configurer le site Web Microsoft Dynamics CRM pour le rendre accessible sur Internet. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ifd_config_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/secure_comm.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Connexions sécurisées entre ordinateurs exécutant des applications Microsoft Dynamics CRM 4.0. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/secure_comm.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/statestatus.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 GMT Si vous prévoyez de personnaliser Microsoft Dynamics CRM, en choisissant les règles de workflow nécessaires, ou en migrant les données d'un système de gestion de la relation client (CRM) vers Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez utiliser les informations de référence des attributs Statut et Raison du statut dans votre processus de planification. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/statestatus.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/downloadupdates.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 20 Feb 2008 00:00:00 GMT Examinez les mises à jour disponibles pour Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/downloadupdates.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/GS_Outlookclient.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 05 Mar 2008 00:00:00 GMT Préparez vos collaborateurs à l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook en leur envoyant des instructions de mise en route. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/GS_Outlookclient.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/keymanagement.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 06 Mar 2008 00:00:00 GMT Découvrez les fonctions et les méthodes à utiliser pour rendre Microsoft Dynamics CRM plus sûr en cas d'accès sur Internet. La gestion des clés détermine la façon dont les certificats numériques sont générés et émis lorsque Microsoft Dynamics CRM est utilisé via Internet. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/keymanagement.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/help_update_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 11 Mar 2008 00:00:00 GMT Get the latest update for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Help. Based on feedback from customers and partners, this update includes expanded information and clarifications in many topics, as well as bug fixes and new topics to support late-breaking product features. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/help_update_pointer.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrationoverview.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 21 Mar 2008 00:00:00 GMT Comment migrer les données vers Microsoft Dynamics CRM 4.0 ? Cet article présente le processus de migration des données d'un système de gestion de la relation client vers Microsoft Dynamics CRM 4.0. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrationoverview.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/advancedfind_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 21 Mar 2008 00:00:00 GMT Les liens de cet article renvoient à des informations utiles relatives à l'utilisation de la fonction Recherche avancée pour les tâches de ventes, de services et de personnalisation dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/advancedfind_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstosales.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 11 Apr 2008 00:00:00 GMT Voici les dix notions clés que vous devez connaître sur les fonctionnalités de vente de Microsoft Dynamics CRM, notamment la terminologie, des astuces et l'utilisation des rapports. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstosales.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoOC.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 11 Apr 2008 00:00:00 GMT Voici les dix notions clés que vous devez connaître sur Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, notamment l'installation, la configuration et l'utilisation de ce complément de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoOC.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crmports.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 11 Apr 2008 00:00:00 GMT Si les utilisateurs de votre réseau doivent se connecter par le biais d'un pare-feu, cet article explique comment les ports réseau sont utilisés pour Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crmports.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importtools.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Ne perdez pas de temps à ressaisir des données. Utilisez l'outil approprié permettant d'automatiser la saisie de données dans Microsoft Dynamics CRM à partir de feuilles de calcul, de documents ou de bases de données héritées. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importtools.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/import_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Vous pouvez utiliser les liens de cet article pour accéder à des informations utiles sur l'importation des enregistrements dans Microsoft Dynamics CRM à l'aide de l'Assistant Importation de données. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/import_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configuring_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Les professionnels de l'informatique peuvent utiliser les liens de cet article pour accéder à du contenu sur la configuration des fonctions de Microsoft Dynamics CRM pour, notamment, les divisions, les autorisations, les campagnes, la synchronisation, la tarification des produits et les jours de fermeture de l'entreprise. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configuring_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/and_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Dans ces articles et ressources, vous trouverez des informations, des procédures et des graphiques concernant le déploiement et l'administration de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/and_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migration_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Vous pouvez utiliser les liens de cet article pour accéder à des informations utiles sur la migration d'enregistrements vers Microsoft Dynamics CRM à l'aide du Gestionnaire de migration de données. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migration_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sales_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Ces articles proposent des informations, des procédures et des graphiques illustrant l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM pour automatiser le processus de vente. Vous trouverez des informations sur la mise en route de Microsoft Dynamics CRM, l'optimisation de votre productivité et le développement de vos activités. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sales_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/tip1servicecalendar.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Affichez les informations de planification essentielles dans votre calendrier de service pour les rendez-vous et activités de service dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/tip1servicecalendar.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrateact6.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Lors de la migration des données de votre société, vous trouverez dans cet article des instructions pas à pas pour migrer des données héritées d'ACT! 2005, version 6 vers Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrateact6.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrateact7.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Lors de la migration des données de votre société, vous trouverez dans cet article des instructions pas à pas pour migrer des données d'ACT! 2005, version 7 vers Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrateact7.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrategoldmine.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Lors de la migration des données de votre société, vous trouverez dans cet article des instructions pas à pas pour migrer des données de GoldMine version 6.0 vers Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrategoldmine.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/scheduling1servicepriorities.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Est-ce que votre activité est un service en soi ? Cet article vous explique comment planifier des services dans Microsoft Dynamics CRM, si c'est l'activité principale de votre entreprise. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/scheduling1servicepriorities.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrationtroubleshooting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Cet article fournit des informations complémentaires relatives aux problèmes liés à la migration des données vers Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrationtroubleshooting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importtroubleshooting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Vous trouverez dans cet article des informations de dépannage pour les problèmes rencontrés lors de d'utilisation de l'Assistant Importation de données permettant d'importer des données dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importtroubleshooting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/scheduling1service.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT A food service scenario is used to illustrate how to schedule service activities, in Microsoft Dynamics CRM, for a business whose primary product is a service, such as scheduling personnel for concession stands. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/scheduling1service.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/quotesroutingdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Cet article montre comment un devis que vous créez est converti en commande, puis en facture dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/quotesroutingdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/downloads.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Consultez les téléchargements de logiciels disponibles pour la version la plus récente de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/downloads.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/reporting_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Vous pouvez utiliser les liens de cet article pour accéder à du contenu utile concernant l'utilisation de rapports dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/reporting_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Comment importer des données dans Microsoft Dynamics CRM ? Cet article présente le processus d'importation des données dans Microsoft Dynamics CRM à l'aide de l'Assistant Importation de données. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/productcatalogdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 12 Apr 2008 00:00:00 GMT Comment créer le catalogue des produits complet dans Microsoft Dynamics CRM ? Découvrez les blocs de construction du catalogue des produits et apprenez à les assembler pour créer un catalogue que votre équipe pourra utiliser. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/productcatalogdiagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/oc_with_sms.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 08 May 2008 00:00:00 GMT Lorsque vous déployez Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, une application comme Microsoft Systems Management Server (SMS) peut vous donner davantage de contrôle, améliorer la gestion des droits utilisateurs et augmenter la sécurité de votre réseau. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/oc_with_sms.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/customizingtypecodeformarketinglist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 08 May 2008 00:00:00 GMT Les responsables marketing et les administrateurs système peuvent collaborer dans le but de réduire le coût de possession, d'améliorer la logique métier et d'assurer un meilleur rendement des investissements en personnalisant l'attribut typecode des listes marketing. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/customizingtypecodeformarketinglist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/workflow_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 08 May 2008 00:00:00 GMT Vous pouvez utiliser les liens de cet article pour accéder à du contenu utile sur l'utilisation de la fonctionnalité de workflow pour vos tâches de ventes, service et personnalisation dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/workflow_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrationentities.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 09 May 2008 00:00:00 GMT Si vous préparez des données pour la migration vers Microsoft Dynamics CRM à l'aide du Gestionnaire de migration de données, consultez cet article pour découvrir les entités pouvant être migrées, et pour chacune d'elles, les attributs obligatoires, ceux que vous pouvez utiliser pour créer une relation avec un autre enregistrement et ceux qui sont calculés. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/migrationentities.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/services_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Mon, 12 May 2008 00:00:00 GMT Dans ces articles, vous trouverez des informations, des procédures et des graphiques illustrant comment utiliser Microsoft Dynamics CRM pour gérer des processus de service client. Vous pouvez commencer avec Microsoft Dynamics CRM, créer une motivation du client, améliorer les interactions et différentier les impressions de vos clients. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/services_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/wrkflowstructurediagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Mon, 12 May 2008 00:00:00 GMT Cet article décrit les composants d'un workflow et explique aux responsables et aux décideurs comme utiliser cet outil de productivité pour créer des processus plus efficaces, mieux intégrés et plus rentables. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/wrkflowstructurediagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/wrkflowcyclediagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Mon, 12 May 2008 00:00:00 GMT Face aux différentes façons de créer des workflows et aux millions de façons de les utiliser, où allez-vous commencer ? Suivez un workflow au cours de son cycle de vie complet, depuis le moment où vous le créez jusqu'à celui où vous gardez un œil dessus pour vous assurer qu'il répond à vos besoins. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/wrkflowcyclediagram.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/Qtip_defaulttypemarketinglist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 17 May 2008 00:00:00 GMT La création d'un type par défaut pour une liste marketing permet aux responsables marketing d'augmenter la rentabilité, le retour sur investissement et l'intégrité des données. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/Qtip_defaulttypemarketinglist.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoCS.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Jun 2008 00:00:00 GMT Voici les dix notions clés que vous devez connaître sur les fonctionnalités du service clientèle de Microsoft Dynamics CRM, notamment la terminologie, des astuces et l'utilisation des rapports. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoCS.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/qtip_creditinvoice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Jun 2008 00:00:00 GMT Astuce : utilisez l'une des techniques suivantes pour créditer un produit sur une facture. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/qtip_creditinvoice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/mirror_org_db.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Jun 2008 00:00:00 GMT La mise en miroir de base de données dans Microsoft SQL Server 2005 permet de garantir que vos données critiques sont toujours disponibles grâce à la gestion d'une base de données de secours. Comme dans toutes les technologies de base de données distribuées, il est important de surveiller l'activité du système distribué pour s'assurer de la permanence de la synchronisation et pour savoir à quel moment les basculements se produisent. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/mirror_org_db.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm_server_nlb.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Jun 2008 00:00:00 GMT Le déploiement de Microsoft Dynamics CRM dans une configuration de réseau impliquant plusieurs serveurs équilibrés en charge permet d'augmenter les performances, la disponibilité de l'utilisation optimale des ressources, le débit et le temps de réponse. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm_server_nlb.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/newsletters-email.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Jun 2008 00:00:00 GMT La création de bulletins d'informations dans Microsoft Dynamics CRM suppose la prise en compte d'un certain nombre de points particuliers. Cet article vous permet d'apprendre en quatre étapes à créer un périodique qui favorise l'interaction, la messagerie et la fidélité du client. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/newsletters-email.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/usertips.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Jun 2008 00:00:00 GMT La communauté Microsoft CRM met en commun les meilleures pratiques, les raccourcis et les conseils d'utilisation de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/usertips.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addcolumnsteamview.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 11 Jul 2008 00:00:00 GMT L'ajout de colonnes aux vues de votre équipe permet de voir différentes informations, dans une seule liste, sans avoir à ouvrir plusieurs enregistrements. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addcolumnsteamview.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/deploying_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 11 Jul 2008 00:00:00 GMT Destinés aux membres du personnel informatique, ces articles décrivent les processus de planification, d'installation et de migration des données héritées lors du déploiement de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/deploying_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/gettingstarted_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 15 Jul 2008 00:00:00 GMT Ces articles concernent la mise en route de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/gettingstarted_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstomarketing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 07 Aug 2008 00:00:00 GMT Voici les dix notions clés que vous devez connaître sur les fonctionnalités de marketing de Microsoft Dynamics CRM, notamment la terminologie, des astuces et l'utilisation des rapports. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstomarketing.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addcolumnspersonalview.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 07 Aug 2008 00:00:00 GMT L'ajout de colonnes à vos vues personnelles permet de voir différentes informations, dans une seule liste, sans avoir à ouvrir plusieurs enregistrements. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addcolumnspersonalview.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm4_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 07 Aug 2008 00:00:00 GMT Cet article contient la liste de la documentation et d'autres ressources Microsoft Dynamics CRM auxquelles vous pouvez avoir accès pour rechercher des informations, des procédures et des billets de blog sur le déploiement, l'administration et l'extension de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm4_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addviewcolumns.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 05 Sep 2008 00:00:00 GMT Dans Microsoft Dynamics CRM, il existe deux méthodes différentes pour ajouter des colonnes à une vue ou supprimer des colonnes existantes. La première méthode consiste à créer une vue enregistrée avec les colonnes souhaitées. La deuxième méthode qui concerne un administrateur système ou un Personnalisateur de système consiste à effectuer des modifications dans les vues du système. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/addviewcolumns.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/intromultitenancy.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 05 Sep 2008 00:00:00 GMT Découvrez l'architecture mutualisée dans Microsoft Dynamics CRM 4.0 dans un diaporama et un livre blanc élaborés pour vous par Microsoft et Scribe. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/intromultitenancy.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/toarchiveornot.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 05 Sep 2008 00:00:00 GMT Cet article fournit des informations sur les éléments à prendre en compte et les modifications qu'il est possible d'effectuer avant d'archiver votre base de données Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/toarchiveornot.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sql_cluster.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 05 Sep 2008 00:00:00 GMT Vous pouvez installer Microsoft Dynamics CRM Server de sorte qu'il puisse utiliser un environnement Microsoft SQL Server en cluster. Un cluster d'ordinateurs exécutant SQL Server peut réduire les temps d'arrêt du système car, lorsque l'un des ordinateurs du cluster exécutant SQL Server tombe en panne, un basculement s'effectue automatiquement vers un autre ordinateur exécutant Microsoft SQL Server. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/sql_cluster.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm3outlookclientupgradeto4.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 19 Sep 2008 00:00:00 GMT Cet article concerne la procédure à suivre et les problèmes à résoudre lors de la mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM pour Outlook. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm3outlookclientupgradeto4.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/cattrackedemail.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 09 Oct 2008 00:00:00 GMT Use the Category field and set up a workflow in Microsoft Dynamics CRM to help you keep track of e-mail messages. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/cattrackedemail.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configurepicklists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 09 Oct 2008 00:00:00 GMT Le classement des enregistrements est essentiel pour obtenir des processus et des rapports significatifs. Cet article explique comment créer et modifier des champs de liste déroulante (liste de choix) dans Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configurepicklists.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/fieldConfiguration.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 09 Oct 2008 00:00:00 GMT Dans Microsoft Dynamics CRM, tous les champs partagent des tâches de configuration communes. Cet article explique comment : ajouter des champs à un formulaire, modifier des étiquettes de champs, rendre un champ obligatoire, désactiver un champ, empêcher la suppression d'un champ, contrôler l'utilisation ou non d'un champ dans la Recherche avancée, déplacer ou supprimer un champ, modifier la largeur, ajouter des scripts ou définir le mode IME des champs. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/fieldConfiguration.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoservice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 10 Oct 2008 00:00:00 GMT Voici les dix notions clés que vous devez connaître sur la gestion des services dans Microsoft Dynamics CRM, notamment la terminologie, des astuces et l'utilisation des rapports. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoservice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/refreshtestenviro.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 07 Nov 2008 00:00:00 GMT This article describes best practices for refreshing a Microsoft Dynamics CRM test environment to keep it in synch with your production environment. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/refreshtestenviro.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/controlAccessToRC.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sat, 08 Nov 2008 00:00:00 GMT Vous pouvez contrôler les utilisateurs ayant accès au Centre de ressources Microsoft Dynamics CRM grâce à des méthodes qui personnalisent les zones de navigation de l'application de Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/controlAccessToRC.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/CloneRecords.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sun, 09 Nov 2008 00:00:00 GMT Généralement, la plupart des gens souhaitent créer un enregistrement sur la base d'un enregistrement existant. Cela représente un gain de temps considérable, notamment en évitant la saisie de données. Vous pouvez permettre aux utilisateurs de créer des enregistrements à partir d'enregistrements existants sans écrire de code. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/CloneRecords.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/gs_import.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 21 Nov 2008 00:00:00 GMT Use the Import Data Wizard to migrate data into Microsoft Dynamics CRM. This is a great option when you are importing just one or two types of records. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/gs_import.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/use_lwp_crm4.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Tue, 09 Dec 2008 00:00:00 GMT Cet article vous explique de quelle manière vous pouvez utiliser le composant WebPart Liste pour un site Web Microsoft Dynamics CRM 4.0 et Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS 2007) ou un site Web Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 afin de visualiser et de modifier des données Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/use_lwp_crm4.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch2_getaround_SBSbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 16 Jan 2009 00:00:00 GMT This chapter from the book "Microsoft Dynamics CRM 4.0 Step by Step" gives you the basic information you need to learn to navigate and use Microsoft Dynamics CRM. Included in the chapter are a guide to the user interface and instructions on setting personal options, using lookup fields, and finding additional help information. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch2_getaround_SBSbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configurestatusreason.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 16 Jan 2009 00:00:00 GMT Status Reason fields typically appear in closing dialog boxes, which people often want to modify. Learn what options are available in Status Reason fields and how to modify them. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configurestatusreason.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoreporting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 13 Feb 2009 00:00:00 GMT Learn the options for analyzing your Microsoft Dynamics CRM data, and find out how to get the information you need quickly. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/10stepstoreporting.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch10_dev_offiline_ProgCRMbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 13 Feb 2009 00:00:00 GMT This chapter from the book "Programming Microsoft Dynamics CRM 4.0" will show you how to design high-value solutions with guidance from Microsoft Dynamics CRM experts. Delve into core architecture, tools, and techniques, and learn how to exploit powerful customization features. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch10_dev_offiline_ProgCRMbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch15_usingAF_sbsbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 13 Feb 2009 00:00:00 GMT Download this free copy of a chapter from Microsoft Dynamics CRM 4.0 Step by Step. It provides straightforward and useful tips for using the Advanced Find feature to search for records and create views. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch15_usingAF_sbsbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch3_XRM_dev_SBSbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sun, 15 Feb 2009 00:00:00 GMT In this chapter, which is from the book CRM as a Rapid Development Platform, you can explore how the Microsoft Dynamics CRM declarative data modeling, security model, dynamic SOA Web Service creation, and other platform services make it a fast and easy platform for development. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ch3_XRM_dev_SBSbook.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configrouter.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sun, 15 Feb 2009 00:00:00 GMT This article summarizes the things to consider when you plan a Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router deployment. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configrouter.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/upgradebestpractice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Sun, 15 Feb 2009 00:00:00 GMT Follow the recommended process for a successful upgrade from Microsoft Dynamics CRM 3.0 to Microsoft Dynamics CRM 4.0 with minimum system downtime. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/upgradebestpractice.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailrouter_failovercluster.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 12 Mar 2009 00:00:00 GMT Deploying Microsoft Dynamics CRM E-mail Routers in a multiple-server failover cluster configuration can increase availability. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/emailrouter_failovercluster.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/aboutResourceCenter.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Mon, 16 Mar 2009 00:00:00 GMT This article describes ways you can use the Resource Center to find answers and learn how to complete the tasks you need to get done. You can choose from a number of articles, diagrams, and videos that have been created based on feedback from other readers. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/aboutResourceCenter.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/Blog-troubleshoot-offline-sync.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 26 Mar 2009 00:00:00 GMT This blog post describes how to identify problems with offline synchronization with Microsoft Dynamics CRM for Outlook and resolve them. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/Blog-troubleshoot-offline-sync.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importnonascii.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 16 Apr 2009 00:00:00 GMT Quick tip: How to import data that contains non-English characters into Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/importnonascii.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/outlookimportcategories.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 16 Apr 2009 00:00:00 GMT You can import Outlook contact data that contains data in the Categories field into Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/outlookimportcategories.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/outlookimportnotes.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 16 Apr 2009 00:00:00 GMT You can import Outlook contact data that contains data in the Notes field into Microsoft Dynamics CRM. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/outlookimportnotes.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/urfaq.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 16 Apr 2009 00:00:00 GMT This article answers to common questions about Microsoft Dynamics CRM Update Rollups. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/urfaq.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ifd_common_issues.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 15 May 2009 00:00:00 GMT This document describes how to configure a Microsoft Dynamics CRM Web site for access outside of a firewall or intranet. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/ifd_common_issues.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crmonpremtoonline.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Fri, 15 May 2009 00:00:00 GMT Exercise the power of choice by migrating your organization. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crmonpremtoonline.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configurespn.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 11 Jun 2009 00:00:00 GMT This document explains when service principal names (SPNs) may be required for different Microsoft Dynamics CRM configurations, and how to set an SPN. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/configurespn.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm_perf_counters.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Thu, 11 Jun 2009 00:00:00 GMT This article provides descriptions of the performance counters that are available for monitoring Microsoft Dynamics CRM 4.0 functionality. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/crm_perf_counters.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/8stepstoadvfind.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT Learn the options for finding and analyzing your Microsoft Dynamics CRM data, and find out what to do first to get the information you need quickly. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/8stepstoadvfind.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/VidDupeDetect.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT This video walks you through the steps for running a duplicate detection job. Then, you learn how to merge or delete any duplicate records. Length: 3:50 minutes http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/VidDupeDetect.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vidConvertRecords.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT This video walks you through the steps for converting records from one record type to another during the life cycle of a sale. Length: 2:56 minutes http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vidConvertRecords.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vidPersonalViews.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT This video walks you through the steps for creating a personal view and saving it using Advanced Find. It includes how to set the criteria and how to define which columns are displayed. Length: 2:58 minutes http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vidPersonalViews.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vidSharingAssigning.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT This video walks you through the steps of sharing and assigning records. Length: 3:02 minutes http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/vidSharingAssigning.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/VidAdvancedFind.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT In this video, learn the steps for running queries in Advanced Find, including entering the criteria, or fields, that will help you filter your search. Also, save your Advanced Find search results as a personal view that you can access any time you want. Length: 3:11 minutes http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/VidAdvancedFind.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/video_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP Wed, 24 Jun 2009 00:00:00 GMT The following videos describe how to use Microsoft Dynamics CRM. There are videos to help you get started, get set up, find information for administrators, and learn about features such as workflow and reporting. http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/fr_fr/op/articles/video_resources.aspx?WTT.rss_f=CRMRC_OP