Articles de configuration
Publié le : Avril 12, 2008
Lors de la conception de votre mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM, vous trouverez des informations utiles dans les articles relatifs à la configuration des fonctions de sécurité, de marketing, du service et des ventes dans Microsoft Dynamics CRM.
Sur cette page
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Sécurité |
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Marketing |
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Ventes |
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Services |
Sécurité
Considérations en matière de conception pour les divisions de l'entreprise
Utiliser des divisions pour concevoir une structure organisationnelle propice à la sécurité dans Microsoft Dynamics CRM.
Pourquoi n'ai-je pas accès à certaines fonctionnalités ou zones ?
Cet article explique l'utilisation des rôles de sécurité dans Microsoft Dynamics CRM et les raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas avoir accès à des fonctionnalités et des zones particulières.
Marketing
Quatre méthodes de création de réponses de campagne
Un client a répondu à votre campagne marketing. Que faire ensuite ? En utilisant les réponses de campagnes dans Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez enregistrer l'intérêt de ce client afin d'assurer son suivi et de créer des rapports.
Ventes
Empêcher l'augmentation incontrôlée des listes de prospects en procédant à des opérations en bloc
Mettez à jour votre liste de prospects en excluant en bloc les anciens prospects ou en convertissant un groupe de prospects en comptes, contacts ou opportunités.
Accélérer la synchronisation des données
Améliorer la synchronisation entre Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook.
Établissement de relations entre les enregistrements de clients qui n'ont pas de liens
Créer et conserver des relations entre plusieurs enregistrements utilisateur.
Afficher et évaluer la qualité de vos secteurs de vente
Évaluer les secteurs de vente à l'aide de Microsoft MapPoint North America 2004 après avoir rassemblé les informations dans Microsoft Dynamics CRM et les avoir exporté dans Microsoft Office Excel 2003.
Tarification des produits
Définir une tarification simple
Décrit comment définir un scénario de tarification simple qui utilise un produit unique proposé à un prix unique à l'aide de Microsoft Dynamics CRM.
Créer des tarifs pour plusieurs segments de clientèle
Décrit comment définir plusieurs tarifs basés sur un segment de clientèle à l'aide du catalogue des produits.
Créer des tarifs pour une campagne de promotion des ventes
Cet article décrit comment utiliser le catalogue des produits dans Microsoft Dynamics CRM pour définir des tarifs dans le cadre d'une promotion.
Créer des tarifs pour un échantillon gratuit
Cet article décrit comment définir un échantillon gratuit pour un produit à l'aide du catalogue des produits Microsoft Dynamics CRM.
Récompenser vos clients avec des remises sur la quantité
Définir un tarif avec des remises sur la quantité à l'aide du catalogue des produits dans Microsoft Dynamics CRM.
Appliquer une stratégie à la tarification des produits
Appliquer une stratégie à la tarification des produits avec Microsoft Dynamics CRM. Ce moteur de tarification flexible possède tous les outils dont vous avez besoin pour calculer les prix de vos produits en fonction d'une variété de modes de tarification.
Services
Donner un jour de congé à votre entreprise
Les fermetures des bureaux vous permettent de bloquer les plannings de vos employés, en même temps, pendant les vacances, les réunions d'entreprise et à d'autres moments où votre entreprise ne peut proposer ni activités de service ni rendez-vous.
Étapes simples pour la résolution appropriée d'un incident
Découvrez pourquoi les incidents sont résolus en personnalisant le type de résolution.
Recueillir et partager les connaissances collectives de votre équipe
Nous ne sommes pas tous des experts. Pour recueillir et partager les informations précieuses de votre organisation, créez une base de connaissances constituée d'articles.
Organiser vos données dans des arborescences de sujets
Les exemples d'arborescences des sujets peuvent vous aider à configurer votre système plus rapidement.
Garder votre calendrier de service à jour lorsqu'un employé est absent
Découvrez comment mettre à jour le calendrier de service lorsqu'un employé est malade.
Suivre les produits retournés
Configurer des incidents pour suivre les retours et générer un rapport pour afficher les données collectées.
