El calendario de servicios muestra todas las actividades de servicio ( Citas programables para proporcionar servicios a clientes. Una actividad de servicio usa uno o varios recursos para realizar un servicio en un momento y lugar determinado. ) y citas ( Actividades representadas por intervalos de tiempo que tienen horas de inicio, horas de finalización y duraciones. Las citas no incluyen servicios o comprobaciones de conflictos y no se pueden buscar las horas disponibles. ) programadas de la organización como bloques horarios en una vista lineal del calendario diario, semanal o mensual. Los recursos también pueden ver sus actividades de servicio en su calendario del área de trabajo.

El objetivo principal del calendario de servicios es supervisar las actividades de servicio y reservar servicios para los clientes. Los servicios ( Los tipos de trabajos que uno o varios recursos han realizado para los clientes. Los servicios son actividades que se pueden programar. ) están definidos para requerir personal ( Usuarios que se han configurado en el sistema para realizar servicios. ) , instalación ( Espacio físico, como una sala de conferencias o un área de servicios, donde se puede realizar una actividad de servicio. ) y equipamiento ( Herramientas o activos que se usan para realizar una actividad de servicio. ) específicos. Estos recursos tienen programaciones ( Listas de horas que los recursos están disponibles para trabajar. También listas de actividades de servicio para un período de tiempo específico. ) que definen cuándo están disponibles para realizar servicios. Al programar un servicio, puede buscar una hora disponible y, a continuación, reservar el servicio guardando la actividad de servicio. Esa hora se reserva para los recursos seleccionados.

Cuando se guarda una actividad de servicio o una cita, una alerta le informa de si existe un posible conflicto. En cualquier caso, puede seleccionar otra hora o reservar la actividad de servicio. En cualquier momento, puede identificar las actividades de servicio y las citas con conflictos y volver a programarlas.