Aunque tenga una regla de detección de duplicados publicada configurada para citas, Microsoft Dynamics CRM no puede detectar citas duplicadas cuando crea o actualiza una cita.

Sin embargo, una vez que ha creado las citas, puede iniciar un trabajo de detección de duplicados para detectar las duplicadas. Más información:

Si selecciona la opción para detectar duplicados cuando inicia una importación de datos, cuando se detectan posibles registros duplicados como parte de la importación de registros, los posibles registros duplicados no se importan. No se ofrece una opción para cada registro de combinar los registros o eliminar o desactivar uno de ellos.

Si desea tener una opción para cada posible registro duplicado, desactive la comprobación de duplicados durante la importación y, una vez finalizada la importación, ejecute la detección de duplicados para procesar posibles registros duplicados.

Algunos complementos de Microsoft Internet Explorer pueden interferir en la creación de reglas de detección de duplicados, en la ejecución de trabajos de detección de duplicados, en la importación de registros y al guardar asignaciones de datos.

Para ver si Internet Explorer es la causa del error, deshabilite los complementos de Internet Explorer, uno cada vez:

• En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Administrar complementos, seleccione un complemento y elija Deshabilitar.
• Intente de nuevo la tarea que generó el mensaje de error. Si obtiene el mismo error, habilite el complemento que había deshabilitado y pruebe deshabilitando otro complemento.
• Repita este proceso para todos los complementos habilitados hasta que encuentre el que debe deshabilitarse.