Consejo rápido: uso de abreviaturas en el calendario de servicios

Cuando se crea una actividad de servicio, el Calendario de servicios muestra las citas y las actividades de servicio en el texto escrito en el campo Tema del formulario Actividad de servicio. Por lo tanto, para dar a su calendario un significado más claro, escriba información descriptiva en el campo Tema mediante abreviaturas o códigos que sean comunes en su entorno de programación. Por ejemplo, puede abreviar Mantenimiento como Maint. Escriba las iniciales del técnico de servicio junto con una abreviatura clara y lógica del nombre del cliente de forma que se pueda saber con rapidez quién, dónde y cuándo para cada llamada. En este ejemplo, en la columna Tema, el formato es: actividad de servicio - técnico - cuenta/cliente.

En el siguiente ejemplo de Calendario de servicios se ilustra la utilidad del uso correcto del campo Tema para facilitar el uso del calendario:

Mediante las abreviaturas, este calendario muestra tres categorías de servicio (mantenimiento es Maint, reparaciones es Repair y emergencias de servicio Required). Además, aparecen las iniciales del técnico de servicio asignado. En este ejemplo, CD indica el técnico ficticio Clyde Davis. Finalmente, la abreviatura del nombre del cliente es Bank ABC. Una vez que se decide e implementa la terminología del calendario, éste se convierte en una excelente herramienta que permite que los trabajos de servicio de cada jornada queden inmediatamente claros para los técnicos, el programador y la administración.

Sea cual sea la información de servicio de su empresa, esta sugerencia le anima a buscar una forma de que la información de programación aparezca de modo visible, claro y útil en el calendario de servicios.

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