Permitir que la empresa se tome un descanso

Establecer cierres de la empresa

Puede establecer los cierres de la empresa en cualquier momento. Si ya se han programado citas o actividades de servicio, no se cambiarán. No obstante, puede usar el botón Mostrar conflictos del Calendario de servicios para resaltar las citas y actividades de servicio que tienen conflictos de programación.

1. En el Panel de navegación, haga clic en Configuración.

2. En Configuración, haga clic en Administración de empresas y, a continuación, en el área Administración de empresas haga clic en Empresa cerrada.

3. En la barra de herramientas Acciones, haga clic en Nuevo.

4. En el cuadro de diálogo Programar un cierre de empresa, en el cuadro Nombre escriba un nombre.
   
   Los primeros 12 caracteres del nombre aparecen en cada día del cierre en la vista de calendario de las Horas laborables del recurso afectado.

5. En los cuadros Hora de inicio y Hora de finalización, especifique las fechas de inicio y de finalización del cierre.

6. Especifique los detalles del cierre.

   • Si desea especificar una duración en vez de una hora de finalización, seleccione la duración del cierre en el cuadro Duración. Microsoft Dynamics CRM calcula automáticamente la hora de finalización por usted.

   • Si el cierre dura todo el día, active la casilla de verificación Evento de todo el día. Microsoft Dynamics CRM especifica automáticamente una duración de 1 día.

   • Si desea especificar un período de tiempo específico, desactive la casilla Evento de todo el día. Aparecerán dos listas. Use estas listas para configurar las horas durante las cuales su organización estará cerrada.

   • Para guardar esta empresa cerrada, haga clic en Aceptar.

Activar la opción Respetar para registros de usuario existentes

Cuando se crean registros de usuario nuevos, el programa de trabajo está abierto 24 horas al día, siete días a la semana y el programa se configura para que omita los cierre de la empresa. Antes de que pueda usar los cierres de la empresa, debe configurar los registros de usuario que tienen programas de trabajo que respetan los cierres de la empresa.

1. En el Panel de navegación, haga clic en Configuración.

2. En el área Administración, haga clic en Usuarios.

3. En la lista, haga doble clic en el registro del usuario que desee modificar.

4. En Detalles, haga clic en Horas laborables.

5. En la ficha Vista mensual, haga doble clic en las horas de trabajo de una fecha del calendario que sea el primer día en que desea realizar el futuro cierre de la empresa.

6. En el cuadro de diálogo Editar la programación semanal, seleccione De <esta fecha> en adelante y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   Esta opción sólo cambia la programación hacia adelante.

7. En el cuadro de diálogo Editar la programación semanal, en Empresa cerrada active Respetar.

8. Haga clic en Guardar y cerrar dos veces.

Una vez establecida esta opción en Respetar, los cierres de la empresa aparecen en el programa de trabajo de la persona.

Los cierres de la empresa también aparecen en el Calendario de servicios como tiempo durante el cual no se pueden programar citas ni actividades de servicio para la persona. No obstante, los cierres de la empresa no aparecen el el calendario del Área de trabajo.

Prácticas recomendadas

La opción Respetar no puede establecerse para todos los registros de usuario al mismo tiempo. Como práctica recomendada, a medida que cree nuevos programas de trabajo para las personas, seleccione la opción Respetar. A continuación, puede establecer un único cierre de empresa para todos los usuarios que tengan un programa de trabajo. Si varias personas estarán trabajando durante ese cierre de empresa, puede actualizar sus programas de ese día para que ignore el cierre de empresa y así se puedan programar las citas y actividades de servicio de esas personas.

Puede administrar sus instalaciones y equipamientos independientemente de los usuarios. Al igual que los registros de usuario, la opción No respetar de las horas de trabajo de un registro de instalación o equipamiento se establece al crear el registro. Al no cambiar esta opción, puede asegurarse de que esas instalaciones y equipamientos estarán siempre disponibles para programación. Normalmente, la mayoría de actividades de servicio requieren una combinación de personas e instalaciones y equipamientos para programarse. Por tanto, las instalaciones o los equipamientos no se programarán sin una persona disponible.

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