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Servicio al cliente ¿Le están atendiendo? Seguir la actividad de un servicio desde la llamada hasta la reserva Artículo (01/01/2008)	Servicio al cliente Reprogramar una cita en 1 minuto Artículo (01/01/2008)
Servicio al cliente Seguir un caso desde la llamada hasta el cierre Artículo (01/01/2008)	Servicio al cliente Hacer que los clientes vuelvan con servicios de seguimiento Artículo (01/01/2008)
Servicio al cliente Mantener el calendario de servicios en orden cuando falta un empleado Artículo (01/01/2008)	Servicio al cliente ¿Está desatendiendo a algún cliente? Ejecute un informe para averiguarlo Artículo (16/01/2009)

Interés general Vídeo: Sharing and assigning records (Compartir y asignar registros) (en inglés) Vídeo (23/06/2009)	Interés general Vídeo: Cleaning up duplicate data (Limpieza de datos duplicados) (en inglés) Vídeo (10/09/2009)
Servicio al cliente Diez pasos para empezar a usar el servicio al cliente Artículo (26/02/2009)	Interés general Vídeo: Simplify scheduling with services (Simplificar la programación con servicios) (en inglés) Vídeo (10/09/2009)
Personalización Vídeo: Automate common tasks with workflows (Automatizar tareas comunes con flujos de trabajo) (en inglés) Vídeo (15/09/2009)	Interés general Vídeo: Converting records (Conversión de registros) (en inglés) Vídeo (02/11/2009)