Problembehandlung beim Import

Dafür müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein:

• Verwenden Sie die automatische Zuordnung, keine Datenzuordnung.

  Wenn Sie eine Datenzuordnung verwenden, wird der Fehler "Die Quelldaten besitzen nicht das erforderliche Format" angezeigt. Damit die automatische Zuordnung verwendet werden kann, müssen die Quellspaltennamen mit den Anzeigenamen der Attribute in Microsoft Dynamics CRM übereinstimmen.

  Zur Vermeidung des Problems sollten Sie beim Erstellen einer Datenzuordnung keine Quellspalte einem Microsoft Dynamics CRM-Attribut zuordnen, das mit dem Nachschlagesymbol markiert ist.

• Verwenden Sie in der Spalte, mit der Sie die Suche erstellen, z. B. der Spalte Übergeordneter Kunde im Datensatztyp Kontakt, den genauen Wert aus Microsoft Dynamics CRM. Wenn z. B. bereits eine Firma namens LMN Veranstaltungsservice vorhanden ist, könnte die folgende Datei Kontakte.csv verwendet werden, um zwei Kontakte mit dieser Firma als übergeordnetem Kunden zu importieren:

  			Vorname,Nachname,Übergeordneter Kunde 
  			Doris,Krieger,LMN Veranstaltungsservice 
  			Ann,Beebe,LMN Veranstaltungsservice
  			

  Wichtig

  Der für die Suche verwendete Wert muss eindeutig sein. Sind beispielsweise zwei Firmen mit dem Namen LMN Veranstaltungsservice vorhanden, werden die Datensätze nicht importiert.

Überprüfen Sie die Werte in den Quelldatensätzen:

• Wenn die Werte genau mit gültigen Werten in Microsoft Dynamics CRM übereinstimmen, können Sie die automatische Zuordnung verwenden. Unterscheiden sich die Werte, verwenden Sie eines der folgenden Verfahren:

  • Erstellen Sie eine Datenzuordnung, die jeden eindeutigen Wert in der Quelldatei einem gültigen Microsoft Dynamics CRM-Wert zuordnet.

  • Suchen Sie in Ihrer Quelldatei nach ungültigen Werten, und ersetzen Sie Werte, die in Microsoft Dynamics CRM nicht gültig sind, durch gültige Werte. Somit muss keine Listenwertzuordnung in der Datenzuordnung vorgenommen werden.

  • Passen Sie das Dropdownlistenattribut in Microsoft Dynamics CRM an, indem Sie die einzelnen eindeutigen Werte in Ihrer Quelldatei hinzufügen. Diese Aufgabe erfordert Rechte, die üblicherweise der Microsoft Dynamics CRM-Sicherheitsrolle Systemanpasser oder Systemadministrator zugeordnet sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Großschreibung der Werte in der Quelldatei konsistent gehandhabt wurde. Nehmen Sie beispielsweise für das Bewertungsattribut in Leads keine Werte wie Aussichtsreich und aussichtsreich auf. Wenn sich die Werte in der Quelldatei nur in der Groß-/Kleinschreibung unterscheiden, treten beim Importieren von Datensätzen einer der Varianten Fehler auf.

Da das Importieren von Datensätzen als Hintergrundauftrag verarbeitet wird, ist dafür der Microsoft CRM-Dienst für die asynchrone Verarbeitung auf dem Microsoft Dynamics CRM-Server erforderlich. Ist dieser Dienst nicht gestartet, wird für den Import der Status Es wird gewartet oder Auf Ressourcen wird gewartet angezeigt.

Nur Personen aus der Gruppe der lokalen Administratoren auf dem Server können einen Dienst überprüfen und neu starten.

Überprüfen Sie wie folgt, ob der Microsoft CRM-Dienst für die asynchrone Verarbeitung gestartet ist:

• Klicken Sie auf dem Server auf Start, auf Verwaltung und dann auf Dienste.

• Wird der asynchrone Verarbeitungsdienst von Microsoft CRM nicht ausgeführt, doppelklicken Sie auf den Dienst, klicken Sie auf Starten, und klicken Sie dann auf OK.

Für Datensätze, die auf einen anderen Datensatz verweisen, wie z. B. einen übergeordneten Kunden, erfolgt der Import in zwei Schritten. Zuerst wird der Datensatz erstellt, anschließend werden die Daten im Datensatz aktualisiert. Nur wenn beide Schritte erfolgreich sind, wird der Datensatz für die Anzeige im Bereich Erfolg markiert. Ist der erste Schritt erfolgreich, im zweiten Schritt tritt jedoch ein Fehler auf, wird für den Datensatz ein Fehler beim Import angezeigt, auch wenn er in Microsoft Dynamics CRM vorhanden ist.

Nein. Sie müssen die automatische Zuordnung verwenden, wenn die Quelldaten Verweise auf in Microsoft Dynamics CRM vorhandene Datensätze enthalten. Wenn Sie eine Datenzuordnung verwenden, wird der Fehler "Die Quelldaten besitzen nicht das erforderliche Format" angezeigt.

Wenn Sie eine Datenzuordnung erstellen, werden die Suchattribute in die Liste der Microsoft Dynamics CRM-Zielattribute aufgenommen, die zugeordnet werden können. Diese Attribute sind mit dem Nachschlagesymbol markiert. Ordnen Sie eine Spaltenüberschrift keinem Zielattribut mit diesem Symbol zu.

Lesen Sie stattdessen die erste Frage im Abschnitt "Vorbereiten der Quelldaten" am Anfang des Artikels: "Wie importiere ich Daten, die Verweise auf in Microsoft Dynamics CRM vorhandene Datensätze enthalten, z. B. Kontakte mit einem übergeordneten Kunden?". Dort finden Sie eine Beschreibung, wie Sie diese Aufgabe mithilfe der automatischen Zuordnung ausführen.