視訊：開始使用潛在客戶

視訊的文字記錄

銷售潛在客戶的可靠準銷售案源對於您的企業十分重要。您可以從多種來源取得潛在客戶：雜誌中刊登免費電話的廣告、網路、商展中的公司名片自取盒、直效行銷郵件、電話行銷以及你想得到的任何來源。在 Microsoft Dynamics CRM 中，您可以使用潛在客戶來追蹤銷售處理中尚不符合條件的潛在業務。

潛在客戶可以是任何您從未與其生意往來的人或者與現有客戶潛在的生意。在 CRM 中，您可以建立和管理潛在客戶，用來追蹤不符條件的潛在客戶。

您可以從 Excel 中的清單新增潛在客戶，或者可以建立新的潛在客戶。

現在不必確認是否每一個潛在客戶都是唯一的。之後當您有空時，CRM 可協助您清除重複資料。

如果您是銷售團隊的經理，可以使用 CRM 將這些潛在客戶散發給您的銷售人員。

您或銷售團隊與潛在客戶的互動方式，以及您與客戶和連絡人的互動方式，二者並無不同。您可以在大量電子郵件中包括潛在客戶、進行電話追蹤，或者安排約會親自討論交易。CRM 會為您儲存各種互動，因此您和銷售團隊可以隨時回來參考這些詳細資訊。

當您知道潛在客戶成為新業務的可能性有多少時，可以在 CRM 授與或取消潛在客戶的資格。

授與潛在客戶資格之後，您可以選擇將潛在客戶轉換成新連絡人、新客戶、連結至新客戶或連絡人的商機，或者還可以是連結至現有客戶或連絡人的商機。

若要測量進度並瞭解團隊的績效，可執行潛在客戶來源效益報表。它會顯示影響潛在客戶產生的各種方法都不會超過您的底線。而且，如果您擔心以後可能會與潛在客戶失去聯繫，可以隨時執行閒置潛在客戶報表。它會識別這些閒置潛在客戶以及擁有他們的銷售人員。

在 Microsoft Dynamics CRM 中使用潛在客戶，您和您的團隊就可以有效管理所有的潛在客戶，無論他們來自何處，確保您永遠會將心力放在最佳的潛在客戶，並掌握每個商機形成交易。