有了 Microsoft Dynamics CRM，您不再受限於只能使用 Web 應用程式。Microsoft Dynamics CRM 具有更符合您工作方式的選項，並可讓您帶著走。如果您的人員花費大部分的時間處理 Microsoft Office Outlook，您可能希望他們能使用 Outlook 中的 CRM 資料。如果您或您的銷售人員花費很多時間在外處理業務，並希望從辦公室外就能夠連線 Microsoft Dynamics CRM，則您可以使用 Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM 將 CRM 帶著走。
使用 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 存取 CRM
使用 Microsoft Dynamics CRM for Outlook，人員可善用他們對 Outlook 的熟悉度。只要按幾下，新的 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 工具列及功能表就會提供 CRM 功能。人員可追蹤電子郵件並連結至 CRM 記錄，以及追蹤約會及工作。其他 CRM 記錄，例如潛在客戶及商機，均在 Microsoft Dynamics CRM 郵件資料夾中。
若要確認您已正確安裝和設定 Microsoft Dynamics CRM for Outlook，Microsoft Dynamics CRM 提供的安裝套件可讓您在 Web 應用程式 的[[標準] 工具列] 上進行存取。只需按一下，您就可啟動安裝程式，並於數分鐘內開始使用 Microsoft Dynamics CRM for Outlook。
如果您不要讓您的組織使用此功能，可以停用自動安裝按鈕，使用者便不會看到此功能。如需相關指示，請參閱《Microsoft Dynamics CRM for Outlook 安裝指南》。
使用 Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM 存取 CRM
有了 Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM，您就能在可使用網路的行動裝置上，使用任何行動網頁瀏覽器連線至 Microsoft Dynamics CRM 系統。Mobile Express 會存取相同的 CRM 環境以及在 Microsoft Dynamics CRM 中找到的實體。對使用者來說，這兩種環境的主要差異在於顯示方式。Mobile Express 提供的是簡化版面配置，較能支援行動裝置的小螢幕尺寸。Mobile Express 不會在行動裝置上儲存資料。
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