Den här artikeln innehåller information om hur du installerar, uppgraderar och avinstallerar en lösning som du har erhållit från Microsoft Dynamics CRM Marketplace. Artikeln innehåller metodtips och en lista med några vanliga problem och förslag på lösningar.
Installera en lösning
Det här avsnittet innehåller information om hur du installerar en lösning. Innan du skaffar en Microsoft Dynamics CRM Online-lösning bör du kontrollera vilken version som krävs som lägst så att lösningen säkert är kompatibel med din systemversion.
Metodtips
Läs den information som du fått från utgivaren om du har frågor eller stöter på problem som är svåra att lösa medan du installerar en lösning. Om du ändå inte lyckas lösa problemet kan du gå till Microsoft Dynamics CRM Online-forumet. Där kan du ställa frågor och få svar från andra professionella och från Microsoft Dynamics CRM Online-experter.
Titta även i tabellen i slutet på de här anvisningarna. I den finns en lista med vanliga installationsproblem och information om hur du kan lösa dem.
- Klicka på Inställningar i navigeringsfönstret och klicka sedan på Lösningar under Anpassning.
- I Verktygsfältet Åtgärder, klicka på Importera så öppnas Guiden Importera lösning.
- På sidan Importalternativ visas kryssrutan Aktivera alla processer och eventuella bearbetningssteg för SDK-meddelanden i lösningen. Det här alternativet visas bara om arbetsflöden, dialoger eller plugin-program är komponenter i lösningen. Om du markerar den här kryssrutan aktiveras de komponenterna automatiskt vid installationen. I annat fall kan du aktivera de enskilda komponenterna var för sig när installationen är klar.
- Följ guiden tills du kommer till sidan Importerar lösning. Där kan du granska resultatet av installationen. Antingen visas ett meddelande om att installationen slutförts eller så visas en lista med fel som uppstått under installationen. Om du vill ha mer information om eventuella fel klickar du på Hämta loggfil. Annars slutför du importen genom att klicka på Stäng.
I den här tabellen finns en lista med några vanliga problem som du kan stöta på när du installerar en lösning och information om hur du löser dem.
Problem
|
Kommentarer och lösningar
|
Lösningsinstallationen låser sig
|
Avbryt inte installationen – vänta och låt lösningsinstallationen fortsätta av sig själv.
Detta kan bero på ett nätverksproblem eller så har servern kanske inte tillräckligt med minne för att hantera den nya informationen snabbt nog. Det kan vara en god idé att utföra installationen på natten när belastningen på nätverket är lägre.
Om du installerar lösningen i en lokal version av Microsoft Dynamics CRM Online bör du först göra en fullständig säkerhetskopia av databasen när belastningen i nätverket är låg. Då kan du återställa databasen om installationen av lösningen får oönskade effekter.
|
Anpassningar skrivs över eftersom JScript-webbresursnamnen i lösningen som du installerar inte är uppdaterade.
|
Jscript-webbresurser namnges i regel baserat på entiteten. Exempel: opportunity_main_library.js. En lösningsutvecklare bör byta namn på Jscript-filerna för att på så sätt undvika att en organisations befintliga anpassningar skrivs över.
Korrigeringen består i att göra en återställning på databasnivån till den version av Microsoft Dynamics CRM som fanns innan lösningen installerades.
Metodtips:
Installera alltid en lösning i en testmiljö innan du installerar den i en produktionsmiljön.
|
Allmänna SQL Server-fel
|
Det kan finnas flera olika orsaker till dessa. Avbryt installationen och gör ett nytt försök om du får ett felmeddelande. Om problemet kvarstår är de vanligaste lösningarna följande:
- Kontrollera att inte en annan installation pågår samtidigt.
- Kontrollera att inte någon annan skapar eller publicerar anpassningar medan installationen pågår.
- Visa spårningsloggarna för SQL Server och åtgärda de problem som anges där.
|
|
 Överst
|
Uppgradera en installerad lösning
Det här avsnittet innehåller stegvisa anvisningar om hur du uppgraderar en lösning som du har installerat i Microsoft Dynamics CRM Online-systemet.
Metodtips
Gör en säkerhetskopia av den anpassade lösningen innan du uppgraderar den. Då kan du importera den igen om det uppstår fel eller om du av misstag råkar skriva över anpassningar under uppgraderingen.
- Klicka på Inställningar i navigeringsfönstret och klicka sedan på Lösningar under Anpassning.
- I Verktygsfältet Åtgärder, klicka på Importera så öppnas Guiden Importera lösning.
- Följ anvisningarna i guiden.
Om du installerar en ny version av en lösning som du har anpassat måste du välja om du vill spara anpassningarna eller skriva över dem med data från den nyare versionen av lösningen när du kommer till sidan Importalternativ i guiden. Tänk på att om du väljer att skriva över kommer de flesta av dina befintliga lösningsanpassningar att skrivas över. Undantagen är anpassade formulär och sitemap.xml-filen.
|
Överst |
Avinstallera en lösning
Det här avsnittet innehåller stegvisa anvisningar om hur du avinstallerar en lösning från Microsoft Dynamics CRM Online-systemet. Om du har anpassat en lösning så att den innehåller relationer, uppslagsfält och relaterade funktioner eller gränssnitt som fungerar tillsammans med andra Microsoft Dynamics CRM Online-komponenter kallas dessa för beroenden.
Om du vill ta bort en lösning som innehåller komponenter med beroenden måste du först ta bort beroendena. Mer information finns i Visa beroenden för lösningskomponent
- Klicka på Inställningar i navigeringsfönstret och klicka sedan på Lösningar under Anpassning.
- I Verktygsfältet Åtgärder, klicka på Ta bort om du vill avinstallera lösningen. Om borttagningen av lösningen genomförs korrekt visas ett meddelande.
Om lösningen som du försöker ta bort har beroenden till andra komponenter i Microsoft Dynamics CRM Online-systemet visas det felmeddelande som du kan se i följande skärmdump. Om du vill se vilka beroenden du måste ta bort klickar du antingen på länken Information eller knappen Hämta loggfil. Gör ett nytt försök att ta bort lösningen när du tagit bort beroendena.
Metodtips
Ett snabbt sätt att ta bort beroenden som blockerar avinstallationen är att installera en standardversion som ännu inte anpassats av komponenten som orsakar felet. Då skrivs anpassningarna som skapade beroendena över. Bara anpassade data skrivs över. Inga komponenter tas bort. Om det finns beroenden kvar när du gjort detta måste du ta bort dem manuellt.
|
Överst |
