I finns nya och förbättrade funktioner som hjälper dig att öka organisationens effektivitet och produktivitet.

Aktivitetsflöden

Microsoft Dynamics CRM Med aktivitetsflöden får du meddelanden i realtid och snabb informationsdelning via korta uppdateringar. De visas på din personliga sida i området Nyheter i Arbetsyta. Med aktivitetsflöden kan du följa och hänga med i viktiga aktiviteter som handlar om människor, konton, kontakter, kundleads och annat viktigt.

Uppdateringar kan läggas upp manuellt av dig själv, eller automatiskt med hjälp av fördefinierade systemregler via ett arbetsflöde. Aktivitetsflöden kan även läggas upp av externa program via Microsoft Dynamics CRM API för webbtjänster. Med aktivitetsflöden synliggörs närvarofunktionen i realtid för Microsoft Office Lync så att du kan inleda kommunikationsaktiviteter med till exempel snabbmeddelande, telefonsamtal och e-post.

Med aktivitetsflöden i Mobile Express kan användarna hålla sig uppdaterade med sin organisation när de är på språng. Från mobiltelefoner med Windows Phone 7.5 kan användarna hålla kontakten med kollegor genom att publicera och kommentera på varandras sidor, och få de senaste nyheterna om leads, kontakter, konton och affärsmöjligheter.

• Hämta lösningen för aktivitetsflöden
• Hämta mobiltelefonprogrammet för Windows Phone 7.5
• Installera eller importera lösningar

Granskning

Med granskningsfunktionen i Microsoft Dynamics CRM 2011 kan du spåra ändringar i dina affärsdata. Med hjälp av granskning kan du analysera historiken för en viss post, visa en sammanfattning av allt som har ändrats eller se till att regler och standarder efterlevs. Spåra ändringar som gjorts i en post En post i Microsoft Dynamics CRM-databasen där all information om specifika objekt lagras, till exempel en kontaktperson. Poster fungerar som enskilda indexkort i ett indexkortssystem. Du kan visa grundläggande information om poster i en lista och du kan visa eller ändra detaljerad information om poster i ett formulär., ett fält En egenskap för en entitet med en särskild datatyp. Fält är likvärdiga med kolumner i en databastabell. När de läggs till i ett entitetsformulär visas de som fält som svarar mot datatypen. eller av en användare. I Microsoft Dynamics CRM skapas automatiskt loggar för de ändringar som spåras. Utöver dessa kan du i se när en användare har haft åtkomst till Microsoft Dynamics CRM.

Förbättrad process för dubblettidentifiering

Med funktionen för dubblettidentifiering i kan du i en dubblettidentifieringsregel ange om noll (tomma) värden ska anses vara identiska i dubblettidentifieringen. Du kan även välja att identifiera dubbletter enbart utifrån aktiva poster genom att ange en regel som utesluter inaktiva poster.

Förbättringar för dialoger

I ingår följande förbättringar av den befintliga dialogfunktionen:

• Stöd för nya typer av data. Utöver Text, Heltal och Flyttal stöder nu dialogfunktionen tillägg av variabler och indataargument för följande typer av data: Datum, Datum/tid och Sökning. De nya typerna av data kan även användas i en dialog i stegen Ledtext och Svar.
• Datalagring. När du navigerar mellan sidorna i guiden i under en dialogsession lagras de data som du har angett i dialogen och du meddelas när data ändras.
• Stöd för dynamiska hyperlänkar. Du kan nu inkludera dynamiska hyperlänkar i en dialog för att peka på en relaterad post eller en post som skapats och är tillgänglig vid körtiden (under en dialogsession).

Sammanfattning

De nya och förbättrade funktionerna i erbjuder nya nivåer för användarproduktivitet och samarbete. Med dessa funktioner får du hjälp att tillgodose dina specifika företagsbehov med en låg total ägarkostnad. innehåller välkända, intelligenta och anslutna miljöer som kan öka personers produktivitet och effektivitet i och utanför organisationen.