предлагает новые и улучшенные возможности, помогающие повысить эффективность и производительность организации.

Ленты новостей

Ленты новостей в Microsoft Dynamics CRM предоставляют возможность отправки уведомлений в реальном времени, позволяя сотрудникам быстро обмениваться информацией с помощью кратких обновлений. Они отображаются на личной стене в разделе Новые возможности в Рабочая область. Ленты новостей позволяют отслеживать важные действия, связанные с людьми, бизнес-партнерами, контактами, интересами и любой другой интересующей вас информацией.

Обновления можно отправлять вручную или автоматически, на основе предварительно определенных в бизнес-процессе системных правил. Ленты новостей также можно размещать с помощью внешних приложений через API веб-служб Microsoft Dynamics CRM. В Лентах новостей используется функциональность присутствия в реальном времени Microsoft Office Lync, что позволяет пользователям общаться друг с другом с помощью мгновенных сообщений, по телефону и электронной почте.

Использование Лент новостей в Mobile Express помогает пользователям не терять связи со своей организацией и быть в курсе последних событий и во время командировок и поездок. Используя мобильные телефоны с Windows Phone 7.5, пользователи могут оставаться на связи с коллегами, публикуя и комментируя страницы друг друга, а также знакомясь с последними новостями по важным для них интересам, контактам, бизнес-контактам и потенциальным сделкам.

• Загрузить решение «Ленты новостей»
• Загрузить мобильное приложение для Windows Phone 7.5
• Установка и импорт решений

Аудит

Функция аудита в Microsoft Dynamics CRM 2011 позволяет отслеживать изменения, вносимые в бизнес-данные. Используйте аудит для анализа журнала определенной записи, просмотра общей сводки изменений или обеспечения выполнения нормативных требований. Отслеживайте изменения, вносимые в отдельную запись Объект в базе данных Microsoft Dynamics CRM, в котором хранятся сведения о конкретном элементе, например о контакте. Записи аналогичны индивидуальным карточкам в системе картотеки. Можно просматривать основные сведения о записях в виде списка, а также просматривать и изменять подробные сведения о записях в форме. или поле Свойство сущности, имеющее определенный тип данных. Поля аналогичны столбцам таблицы базы данных. Добавленные в форму сущности отображаются в виде полей, соответствующих типам данных., или выполняемые определенным пользователем. Microsoft Dynamics CRM автоматически создает журналы для отслеживаемых изменений. Кроме того, в , можно отслеживать обращения пользователя к системе Microsoft Dynamics CRM.

Улучшенная обработка поиска повторяющихся данных

Функция поиска повторяющихся данных в позволяет определять в правиле поиска повторяющихся данных, следует ли при поиске считать пустые значения (NULL) идентичными. Также можно выполнять поиск повторяющихся данных только среди активных записей, создав правило, исключающее неактивные записи.

Усовершенствования диалогов

содержит следующие улучшения существующей функции диалогов:

• Поддержка новых типов данных. Помимо текстового, целочисленного типов и типа чисел с плавающей точкой, функция диалогов теперь поддерживает добавление переменных и входных аргументов следующих типов данных: «дата», «дата и время» и «поиск». Эти новые типы данных можно также использовать в диалогах на этапах «Приглашение» и «Ответ».
• Сохранение данных. Во время сеанса диалога при переходе от странице к странице мастера, введенные данные сохраняются, а в случае их изменения отображается уведомление.
• Поддержка динамических гиперссылок. Теперь можно добавлять в диалог динамические ссылки на любую связанную запись или на запись, созданную и доступную во время выполнения (во время сеанса диалога).

Сводка

Новые и улучшенные функции обеспечивают новые уровни производительности и совместной работы. Эти возможности помогают достигать конкретных бизнес-целей при минимальной совокупной стоимости владения. включает знакомые, интеллектуальные и взаимосвязанные решения для повышения производительности и эффективности работы пользователей как в организации, так и за ее пределами.