Requisitos de sistema e agenda de manutenção do Microsoft Dynamics CRM Online

O Microsoft Dynamics CRM Online é um serviço a pedido baseado na Internet com requisitos de sistema específicos. Requer manutenção ocasional durante a qual o serviço não está disponível.

Requisitos de sistema

Esta secção descreve os requisitos de sistema relativos à execução do Microsoft Dynamics CRM Online.

Sistemas operativos suportados quando utiliza o Internet Explorer

Os seguintes sistemas operativos são suportados para a Aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM Online:

• Windows 7 (todas as versões)
• Microsoft Windows Vista (todas as versões)
• Windows XP Professional SP3
• Windows XP Tablet PC Edition SP3
• Windows XP Professional x64 Edition

Versões suportadas do Internet Explorer

Além disso, a Aplicação Web Microsoft Dynamics CRM Online exige uma das seguintes versões do browser Microsoft Internet Explorer:

• Internet Explorer 10 (se disponível)
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 8
• Internet Explorer 7

  Nota

  As edições do Microsoft Windows 2000 não são suportadas para instalação e execução da Aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM Online.

  Importante

  Todas as versões de pré-lançamento do Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook

  e Router de Correio Electrónico

  têm de ser desinstaladas antes de as versões atuais destes suplementos poderem ser instaladas.

Configurações do sistema operativo e do browser suportadas que não incluem o Internet Explorer em execução no Windows

O Microsoft Dynamics CRM Online suporta vários browsers utilizados frequentemente. No entanto, a funcionalidade poderá estar indisponível para determinadas tarefas administrativas e de personalização quando utiliza browsers que não sejam o Microsoft Internet Explorer. Além disso, as funcionalidades adicionais não estão disponíveis quando executa o Microsoft Dynamics CRM Online num iPad.

Microsoft Dynamics CRM: níveis de suporte do browser

O suporte do browser no que respeita o Microsoft Dynamics CRM está dividido em três níveis.

Suportado. Todas as áreas do Microsoft Dynamics CRM Aplicação Web são suportadas no que respeita à visualização, criação, eliminação e atualização.

Suportado com limitações As funcionalidades de produtividade estão operacionais, mas existem várias definições e áreas de personalização que estão desativadas nestes browsers. Para mais informações, consulte Funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM não disponíveis em browsers que sejam suportados com limitações.

Apenas Mobile Express. Por predefinição, os browsers que não estejam listados na tabela de suporte de browsers aqui apresentada não foram totalmente testados com o Microsoft Dynamics CRM e utilizarão o Modo Microsoft Dynamics CRM Mobile Express quando os executar. No entanto, o utilizador pode optar por executar o Microsoft Dynamics CRM Aplicação Web completo a partir de uma hiperligação fornecida no Mobile Express.

Para mais informações, consulte Requisitos de software de dispositivo móvel e da aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM.

Requisitos do Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook

Esta secção descreve os requisitos de sistema para execução do Microsoft Dynamics CRM Online para Microsoft Office Outlook.

O Microsoft Dynamics CRM Online para Microsoft Office Outlook pode ser instalado em computadores com qualquer combinação dos seguintes:

Sistemas operativos Windows:

• Windows 7 (versões de 32 bits e 64 bits)
• Microsoft Windows Vista SP2 (versões de 32 bits e 64 bits)
• Microsoft Windows XP Professional SP3
• Microsoft Windows XP Home SP3

Microsoft Office:

• Office 2010
• Microsoft Office system de 2007
• SP2
• Microsoft Office 2003 SP3

Recomendações de Hardware:

A funcionalidade do produto e os requisitos reais podem variar consoante a configuração do sistema e o sistema operativo.

Manutenção agendada

A equipa do Microsoft Dynamics CRM Online necessita de efectuar periodicamente a manutenção do serviço. Durante este período de tempo, poderá não conseguir aceder à sua organização do Microsoft Dynamics CRM Online. Para minimizar o impacto na sua empresa, a equipa do Microsoft Dynamics CRM Online irá efectuar todos os esforços possíveis para manter as actividades de manutenção isoladas numa janela de manutenção agendada.

À medida que o Microsoft Dynamics CRM Online se for expandindo para centros de dados adicionais, continuaremos a realizar a manutenção agendada durante a noite ou de um dia para o outro segundo o fuso horário do centro de dados em questão, às Terças e Quintas-feiras.

Serão publicados avisos relativos à manutenção agendada se se prever que esta possa afectar a utilização do serviço por parte dos clientes, ou se houver uma grande probabilidade de isso acontecer. Continuaremos a introduzir melhoramentos no Microsoft Dynamics CRM Online para que a manutenção agendada se torne menos frequente.