Vídeos

Estas hiperligações levam-no para vídeos que foram concebidos para o ajudar a começar a trabalhar, aprender a configurar o Microsoft Dynamics CRM e compreender de que forma funcionalidades como relatórios e fluxos de trabalho podem ajudá-lo a aumentar a eficiência do seu pessoal.

Para ver vídeos adicionais que demonstram áreas do Microsoft Dynamics CRM, visite a Galeria de Vídeos do Microsoft Dynamics CRM Online (pode estar em inglês). Apesar de os vídeos utilizarem o Microsoft Dynamics CRM Online para efeitos de demonstração, muitos dos conceitos e passos são iguais para o Microsoft Dynamics CRM (Edição On-Premise)

.

Nesta Página Introdução Configurar e personalizar Adicionar dados Optimizar a produtividade Melhorar o suporte ao cliente Relacionar-se com os seus clientes Gerir produtos e encomendas

Introdução

Vídeo: Introdução ao Microsoft Dynamics CRM (em inglês) (pode estar em inglês)

Neste vídeo, ficará a saber como as funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM fornecem as ferramentas que poderá utilizar para assegurar o sucesso da sua empresa. Duração: 2:31 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Noções básicas sobre contas(pode estar em inglês)

Este vídeo explica como as contas podem ajudá-lo a monitorizar as empresas e organizações com as quais tem relações comerciais. Duração: 1:39 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Ganhar vendas com oportunidades (pode estar em inglês)

Este vídeo explica de que forma o Microsoft Dynamics CRM pode ajudá-lo a monitorizar todas as suas oportunidades e vendas potenciais. Duração: 1:40 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Introdução às oportunidades potenciais (pode estar em inglês)

Este vídeo explica de que forma pode utilizar o Microsoft Dynamics CRM para monitorizar e gerir as suas oportunidades potenciais de vendas. Duração: 2:27 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Introdução aos incidentes (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como os incidentes podem ajudá-lo a conhecer melhor os seus clientes e a fornecer um melhor suporte ao cliente. Duração: 2:53 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Introdução às campanhas (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como as campanhas podem ajudá-lo a monitorizar os seus esforços de marketing e o êxito desses esforços. Duração: 2:12 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: noções sobre contactos (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como os contactos funcionam no Microsoft Dynamics CRM e de que forma pode utilizá-los para monitorizar as suas informações críticas. Duração: 2:04 minutos

Ver este vídeo...

Top

Configurar e personalizar

Vídeo: Adaptar o Microsoft Dynamics CRM às suas Necessidades de Negócio (em inglês)(pode estar em inglês)

Neste vídeo, ficará a saber como utilizar soluções para adicionar novas funcionalidades ou uma nova interface à sua organização Microsoft Dynamics CRM. Duração: 1:48 minutos

Ver este vídeo...

Video: Personalize Microsoft Dynamics CRM for yourself (pode estar em inglês)

Este vídeo mostra-lhe como configurar o Microsoft Dynamics CRM para se adequar melhor ao local e à forma como trabalha, bem como para manter as suas informações pessoais actualizadas. Duração: 02:05 minutos

Ver este vídeo...

Top

Adicionar dados

Vídeo: mover os seus dados para o Microsoft Dynamics CRM (pode estar em inglês)

Este vídeo mostra-lhe como importar dados, tais como listas de oportunidades potenciais ou contactos. Duração: 3:13 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Utilizar o Assistente para Importar Dados(pode estar em inglês)

Este vídeo mostra-lhe como pode utilizar o Assistente para Importar Dados para colocar todas as informações importantes sobre os seus clientes no Microsoft Dynamics CRM. Duração: 05:06 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Limpar dados duplicados (pode estar em inglês)

Neste vídeo, irá obter informações sobre como importar dados e evitar perder tempo com a introdução repetitiva de dados. Duração: 3:09 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Criar e executar regras de detecção de duplicados(pode estar em inglês)

Este vídeo mostra-lhe como criar e executar regras de detecção de duplicados que irão notificá-lo quando for criado um registo duplicado.Duração:04:55 minutos

Ver este vídeo...

Top

Optimizar a produtividade

Vídeo: partilhar e atribuir registos (pode estar em inglês)

Este vídeo orienta-o através dos passos de partilhar e atribuir registos. Duração: 03:09 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Organizar e monitorizar todas as suas actividades (pode estar em inglês)

Este vídeo mostra-lhe como utilizar actividades para monitorizar interacções com os clientes e criar uma lista de itens pendentes. Duração: 2:20 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Organizar e Centralizar Artigos para a sua Empresa (em inglês) (pode estar em inglês)

Neste vídeo, ficará a saber como disponibilizar conhecimentos essenciais a todas as pessoas na sua organização capturando os mesmos em forma de artigos. Duração: 2:06 minutos

Ver este vídeo...

Título: Vídeo - Utilizar a Gestão de Objectivos (pode estar em inglês)

Este vídeo demonstra como monitorizar o desempenho de vendas através da utilização da gestão de objectivos. Duração: 8:04

Ver este vídeo...

Vídeo: Encaminhar o seu trabalho com filas (pode estar em inglês)

Este vídeo dá-lhe a conhecer as filas no Microsoft Dynamics CRM e a forma como podem ajudá-lo a encaminhar e gerir trabalho. Duração: 2:44 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Optimizar processos de negócio com fluxos de trabalhos e diálogos (em inglês) (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como aprender a utilizar fluxos de trabalho e diálogos para optimizar processos de negócio e melhorar a consistência das interacções com os clientes. Duração: 2:45 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Criar um fluxo de trabalho simples (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como os fluxos de trabalho podem ajudá-lo a automatizar tarefas. Duração: 03:29 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Criar um diálogo (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como pode automatizar o seu processo de negócio e configurar um script interactivo consistente para utilizar em interacções com clientes. Duração: 14:38 minutos

Ver este vídeo...

Top

Melhorar o suporte ao cliente

Vídeo: Melhorar o suporte ao cliente com contratos (pode estar em inglês)

Este vídeo mostra-lhe como contratos e itens de contrato podem ajudá-lo a fornecer um melhor suporte ao cliente. Duração: 2:18 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Introdução aos incidentes (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como os incidentes podem ajudá-lo a conhecer melhor os seus clientes e a fornecer um melhor suporte ao cliente. Duração: 2:53 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Simplificar o agendamento com serviços (pode estar em inglês)

Neste vídeo, fica a saber como os serviços podem ajudá-lo a agendar actividades de serviço para os clientes de forma mais rápida e exacta. Duração: 2:35 minutos

Ver este vídeo...

Top

Relacionar-se com os seus clientes

Vídeo: Introdução às oportunidades potenciais (pode estar em inglês)

Este vídeo explica de que forma pode utilizar o Microsoft Dynamics CRM para monitorizar e gerir as suas oportunidades potenciais de vendas. Duração: 2:27 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Ganhar vendas com oportunidades (pode estar em inglês)

Este vídeo explica de que forma o Microsoft Dynamics CRM pode ajudá-lo a monitorizar todas as suas oportunidades e vendas potenciais. Duração: 1:40 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Introdução às campanhas (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como as campanhas podem ajudá-lo a monitorizar os seus esforços de marketing e o êxito desses esforços. Duração: 2:12 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Potenciar as vendas com uma campanha rápida (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como uma campanha rápida pode ajudá-lo a chegar rapidamente a um público alvo e aumentar as suas vendas. Duração: 1:44 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Visar os clientes certos com listas de marketing (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como pode utilizar listas de marketing para chegar a tipos específicos de clientes e aumentar a eficácia dos seus esforços de marketing e de vendas. Duração:1:55 minutos

Ver este vídeo...

Top

Gerir produtos e encomendas

Vídeo: Trabalhar com produtos e o catálogo de produtos (em inglês)(pode estar em inglês)

Neste vídeo, ficará a saber como é possível associar produtos a diversos registos para concluir uma transacção de vendas. Duração: 1:32 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Configurar o catálogo de produtos(pode estar em inglês)

Este vídeo explica os passos de configuração do seu catálogo de produtos e como utilizá-lo para adicionar produtos a outros registos. Duração: 04:50 minutos

Ver este vídeo...

Vídeo: Trabalhar com cotações, encomendas e facturas (pode estar em inglês)

Este vídeo explica como gerir cotações, encomendas e facturas no Microsoft Dynamics CRM. Duração: 2:47 minutos

Ver este vídeo...

Top