Ajuda do Microsoft Dynamics CRM

Capacidades de Personalização

Personalize o Microsoft Dynamics CRM de modo a satisfazer as necessidades exclusivas do seu negócio. Isto inclui a criação de novas funcionalidades ou a alteração da sua interface de utilizador e navegação. Execute muitas das tarefas de personalização mais comuns utilizando as ferramentas incluídas no CRM sem precisar de um programador para escrever código.

Se os seus requisitos implicarem uma interacção mais complexa com outras aplicações, o Microsoft Dynamics CRM fornece um conjunto bem documentado de configurações de aplicações e serviços Web. Estes programadores da ajuda e Fabricantes Independentes de Software (ISV) criam as soluções necessárias. Mais informações: Microsoft Dynamics CRM SDK (pode estar em inglês)

Para efectuar personalizações que afectam a organização do Microsoft Dynamics CRM completa, tem de ter o direito de acesso Administrador de Sistema ou Personalizador de Sistemas , ou privilégios equivalentes.

As personalizações podem ser agrupadas nas seguintes áreas:

Personalização

Mais informações:

Criar entidades personalizadas ou personalizar entidades de negócio existentes para estruturar e gerir dados.

Noções sobre Entidades de Atividade

Criar ou modificar relações entre entidades de modo que os registos relacionados tenham campos de pesquisa para permitir que os utilizadores os possam ligar a outros registos.

Noções sobre Relações Hierárquicas entre Entidades, Noções sobre Relações de Entidades

Criar ou modificar campos para captar tipos de dados específicos.

Noções sobre Campos de Entidade, Mapear Campos de Entidade

Criar ou modificar formulários de entidade para ver ou introduzir dados relevantes da entidade. Para especificar os utilizadores ou as equipas que podem ver um formulário específico, atribua-lhes direitos de acesso.

Criar ou editar um formulário para uma entidade

Criar ou modificar vistas de entidade para oferecer às pessoas uma forma simples de aplicarem filtros de dados específicos a um grupo de registos de entidade.

Trabalhar com Vistas

Utilizar uma das três funcionalidades de extensão de cliente no Microsoft Dynamics CRM para tarefas de personalização: SiteMap, ISV.Config e IFrames. Estas funcionalidades permitem a integração de outras aplicações, normalmente Web sites, no Microsoft Dynamics CRM.

Adicionar componentes novos ou existentes a uma solução não gerida

Criar novos relatórios ou modificar relatórios existentes do Microsoft Dynamics CRM para personalizar a forma como capta, armazena e visualiza dados.

Personalizar e Organizar Relatórios

Instalar uma solução para alargar a funcionalidade do Microsoft Dynamics CRM e personalizar componentes da solução.

Noções Sobre Soluções

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Relações entre Entidades

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