No Microsoft Dynamics CRM, as respostas à campanha registam o facto de que um cliente respondeu aos esforços de marketing. Pode utilizar as respostas à campanha para monitorizar o interesse de um cliente potencial nos seus produtos ou serviços.
Pode criar respostas à campanha de quatro maneiras:
- Criar respostas manualmente
- Converter uma actividade de campanha existente numa resposta à campanha
- Gerar respostas à campanha automaticamente
- Importar respostas à campanha para o Microsoft Dynamics CRM a partir de um ficheiro externo
Exemplos de actividades de campanha que geram respostas à campanha incluem eventos, correio electrónico e chamadas telefónicas. Para mais informações sobre como criar respostas à campanha, consulte 4 maneiras de tirar partido de respostas à campanha.
Depois de criar uma resposta à campanha, pode converter cada resposta em qualquer dos seguintes tipos de registo:
Converter uma resposta à campanha fecha-a. No entanto, se o cliente não estiver interessado, também pode fechar a resposta à campanha sem a converter noutro tipo de registo.
Nota
Quando fecha uma resposta à campanha sem a converter, pode definir o estado como Fechado (concluída) ou Cancelado. A definição do estado como Cancelado não actualiza automaticamente o código de resposta para Não Interessado.
O seguinte diagrama ilustra o processo de criação de uma resposta à campanha e sua conversão posterior em vários tipos de registo.
Para obter instruções passo a passo sobre como converter respostas à campanha em qualquer um destes tipos de registo, consulte a Ajuda do Microsoft Dynamics CRM. Para abrir a Ajuda do Microsoft Dynamics CRM, na Aplicação Web, clique no separador Ficheiro. Clique em Ajuda e, em seguida, clique em Índice.
Hiperligações Relacionadas
Campanhas desde o início até ao fim
4 maneiras de tirar partido de respostas à campanha
Seguir uma oportunidade potencial desde a criação até ao encerramento
