Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 bevat nieuwe en verbeterde functies waarmee u de effectiviteit en productiviteit van uw organisatie kunt verhogen.

Activiteitsfeeds

Microsoft Dynamics CRM Online-activiteitsfeeds bieden realtimemeldingen en het snel delen van informatie via korte updates. Deze verschijnen op uw persoonlijke prikbord in het gebied Nieuwe functies van de Werkplek. Met activiteitsfeeds kunt u belangrijke activiteiten volgen die plaatsvinden rondom personen, accounts, contactpersonen, potentiële klanten en alles wat u maar interesseert.

Updates kunnen handmatig door u worden gepost, of automatisch op basis van vooraf gedefinieerde systeemregels via een werkstroom. Activiteitsfeeds kunnen ook worden gepost door externe toepassingen via de Microsoft Dynamics CRM Online-webservice-API. Met activiteitsfeeds hebt u de beschikking over realtimeaanwezigheidsfunctionaliteit van Microsoft Office Lync, zodat u communicatieactiviteiten kunt starten zoals chatberichten, telefoongesprekken en e-mails.

Met activiteitsfeeds op Mobile Express kunnen gebruikers op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen hun organisatie terwijl ze onderweg zijn. Gebruikers van mobiele telefoons met Windows Phone 7.5 kunnen contact houden met collega's door berichten en opmerkingen op elkaars pagina's te plaatsen. Ook blijven ze geïnformeerd over belangrijk nieuws over potentiële klanten, contactpersonen, accounts en verkoopkansen.

• De oplossing voor activiteitsfeeds downloaden
• De mobiele toepassing voor Windows Phone 7.5 downloaden
• Oplossingen installeren of importeren

Controleren

Met de controlefunctie in Microsoft Dynamics CRM 2011 kunt u wijzigingen in uw bedrijfsgegevens bijhouden. Gebruik de controle om de geschiedenis van een specifieke record te analyseren, een overzicht te krijgen van alle wijzigingen of te voldoen aan de geldende voorschriften. Houd de wijzigingen in een record Een vermelding in de Microsoft Dynamics CRM Online-database die alle gegevens over een specifiek item, zoals een contactpersoon, bevatten. Records zijn vergelijkbaar met individuele indexkaarten in een archiveringssysteem. U kunt basisinformatie over records in een lijst weergeven en u kunt gedetailleerde informatie over records in een formulier weergeven of wijzigen., een veld Een eigenschap van een entiteit met een specifiek gegevenstype. Velden zijn analoog aan kolommen in een databasetabel. Als ze aan een entiteitsformulier worden toegevoegd, worden ze weergegeven als velden die overeenkomen met het gegevenstype. of door een gebruiker bij. Microsoft Dynamics CRM Online maakt automatisch logboeken voor de wijzigingen die worden bijgehouden. Daarnaast kunt u in Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 ook bijhouden wanneer een gebruiker toegang heeft gehad tot Microsoft Dynamics CRM Online.

Verbeterde verwerking van duplicaatdetectie

Met de functie voor duplicaatdetectie in Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 kunt u in een duplicaatdetectieregel opgeven of in de duplicaatdetectie nulwaarden (lege waarden) als identiek moeten worden beschouwd. U kunt er ook voor kiezen om duplicaten alleen te detecteren in actieve records door een regel op te geven waarmee inactieve records worden uitgesloten.

Verbeteringen van dialoogvensters

Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 bevat de volgende verbeteringen van de bestaande dialoogvensterfunctie:

• Ondersteuning voor nieuwe gegevenstypen. Naast Tekst, Integer en Zwevend ondersteunt de dialoogvensterfunctie nu het toevoegen van variabelen en invoerargumenten van de volgende gegevenstypen: Datum, Datum/tijd en Opzoeken. Deze nieuwe gegevenstypen kunnen ook worden gebruikt in de Prompt en respons-stappen van een dialoogvenster.
• Gegevens vasthouden. Als u in Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 tijdens een dialoogvenstersessie navigeert tussen de pagina's van de wizard, behoudt het dialoogvenster de gegevens die u hebt ingevuld en krijgt u een melding wanneer de gegevens worden gewijzigd.
• Ondersteuning voor dynamische hyperlinks. U kunt nu dynamische hyperlinks in een dialoogvenster opnemen om te verwijzen naar elke gerelateerde record of naar een record die is gemaakt en die beschikbaar is tijdens runtime (tijdens een dialoogvenstersessie).

Overzicht

Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 biedt nieuwe en verbeterde functies waarmee u de productiviteit en samenwerking van de gebruikers kunt verhogen. Deze functies helpen u te voldoen aan uw specifieke bedrijfsbehoeften met lage totale kosten. Microsoft Dynamics CRM Online Service-update van november 2011 biedt vertrouwde, intelligente en gekoppelde ervaringen om de productiviteit en effectiviteit van mensen binnen en buiten uw organisatie te vergroten.