Een e-mailactiviteit in de Webtoepassing maken en verzenden

Kan ik deze taak uitvoeren?

U kunt e-mailactiviteiten in Microsoft Dynamics CRM Online maken en verzenden vanuit het gebied Activiteiten. E-mailberichten die worden verzonden vanuit Microsoft Dynamics CRM Online, worden niet weergegeven in de Microsoft Dynamics CRM Online-e-mailmappen in Outlook, tenzij synchronisatie is ingesteld.

1. Start Microsoft Dynamics CRM Online.
2. Klik in het navigatiedeelvenster op Werkplek en klik vervolgens op Activiteiten.
3. Klik op het tabblad Activiteiten in de groep Nieuw op E-mailadres.
4. Op het tabblad E-mailadres vult u de volgende gegevens in:
   • Van

     Zoek en selecteer de naam van de afzender.

   • Doel

     Zoek en selecteer een of meer geadresseerden. U kunt op de knop Opzoeken klikken om records te zoeken en te selecteren.

   • Onderwerp

     Typ een onderwerp voor het e-mailbericht.

   • Duur

     Dit veld is niet vereist, maar als u bijhoudt hoeveel tijd aan aanvragen wordt besteed en dit bericht aan een aanvraag is gerelateerd, voert u de hoeveelheid bestede tijd aan dit bericht in.

   • Einddatum

     Als u uw e-mailbericht niet onmiddellijk verzendt, voert u een datum in voor het voltooien en het verzenden van het bericht. Het bericht wordt niet automatisch verzonden.

   Tip

   • U kunt inhoud kopiëren en plakken vanuit Microsoft Office Word. Hierdoor kunt u profiteren van functies als spellingcontrole en eenvoudige tekstopmaak. Als uw tekst een dubbele regelafstand heeft, kunt u op SHIFT+ENTER drukken om de tekstregels een enkele afstand te geven.
   • U kunt een afbeelding opnemen als het bestand zich op een openbare website bevindt. Gebruik de functie voor kopiëren en plakken van Microsoft Internet Explorer om een koppeling naar de afbeelding in het bericht op te nemen. De afbeelding wordt weergegeven zolang de geadresseerde toegang heeft tot de website.

U kunt ook een artikel, een sjabloon of een bestand aan een e-mailactiviteit koppelen.

Een artikel toevoegen

Een e-mailsjabloon koppelen

Een bestand bijvoegen

1. Als u het bericht meteen wilt verzenden, klikt u op Verzenden.

   Het bericht wordt verzonden en de nieuwe gesloten activiteit wordt in Microsoft Dynamics CRM Online weergegeven in het gebied Activiteiten met een toegewezen berichtnummer toegevoegd aan het onderwerp. Het wordt ook weergegeven in Outlook in de map Verzonden items.

   -OF-

   Als u het bericht later wilt verzenden, klikt u op Opslaan en sluiten. De nieuwe conceptactiviteit wordt in Microsoft Dynamics CRM Online weergegeven in het gebied Activiteiten. U kunt conceptberichten verwijderen.

   Belangrijk

   Wanneer u e-mail hebt opgeslagen als e-mailactiviteit van Microsoft Dynamics CRM Online, kan iedereen met toegang tot uw activiteiten de opgeslagen berichten bekijken in Microsoft Dynamics CRM Online.

   Van tijd tot tijd ontvangt u mogelijk de waarschuwing "Dit bericht is nog niet aangeboden voor aflevering". Dit betekent dat de instellingen in uw e-mailsysteem mogelijk moeten worden gewijzigd. Dit is mogelijk te wijten aan de e-mailclient die u gebruikt, uw e-mailservers of de manier waarop Microsoft Dynamics CRM Online is ingesteld om te communiceren met de e-mailservers. Als u deze waarschuwing vaak ziet, neemt u contact op met een systeembeheerder om te onderzoeken waar het probleem ligt.

   Opmerkingen

   • U kunt de datum van verzending weergeven in de lijst Activiteiten. De Werkelijke einddatum is de datum waarop het bericht is verzonden en gesloten.
   • U kunt een e-mailactiviteit doorsturen of beantwoorden, maar niet opnieuw verzenden

   Als u alleen de oorspronkelijke afzender wilt antwoorden, opent u het e-mailbericht. Klik in de groep Reageren op Beantwoorden.

   Als u de oorspronkelijke afzender wilt antwoorden en een kopie wilt sturen aan iedereen die het oorspronkelijke bericht heeft ontvangen, klikt u op Allen beantwoorden.

   Als u de e-mailactiviteit wilt doorsturen aan nieuwe geadresseerden, klikt u op Doorsturen en selecteert u vervolgens nieuwe geadresseerden.

   • In Microsoft Dynamics CRM Online is geen spellingcontrole ingebouwd. Mogelijk zijn hiervoor oplossingen van derden beschikbaar. Ga naar de Microsoft Dynamics CRM Online Solution Finder voor meer informatie.