Fouten bij gegevenssynchronisatie oplossen

Kan ik deze taak uitvoeren?

Als er tijdens het synchroniseren fouten worden weergegeven die voorkomen dat bepaalde Microsoft Dynamics CRM Online-gegevens worden gesynchroniseerd als u een verbinding tot stand brengt, wordt het dialoogvenster Microsoft Dynamics CRM-gegevens synchroniseren geopend en wordt op het tabblad Fout de lijst met fouten weergegeven.

1. Kies een van de volgende opties in het dialoogvenster Microsoft Dynamics CRM-gegevens synchroniseren:
   • Ga online en sla de gegevens die u offline hebt gewijzigd niet op

     Kies deze optie als u de fouten niet kunt herstellen of wijzigen, als u bijvoorbeeld geen toegang meer hebt tot een record of als de record is verwijderd. U kunt deze optie ook kiezen als u kleine wijzigingen hebt aangebracht die ook later kunnen worden verwijderd of bijgewerkt.

     Belangrijk Het negeren van wijzigingen die offline zijn aangebracht, zorgt er niet voor dat deze wijzigingen ongedaan worden gemaakt. U moet deze wijzigingen handmatig ongedaan maken.

   • Blijf offline en probeer de fouten te herstellen, zodat alle gegevens worden gesynchroniseerd

     Kies deze optie als u wilt proberen de fouten te herstellen aan de hand van de gegevens in het dialoogvenster Microsoft Dynamics CRM-gegevens synchroniseren. Gegevens die zijn ingevoerd of gewijzigd nadat u de verbinding hebt verbroken, gaan verloren. Als u weet welke records u hebt toegevoegd of gewijzigd, kunt u deze afdrukken, zodat u de gegevens later opnieuw kunt invoeren.

   • Eventuele dubbele records oplossen Als er bij synchronisatie dubbele records worden gedetecteerd, dan kunt u die oplossen.

     Meer informatie: Controleren op duplicaten

2. Klik op OK om door te gaan.
3. Het dialoogvenster Microsoft Dynamics CRM-gegevens synchroniseren wordt opnieuw geopend.

   Als het probleem niet kan worden opgelost, moet u de Webtoepassing De versie van Microsoft Dynamics CRM Online die werkt in Microsoft Internet Explorer. gebruiken om de serverversie van de records te openen die de synchronisatiefouten hebben veroorzaakt. Vergelijk voor elk item de verschillen tussen de serverversie en de versie die u hebt in de Microsoft Dynamics CRM Online voor Outlook en breng de wijzigingen aan in de serverversie. Als alle serverversies van de items zijn bijgewerkt, maakt u een verbinding en negeert u de wijzigingen die u offline hebt aangebracht.