Een artikel zoeken in de Knowledge Base
Kan ik deze taak uitvoeren?Zoekresultaten bevatten geen artikelen die niet zijn gepubliceerd.
- Klik in het navigatiedeelvenster op Service en klik vervolgens op Artikelbibliotheek.
- Typ een trefwoord in het vak Zoeken naar en klik in de groep Opties op een van de volgende opties:
Optie
Beschrijving
Algemeen
Hiermee wordt in alle gepubliceerde artikelen gezocht naar het opgegeven trefwoord.
Zoeken op trefwoord
Hiermee wordt het opgegeven trefwoord vergeleken met alternatieve terminologie die is toegewezen aan een artikel om artikelen te zoeken. In een artikel over fietsen worden bijvoorbeeld hoogstwaarschijnlijk trefwoorden als 'fiets' of 'wiel' gebruikt.
Zoeken op titel
Hiermee wordt in de titel van alle gepubliceerde artikelen gezocht naar het opgegeven trefwoord.
Zoeken op onderwerp
Hiermee wordt in het onderwerp van alle gepubliceerde artikelen gezocht naar het opgegeven trefwoord.
Zoeken op artikelnummer
Hiermee wordt gezocht naar het nummer dat is toegewezen aan het artikel bij publicatie.
- Selecteer in de lijst Opties de optie Exacte tekst als u de exacte woorden wilt zoeken die u invoert in het vak Zoeken naar of selecteer Vergelijkbare woorden gebruiken als u vergelijkbare woorden wilt zoeken. Als u bijvoorbeeld 'uitvoeren' invoert, wordt in de zoekopdracht ook 'uitvoering' en 'uitvoerder' opgenomen.
- Druk op Enter.
De artikelen die overeenkomen met uw zoekcriteria worden weergegeven. Dubbelklik op een artikel om het te openen.
Belangrijk
Wanneer u nieuwe artikelen of opmerkingen aan de Knowledge Base toevoegt, worden deze pas weergegeven wanneer de catalogusindex is bijgewerkt. De catalogusindex wordt automatisch elke 15 minuten bijgewerkt.
Opmerkingen
U kunt ook artikelen bekijken in het gebied Werkplek onder Mijn werk.
