Transcript van de video
U hebt elke dag interactie met klanten, leveranciers en prospects.
U voert telefoongesprekken, u plant afspraken, u verzendt e-mail: allemaal met verschillende mensen van verschillende bedrijven, leveranciers en organisaties.
Het bijhouden van al deze activiteiten kan soms lastig zijn.
Als het moeilijk is om alle benodigde informatie te vinden op het moment dat u die nodig hebt, is het meestal de klant die daarvan te lijden heeft.
In Microsoft Dynamics CRM gebruikt u Activiteiten om alle interacties bij te houden en uw takenlijst op te stellen.
U kunt telefoongesprekken, afspraken en e-mail bijhouden.U kunt alles zien wat u nodig hebt. U kunt zien wat u al gedaan hebt en wat alle anderen doen. U hoeft niet meer naar het volgende bureau te roepen of te wachten totdat iemand u terugbelt. Aangezien de andere teamleden ook CRM gebruiken om hun interacties met uw klant bij te houden, kunt u al hun activiteiten ook zien.
CRM helpt u ervoor te zorgen dat uw werk bij uw planning past. Wilt u een lijst met telefoongesprekken die u moet voeren?
Vandaag?
Druk deze lijst af en bel klanten terwijl u niet achter de computer zit.
Voor sommige activiteiten bent u misschien niet de juiste persoon om de taak te voltooien. U kunt deze activiteiten rechtstreeks aan iemand anders toewijzen.
Stel dat u met het ene account werkt in CRM, en een andere klant u belt over een order. Geen probleem. Maak gewoon aantekeningen in CRM tijdens dat telefoongesprek. En koppel ze rechtstreeks aan de record van de beller.
Hebt u meer informatie nodig over de klant die u aan de lijn hebt? Zoek die rechtstreeks op het formulier op.
U kunt zelfs de order opzoeken en die aan het gesprek koppelen.
Als u gereed bent, gaat u terug naar wat u aan het doen was toen het gesprek binnenkwam.
CRM helpt bij de organisatie van uw klantgegevens.
U hoeft niet meer naar bestanden te zoeken terwijl een klant wacht.
Microsoft Dynamics CRM biedt vele manieren om uw werk bij te houden en te organiseren. U kunt van hier
naar hier gaan:
Een volledige en georganiseerde manier om uw dagelijkse interacties met uw klanten, toekomstige klanten, leveranciers en partners bij te houden.
U kunt ze beter en sneller bedienen met alle benodigde informatie op uw bureaublad.
