Algemene onderwerpen

Veel gestelde vragen over technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics CRM-klanten.

Wij ontvangen regelmatig vragen van Microsoft Dynamics CRM-klanten over hoe ze het product kunnen gebruiken en problemen kunnen oplossen.

Het is u waarschijnlijk al opgevallen dat onderaan een Help-onderwerp of een artikel in Resources een sectie staat met de vraag 'Hebt u de benodigde informatie gevonden?'. U kunt Ja of Nee selecteren en feedback invoeren of een vraag stellen. Vervolgens klikt u op de knop Feedback verzenden en zo belandt uw bericht als e-mail in het Postvak IN van een schrijver van het Microsoft Dynamics CRM-team.

Inderdaad, uw berichten en vragen worden door echte personen gelezen en beantwoord, omdat wij u willen helpen.

Hier vindt u antwoorden op de meest gebruikelijke vragen. Als u beheerder bent en wij geen specifiek antwoord op uw vraag hebben gegeven, kunt u technische ondersteuning bellen voor Microsoft Dynamics CRM. Als u een zakelijke gebruiker bent en meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met uw beheerder.

Opmerking

Dit e-mailadres wordt gecontroleerd door schrijvers en editors die content ontwikkelen om Microsoft Dynamics CRM te ondersteunen, zoals Help- en Resources-artikelen. Helaas kunnen wij geen technische ondersteuning bieden.

Op deze pagina

Wat is de definitie van Microsoft Dynamics van een incident?

Werken met records en functies

Werken met Outlook

Mobile Express

Werken met gegevensbeheer

Werken met rapporten

Werken met werkstromen

Algemeen beheer

E-mail en E-mail Router-beheer

Prestaties

Aanpassing

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

Extra bronnen

Wat is de definitie van Microsoft Dynamics van een incident?

U kunt een formeel incident indienen bij de technische ondersteuning indien u een probleem ondervindt met het gebruik van Microsoft Dynamics CRM Online, zoals een foutmelding of een niet werkende functie, indien u vermoedt dat het probleem wordt veroorzaakt door een product of service van Microsoft. Als u meerdere, niet gerelateerde problemen ondervindt, dien dan een afzonderlijk incident voor technische ondersteuning in voor elk probleem.

Technische ondersteuning geeft geen algemene richtlijn of advies voor het gebruik of aanpassen van Microsoft Dynamics CRM Online. Bezoek het Microsoft Dynamics CRM Online Resource Center of de Microsoft Dynamics CRM Online-forums voor algemene aanwijzingen en advies.

Werken met records en functies

Ik wil een subset met grote lijsten met records (zoals een lijst met accounts of een lijst met contactpersonen) bekijken.

Waarom kan ik een record (zoals een account, potentiële klant of contactpersoon) niet bewerken, maken of verwijderen?

Heeft Microsoft Dynamics CRM Online een spellingcontrole?

Hoe kan ik adresetiketten afdrukken?

Hoe kan ik een bestand als bijlage toevoegen aan een e-mailsjabloon?

Hoe kan ik de lettertypegrootte voor tekst in Microsoft Dynamics CRM Online vergroten?

Werken met Outlook

Hoe installeer ik Microsoft Dynamics CRM Online voor Outlook?

Hoe kan ik mijn contactpersonen synchroniseren tussen Outlook en Microsoft Dynamics CRM Online?

Hoe kan ik een subset met mijn contactpersonen synchroniseren met Microsoft Dynamics CRM Online voor Outlook of met Microsoft Dynamics CRM Online?

Waarom kan ik geen verbinding maken met mijn organisatie?

Mobile Express

Heb ik toegang tot Microsoft Dynamics CRM Online vanaf mijn mobiele telefoon?

Werken met gegevensbeheer

Hoe importeer ik mijn gegevens in Microsoft Dynamics CRM Online?

Hoe beheer ik dubbele gegevens?

Hoe gebruik ik Excel om records te bewerken?

Werken met rapporten

Welke opties heb ik om aangepaste rapporten te maken?

Hoe maak ik een dashboard?

Kan ik een rapport aan een dashboard toevoegen?

Werken met werkstromen

Hoe automatiseer ik mijn bedrijfsprocessen?

Algemeen beheer

Is er een handleiding beschikbaar voor beheerders?

Hoe kan ik gebruikers toevoegen aan Microsoft Dynamics CRM Online?

Hoe kan ik toegang tot gegevens beheren?

Hoe kan ik zien hoeveel gegevensopslag we gebruiken?

Hoe kunnen we de opslagruimte beperken?

Waarom moet ik mij opnieuw aanmelden bij Microsoft Dynamics CRM Online? Kan ik wijzigen hoe lang ik ben aangemeld?

E-mail en E-mail Router-beheer

Hoe installeer en configureer ik Microsoft Dynamics CRM Online E-mail Router?

Hoe configureer ik de Microsoft Dynamics CRM (On-Premises-editie) en Microsoft Dynamics CRM Online E-mail Router in verschillende implementatiescenario's?

Ik ontvang de fout Dit bericht is nog niet aangeboden voor aflevering of de status Wacht op verzending.

Prestaties

Hoe kan ik de prestaties van Microsoft Dynamics CRM Online optimaliseren?

Bestaat er een checklist met configuratie-instellingen om ervoor te zorgen dat onze Microsoft Dynamics CRM Online-organisatie geoptimaliseerd blijft?

Waar vind ik de systeemvereisten voor Microsoft Dynamics CRM Online?

Aanpassing

Welke aanpassingsmogelijkheden zijn beschikbaar voor Microsoft Dynamics CRM Online?

Welke uitbreidingen voor ontwikkelaars zijn beschikbaar voor Microsoft Dynamics CRM Online?

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

We made significant changes to the web application to support multiple browsers. All of the supported client-programming APIs will work.

However, any custom form scripts may break if they use unsupported methods.

More information: Resolve Breaking Script Issues When Upgrading to the Next Release of Microsoft Dynamics CRM

Extra bronnen

Welke bronnen zijn beschikbaar om meer te leren over Microsoft Dynamics CRM Online?

Hoe krijg ik hulp bij een probleem of een vraag over Microsoft Dynamics CRM Online?

Hoe dien ik een suggestie voor het Microsoft Dynamics CRM Online-product?

Waar vind ik uitbreidingen van derden voor Microsoft Dynamics CRM Online?