Transcript van de video
In de concurrerende markt van vandaag kunt u alleen succes behalen als u een 360-gradenweergave van uw klanten en uw bedrijf hebt.
Waar u ook bent en hoe u ook het liefste werkt, met Microsoft Dynamics CRM hebt u alles wat u nodig hebt binnen handbereik. Dit geldt voor vertegenwoordigers die op weg zijn naar klanten, klantenservicemedewerkers in een callcenter, en managers die direct inzage in de belangrijkste informatie van het bedrijf nodig hebben. U kunt CRM vanuit Outlook openen, via uw telefoon of mobiele toestel en via het web.
Als u meteen met CRM aan de slag wilt, verkent u CRM met de voorbeeldgegevens die bij het product zijn geleverd. Speel met de grafieken op de pagina Dashboards en bekijk de verschillende soorten informatie waarmee u in CRM kunt werken.
Contactpersonen zijn de mensen waarmee u zaken doet, en accounts zijn de organisaties waarvoor zij werken. Potentiële verkopen worden bijgehouden aan de hand van potentiële klanten en verkoopkansen, terwijl interacties met huidige klanten worden bijgehouden via aanvragen en services.
In elk van deze gebieden kunt u zich met behulp van de deelvensters Aan de slag vertrouwd maken met de grondbeginselen, en uw eerste stappen in CRM maken. U kunt bijvoorbeeld op de koppeling in het deelvenster Aan de slag klikken om uw gegevens vanuit Outlook, Excel of een ander CRM-systeem te importeren.
Microsoft geeft u allerlei hulpmiddelen om uw gebruik van CRM te optimaliseren. Ontdek het onderlinge verband tussen onderdelen aan de hand van grafieken en bekijk video's zoals deze om vertrouwd te raken met de grondbeginselen van CRM. Klik op Help voor stapsgewijze instructies.
Til uw CRM-knowhow naar een hoger niveau met voorbeelden en scenario's in Resources, waar tevens koppelingen naar populaire downloads en communityresources zoals forums en blogs te vinden zijn.
Wanneer u eenmaal vertrouwd bent met de grondbeginselen, stemt u CRM af op de unieke behoeften van uw bedrijf.
Automatiseer veelvoorkomende taken met werkstromen of gebruik dialogen voor consistente interactie met de klant. Als u CRM wilt uitbreiden of nieuwe onderdelen wilt toevoegen, hebt u misschien niet eens een ontwikkelaar nodig.
Er zijn invoegtoepassingen verkrijgbaar voor uiteenlopende branches, van kleine bedrijven en non-profitorganisaties tot onderwijsinstellingen en overheidsinstanties.
Ga op ontdekkingsreis. Geef uw Outlook-contactpersonen weer in CRM. Verzend een e-mailbericht of maak een afspraak. Het maakt niet uit wie u bent, waar u zich bevindt of hoe u uw werk wilt klaren: Microsoft Dynamics CRM biedt de hulpmiddelen die u nodig hebt voor succes.
