Wat is activiteitsfeeds?
Activiteitsfeeds is een oplossing die u kunt downloaden en instellen om te zorgen dat personen in uw organisatie op de hoogte blijven van elkaars activiteiten en de records die voor hen het belangrijkst zijn. Uw gebruikers ontvangen realtimemeldingen en kunnen informatie snel delen, zodat ze activiteiten kunnen volgen die belangrijk zijn voor personen, accounts, contactpersonen, potentiële klanten, verkoopkansen en alles wat ze maar interesseren. Meer informatie: Activiteitsfeeds gebruiken
Hoe kan activiteitsfeeds mijn organisatie helpen?
Activiteitsfeeds biedt gebruikers de mogelijkheid op een natuurlijkere en socialere manier te communiceren over het werk waarmee ze bezig zijn. Net als bij de social media die tegenwoordig veel op internet te vinden is, kunnen collega's elkaar volgen via activiteitsfeeds, zodat ze opmerkingen kunnen plaatsen op elkaars pagina's, inzichten kunnen delen en op de hoogte blijven. De pagina van elke persoon wordt een forum voor gesprekken en nieuws over alle records waarmee ze werken, net als bij andere netwerksites. Meer informatie: Activiteitsfeeds gebruiken Collega's en records volgen met behulp van activiteitsfeeds
Als u dit wilt inschakelen voor gebruikers, moet u de entiteiten in uw Microsoft Dynamics CRM-systeem configureren als onderdeel van activiteitsfeeds. Als uw gebruikers entiteiten voor accounts, contactpersonen en potentiële klanten, maar geen andere entiteiten (recordtypen) willen volgen, hoeft u alleen deze entiteiten te activeren. U kunt dit soort gedetailleerd beheer naar eigen goeddunken instellen. Op deze manier zorgt u dat gebruikers op de hoogte blijven van de entiteiten die ze het belangrijkst vinden, zonder dat hun pagina's te vol raken.
Hoe weet ik of ik activiteitsfeeds nodig heb?
Als de personen in uw organisaties nauw samenwerken aan strakke deadlines, kan activiteitsfeeds helpen om ze op de hoogte te houden van wijzigingen in de bedrijfsrecords waarmee ze werken. Wanneer activiteitsfeeds is geïnstalleerd, wordt het direct geïntegreerd op de werkplek. Gebruikers hoeven geen ander hulpprogramma weg te klikken om berichten te sturen of collega's te attenderen op nieuwe ontwikkelingen. De records die ze wijzigen, waarschuwen automatisch de personen voor wie het belangrijk is als er iets is gewijzigd. Meer informatie: Video: Aan de slag met activiteitsfeeds
Hoe wordt informatie gedeeld tussen gebruikers?
Elke gebruiker krijgt een pagina met berichten en opmerkingen via de koppeling Nieuw linksboven in de navigatiedeelvenster wanneer ze zijn aangemeld bij Microsoft Dynamics CRM. Activiteitsfeeds toont standaard statusupdates die betrekking hebben op een tiental essentiële entiteiten (zoals accounts, potentiële klanten, verkoopkansen en afspraken), maar u kunt elke entiteit activeren die u wilt. Meer informatie: Activiteitsfeeds instellen en configureren
Wanneer iemand een van deze entiteiten bijwerkt door het te wijzigen in een andere entiteit (zoals wanneer een specifieke potentiële klant wordt geconverteerd naar een verkoopkans) of nieuwe statusinformatie toevoegt, stuurt het systeem automatisch een bericht over deze wijziging. Iedereen die deze specifieke potentiële klant volgt, zou bij dit voorbeeld kunnen zien dat het is gewijzigd in een verkoopkans.
Gebruikers kunnen zo ook eigen berichten verzenden. Mary kan een bericht op de pagina van Chris plaatsen om hem welkom te heten in het team. Pat kan een bedankje op de pagina van Bob plaatsen, enzovoort. Als alle vier personen elkaar kennen en volgen, worden beide berichten voor hen allemaal weergegeven. Meer informatie: Collega's en records volgen met behulp van activiteitsfeeds
Hoe kan ik activiteitsfeeds instellen en configureren?
Activiteitsfeeds is een ander releasemodel dan sommige Microsoft Dynamics CRM-standaardfuncties omdat het een oplossing is. Dit betekent dat een systeembeheerder het moet downloaden en configureren voordat het kan worden gebruikt. Meer informatie: Activiteitsfeeds instellen en configureren
Als u nog niet eerder een Microsoft Dynamics CRM-oplossing hebt gedownload en geconfigureerd, raden we aan enige tijd te nemen om dit te leren. Meer informatie: Een oplossing importeren
Als u nog nooit eerder Microsoft Dynamics CRM hebt gebruikt, wordt activiteitsfeeds standaard geïnstalleerd en geconfigureerd met 12 van de meestgebruikte entiteiten die zijn geactiveerd in het systeem. Als u Microsoft Dynamics CRM voor oktober 2011 hebt gebruikt, moet u het download- en configuratieproces voltooien.
Hieronder volgt een aantal extra resources over de oplossing activiteitsfeeds om u te helpen bij het downloaden, installeren, aanpassen en gebruiken ervan:
Activiteitsfeeds gebruiken
Activiteitsfeeds gebruiken
Collega's en records in activiteitsfeeds volgen
Activiteitsfeeds downloaden en configureren
Activiteitsfeeds instellen en configureren
Recordprikborden toevoegen aan een formulier
Resources voor ontwikkelaars voor het werken met activiteitsfeeds
Entiteiten voor activiteitsfeeds
Activiteitsfeeds configureren
Teamblogberichten over activiteitsfeeds
Een entiteit inschakelen voor gebruik van activiteitsfeeds
Records in CRM volgen en niet meer volgen
Vermelding met activiteitsfeeds gebruiken
Een bericht met vermeldingen maken via een werkstroom
Een recordprikbord toevoegen aan een formulier
Werken met activiteitsfeed via Microsoft CRM SDK
Gegevensbeheer voor entiteiten voor activiteitsfeeds
Microsoft CRM Mobile configureren en gebruiken
