Formulier Aan wachtrij of gebruiker toewijzen

Gebruik dit formulier om een activiteit toe te wijzen aan een andere wachtrij of gebruiker.

Kan ik deze taak uitvoeren?

1. Ga naar activiteitsrecords.

   Klik in het navigatiedeelvenster op Werkplek en klik onder Mijn werk op Activiteiten.

   -OF-

   Als u wilt werken met activiteiten die aan een record zijn gekoppeld, opent u de record en klikt u op Activiteiten.

2. Selecteer de gewenste record in de lijst met records.

   Of selecteer meerdere records.

   • Selecteer verschillende records door CTRL ingedrukt te houden terwijl u op de records klikt.
   • Selecteer een aantal opeenvolgende records door op de eerste record te klikken en vervolgens SHIFT ingedrukt te houden terwijl u de laatste record selecteert.
   • Schakel het selectievakje Alle records op deze pagina selecteren/wissen in om alle records te selecteren.

     Meer records per pagina weergeven:

     1. Klik in het menu Bestand op Opties.
     2. Selecteer een getal in de lijst Records per pagina op het tabblad Algemeen.
     3. Klik op OK.

     Dit kan zorgen voor een langere responstijd wanneer u van recordtype wisselt. Stel een kleinere waarde in om de prestaties te herstellen.

3. Klik in de Actions toolbar op Toewijzen .
4. Typ in het dialoogvenster Toewijzen aan team of gebruiker de volledige of gedeeltelijke naam van de wachtrij of gebruiker en klik op de knop Opzoeken.
5. Selecteer in het dialoogvenster Records opzoeken in de lijst Zoeken naar het recordtype dat u wilt zoeken.
6. Typ in het vak Zoeken de eerste paar letters van de naam van de record om de zoekactie te verkleinen en klik vervolgens op de knop Zoeken.
7. Schakel in de lijst met records de selectievakjes in van de records die u wilt toevoegen, klik op Toevoegen en klik vervolgens op OK.
8. Klik in het formulier Gebruikers of wachtrijen op OK.