Microsoft Dynamics CRM Help

Niet-gepubliceerde artikelen weergeven

Kan ik deze taak uitvoeren?

  1. Klik in het navigatiedeelvenster op Service en klik vervolgens op Artikelbibliotheek.
  2. In het gebied Artikelbibliotheek kunt u het volgende doen:
    • Een lijst met artikelen weergeven.

      De lijst met artikelen wordt weergegeven in het rechterdeelvenster.

    • De artikelen sorteren.

      Klik in de lijst met artikelen op een kolomkop om te sorteren op de betreffende kolom. Als u bijvoorbeeld op titel wilt sorteren, klikt u op Titel . Als u de sorteervolgorde wilt omkeren, klikt u opnieuw op de kop van de kolom.

    • Een artikel en opmerkingen weergeven.

Belangrijk

Wanneer u nieuwe artikelen of opmerkingen aan de Knowledge Base toevoegt, worden deze pas weergegeven wanneer de catalogusindex is bijgewerkt. De catalogusindex wordt automatisch elke 15 minuten bijgewerkt. Klik op de knop VernieuwenKnop Lijst vernieuwen als u de lijst met resultaten wilt bijwerken.

Opmerking

U kunt ook artikelen bekijken in het gebied Werkplek onder Mijn werk.

Verwante onderwerpen

Werken met gepubliceerde artikelen

Artikelen maken en publiceren

Artikelen publiceren in de Knowledge Base

© 2012 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.