In Microsoft Dynamics CRM registreren campagneresponsen de reacties van klanten op uw marketinginspanningen. Met campagneresponsen kunt u de interesse van potentiële klanten in uw producten of diensten volgen.
Er zijn vier manieren om campagneresponsen te maken:
- Handmatig responsen maken
- Een bestaande campagneactiviteit converteren naar een campagnerespons
- Campagneresponsen automatisch genereren
- Campagneresponsen vanuit een extern bestand importeren in Microsoft Dynamics CRM
Gebeurtenissen, e-mails en telefoongesprekken zijn voorbeelden van campagneactiviteiten die campagneresponsen genereren. Zie Vier manieren om campagneresponsen voor u te laten werken voor meer informatie over het maken van campagneresponsen.
Nadat u een campagnerespons hebt gemaakt, kunt u elke respons converteren naar een van de volgende recordtypen:
- Account
- Contactpersoon
- Potentiële klant (Meer informatie: Een potentiële klant volgen van maken tot afsluiten)
- Prijsopgave (gekoppeld aan een bestaand account of bestaande contactpersoon)
- Order (gekoppeld aan een bestaand account of bestaande contactpersoon)
- Verkoopkans (gekoppeld aan een bestaand account of bestaande contactpersoon)
Na het converteren wordt een campagnerespons afgesloten. Als de klant echter niet geïnteresseerd is, kunt u de campagnerespons ook sluiten zonder hem eerst naar een ander soort record te converteren.
Opmerking
Als u een campagnerespons afsluit zonder deze te converteren, kunt u de status instellen op Gesloten (Voltooid) of Geannuleerd. Campagneresponsen met de status Geannuleerd worden niet automatisch bijgewerkt met de responscode Niet geïnteresseerd.
In het onderstaande schema ziet u hoe het maken van een campagnerespons in zijn werk gaat en hoe u campagneresponsen converteert naar verschillende recordtypen.
Zie Microsoft Dynamics CRM Help voor stapsgewijze instructies over het converteren van campagneresponsen naar een van deze recordtypen. Klik op het tabblad Bestand om de Microsoft Dynamics CRM Help in de Webtoepassing te openen. Klik op Help en klik vervolgens op Inhoud.
Verwante koppelingen
Campagnes van begin tot eind
Vier manieren om campagneresponsen voor u te laten werken
Een potentiële klant volgen van maken tot afsluiten
