Vanlige spørsmål om teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics CRM-kunder

Opprett en personlig visning hvis du vil finne og vise et bestemt sett med oppføringer. Hjelp-emnet Opprette, redigere eller lagre et søk i Avansert søk beskriver fremgangsmåten for å opprette en personlig visning.

Hvis du ikke kan redigere tekst i en oppføring, eller ikke kan opprette eller slette en oppføring, kan det hende du ikke har tillatelse til å gjøre dette. Kontakt din overordnede eller Microsoft Dynamics CRM Online-systemansvarlig for å oppdatere tillatelsene.

Microsoft Dynamics CRM Online har for øyeblikket ikke en stavekontrollfunksjon.

Vi har en egen side på webområdet der kunder og partnere kan foreslå fremtidige funksjoner og produktoppdateringer. Gå til Kontakt for Microsoft Dynamics og legg til eller stem på dette forslaget for å sikre at produktplanleggingsteamet har informasjonen og kan vurdere den for fremtidige versjoner.

Denne artikkelen hjelper deg med å konfigurere adresseetiketter: Opplæring: Distribuere markedsføringslister til hele teamet.

Du kan legge til vedlegg i en e-postmal eller en e-postmelding som har blitt opprettet ved hjelp av en e-postmal, for eksempel direkte e-post eller en hurtigkampanje.

Slik legger du til et vedlegg i en e-postmal

1. Åpne den personlige malen eller organisasjonsmalen.
2. Klikk Nytt e-postvedlegg på Actions toolbar i Vedlegg -området.

   Hvis du oppretter en ny mal, må du først lagre malen for å kunne legge til et vedlegg.

Det er ikke mulig å endre skriftstørrelsen som brukes i Microsoft Dynamics CRM Online. Skriften vises større eller mindre på grunn av en innstilling du velger, mest sannsynlig én av følgende:

• Zoom-funksjonen i Internet Explorer. Bruk Ctrl+ og Ctrl- for å endre hvordan webprogrammet vises.
• Du kan også endre skjermoppløsningen på datamaskinen. Teksten ser større ut med en lavere oppløsning.

Hvis du vil installere Microsoft Dynamics CRM Online for Microsoft Office Outlook, kan du gå til Microsoft Download Center.

Du kan også lese artikkelen Viktige trinn for å komme i gang med Microsoft Dynamics CRM for Outlook.

Hvis du vil ha instruksjoner for hvordan du installerer Microsoft Dynamics CRM Online for Microsoft Office Outlook for Microsoft Dynamics CRM Online, kan du se installasjonsveiledningen for Microsoft Dynamics CRM Online for Microsoft Office Outlook.

Når du synkroniserer Microsoft Dynamics CRM Online for Outlook med Microsoft Dynamics CRM Online, inkluderes kontaktene i Microsoft Dynamics CRM Online i Outlook-kontaktene, og Outlook-kontaktene inkluderes i Microsoft Dynamics CRM Online. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du synkroniserer kontakter, kan du se prosedyren Angi synkroniseringsalternativer i Microsoft Dynamics CRM Online for Microsoft Office Outlook.

Du kan også bruke veiviseren for å legge til kontakter for å legge til Outlook-kontaktene i Microsoft Dynamics CRM. Se artikkelen Legge til Outlook-kontakter i Microsoft Dynamics CRM Online med veiviseren for å legge til kontakter.

Du kan bruke filtre for å synkronisere et bestemt sett med kontakter. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se emnet Velge Microsoft Dynamics CRM-oppføringstyper og andre elementer som skal synkroniseres.

Se Koble til en annen organisasjon i Microsoft Dynamics CRM Online for Microsoft Office Outlook for fremgangsmåte for å koble til.

Ja, du kan bruke en mobil webleser på en webaktivert mobiltelefon for å koble deg til et Microsoft Dynamics CRM Online-system. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med CRM-mobilitet og Bruke Mobile Express.

Det finnes forskjellige hjelpeemner og artikler som inneholder instruksjoner for hvordan du klargjør dataene og importerer dem til Microsoft Dynamics CRM Online. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende:

• Artikler om import av oppføringer
• Komme i gang med import
• Importere oppføringer fra en fil
• Arbeide med Salesforce.com-data

Du kan også lese hjelpeemnet Importere oppføringer – feilsøking som beskriver noen vanlige importproblemer og løsninger.

Det finnes forskjellige hjelpeemner og artikler som inneholder instruksjoner for hvordan du identifiserer og løser dupliserte oppføringer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende:

• Rydde opp i dupliserte data
• Løs potensielle duplikatoppføringer.
• Unngå duplikatoppføringer

Du kan nå eksportere de eksisterende dataene til Excel, redigere dem og importere dem tilbake til Microsoft Dynamics CRM Online. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Excel til å oppdatere eksisterende oppføringer, kan du se følgende:

• Bruke Microsoft Excel til å redigere oppføringer
• Oppdatere oppføringer ved hjelp av veiviseren for import av data

Du kan opprette egendefinerte rapporter ved hjelp av rapportveiviseren eller Business Intelligence Development Studio. Hvis du vil opprette egendefinerte rapporter ved hjelp av Business Intelligence Development Studio, må du installere Rapportredigeringsutvidelse for Microsoft Dynamics CRM. Hvis du vil installere Rapportredigeringsutvidelse for Microsoft Dynamics CRM, kan du gå til Microsoft Download Center.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter egendefinerte rapporter ved hjelp av rapportveiviseren, kan du se Opprette, redigere eller kopiere en rapport ved hjelp av rapportveiviseren. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en egendefinert rapport ved hjelp av Business Intelligence Development Studio, kan du se Opprette en egendefinert Fetch-basert Reporting Services-rapport. Hvis du vil ha generell informasjon om rapportering, kan du se 9 trinn for å komme i gang med rapportering.

Her er noen flere ressurser som forklarer hvordan du arbeider med Business Intelligence Studio for å opprette egendefinerte rapporter, og hvordan du gjør Fetch-setninger om til parametere i rapportene:

• Slik gjør du det: Opprette egendefinert rapport med Rapportredigeringsutvidelse for Microsoft Dynamics CRM 2011
• Funksjoner for egendefinert rapport i Microsoft Dynamics CRM 2011
• Bruke parametere i Fetch-baserte rapporter

Artikkelen Slik oppretter du et instrumentbord beskriver fremgangsmåten for å opprette et instrumentbord.

Ja, du kan legge til en rapport i et instrumentbord ved hjelp av en webressurs. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se blogginnlegget Styrken til rapporter i instrumentbord.

Du kan bruke arbeidsflyter og dialoger til å automatisere forretningsoppgavene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Arbeide med prosesser.

Ja. Administratorveiledningen beskriver de innledende oppgavene som må utføres når du konfigurerer Microsoft Dynamics CRM Online, og tilpassingene som kan utføres når som helst etter at Microsoft Dynamics CRM Online er konfigurert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere Microsoft Dynamics CRM Online.

Fremgangsmåten for å legge til brukere beskrives i videoen Legge til ansatte i Microsoft Dynamics CRM Online.

Denne oppgaven krever sikkerhetsrollen Systemansvarlig eller Systemtilpasser eller tilsvarende tillatelser.

Hjelpeemnet Kontrollere datatilgang inneholder informasjon om beskyttelse av sensitive data ved å kontrollere tilgangen til dem.

Hvis du vil se hvor mye datalagringsplass du bruker, klikker du Innstillinger iNavigasjonsrute, og deretter klikker du Abonnementsbehandling.

Hjelpeemnet Redusere lagringsplass inneholder informasjon om hvordan du reduserer hvor mye lagringsplass Microsoft Dynamics CRM Online-dataene bruker.

Du forblir pålogget i 8 timer i Microsoft Dynamics CRM Online. Når du har vært pålogget i 7 timer og 40 minutter, får du en advarsel om at økten er i ferd med å utløpe, og deretter har du 20 minutter på å svare. Klikk OK, logg på på nytt, og klikk deretter tilbakeknappen i webleseren for å gå tilbake til området i Microsoft Dynamics CRM Online der du arbeidet. Du kan ikke endre hvor lenge du kan være pålogget.

Hvis du vil ha informasjon om installasjon og konfigurasjon av E-postruter for Microsoft Dynamics CRM Online for bruk med Microsoft Dynamics CRM Online, kan du se installasjonsveiledningen for E-postruter for Microsoft Dynamics CRM Online for bruk med Microsoft Dynamics CRM Online.

Hvis du vil ha informasjon om konfigurasjon av Microsoft Dynamics CRM (lokal versjon) og Microsoft Dynamics CRM Online E-postruter i forskjellige distribusjonsscenarioer, kan du gå til Microsoft Download Center.

Det er noen få årsaker til at det vises en feilmelding og at e-postmeldinger ikke sendes, eller at e-poststatusen "venter på sending" vises:

• Hvis organisasjonen bruker e-postruteren, sendes ikke e-postmeldinger automatisk. De sendes gruppevis. Det kan hende du må vente på at e-postmeldingene blir sendt.
• Hvis du bruker Microsoft Dynamics CRM Online for Outlook til å behandle e-posten, men arbeider i Microsoft Dynamics CRM Online-webprogrammet med Microsoft Dynamics CRM Online for Outlook lukket. Du må starte Microsoft Dynamics CRM Online for Outlook for at e-post skal bli sendt.

Du kan også lese et nyttig innlegg i Microsoft Dynamics CRM Online-bloggen som beskriver noen e-postruterproblemer og -løsninger: Feilsøke e-postruteren for Microsoft Dynamics CRM.

Hvis du vil ha informasjon om optimalisering av ytelsen til Microsoft Dynamics CRM Online, kan du se hvitboken om optimalisering og vedlikehold av klientytelsen for Microsoft Dynamics CRM (lokal versjon) og Microsoft Dynamics CRM Online.

Blogginnlegget Microsoft Dynamics CRM Online - Go Live Checklist har en kobling til et dokument som inneholder vanlige konfigurasjonsinnstillinger for å forbedre den samlede opplevelsen med Microsoft Dynamics CRM Online, og hjelpe deg med å optimalisere Microsoft Dynamics CRM Online-organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon om systemkrav for Microsoft Dynamics CRM Online, kan du se artikkelen Systemkrav og vedlikeholdsplan for Microsoft Dynamics CRM Online.

Hvis du vil vite hvilke funksjoner for tilpassing som er tilgjengelige, kan du se Funksjoner for tilpassing.

Hvis du vil vite hvilke utviklerutvidelser som er tilgjengelige, kan du se Microsoft Dynamics CRM 2011 Software Development Kit.

Vi vil at du og organisasjonen din skal ha best mulig utbytte av det omfattende innholdet og materialet som er tilgjengelig for å bidra til at du bruker Microsoft Dynamics CRM Online mer effektiv. Her er ressursene som er tilgjengelige for alle Microsoft Dynamics CRM Online-brukere:

Ressurssenter for Microsoft Dynamics CRM Online

Hjelp for Microsoft Dynamics CRM Online

Videogalleri for Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online på YouTube

E-læringskataloger for Microsoft Dynamics CRM Online

Opplæringsmateriell for Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM-teamblogg

Microsoft Dynamics CRM Online-fellesskap

Her er noen ressurser som du kan bruke for å feilsøke problemer med Microsoft Dynamics CRM Online.

Spør fellesskapet

Søk i kunnskapsbasen

Avanserte kundestøttetjenester for produkt

Microsoft Dynamics CRM Online-kundestøtte

Hvis du vil sende inn et produktforslag, kan du gå til Kontakt for Microsoft Dynamics CRM Online.

Søk på Marketplace etter løsninger utviklet av Microsoft-sertifiserte partnere, som oppfyller de unike behovene til din bedrift eller bransje. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsoft Dynamics CRM Online Marketplace.