Avskrift av video
Hvis du vil lykkes i dagens konkurransedrevne marked, trenger du en 360-graders oversikt over kunder og firmaet..
Om du er en selger på farten, en kundeservicerepresentant på et telefonsenter eller en leder som trenger en umiddelbar oversikt over firmaets viktigste informasjon, så gjør Microsoft Dynamics CRM dette tilgjengelig for deg uansett hvor du er og uansett hvordan du liker å arbeide. Du kan åpne CRM fra Outlook, på mobiltelefonen eller den mobile enheten eller på Internett.
Hvis du vil begynne å bruke CRM med én gang, utforsker du CRM med eksempeldataene som leveres med produktet. Lek med diagrammene på siden Instrumentbord og undersøk de ulike typene informasjon du kan arbeide med i CRM.
Kontakter er personer du gjør forretninger med, og forretningsforbindelser er organisasjonene de arbeider for . Kundeemner og salgsmuligheter sporer potensielle salg, og saker og servicer sporer samhandlinger med gjeldende kunder.
Innenfor hvert av disse områdene bidrar Komme i gang til at du lærer det grunnleggende og tar dine første steg i CRM. Du kan for eksempel klikke koblingen i Komme i gang-ruten for å starte å importere dataene fra Outlook, Excel eller et annet CRM-system.
Microsoft gir deg mange ressurser som bidrar til at du lykkes med CRM. Vis diagrammer for å se hvordan ting henger sammen, og se videoer som denne, for å lære det grunnlegende om CRM. Klikk Hjelp for trinnvise instruksjoner.
Bringer kunnskapen din om CRM til et nytt nivå med eksempler og scenarier i ressurssenteret, der du også finner koblinger til populære nedlastinger og grupperessurser som fora og blogger.
Når du mestrer det grunnleggende, skreddersyr du CRM til å passe de spesielle kravene ditt firma har.
Automatiser vanlige oppgaver med arbeidsflyter, elle bruk dialoger for ensartet samhandling med kunder. Hvis du vil utvide CRM, eller legge til nye ressurser, er det ikke en gang sikkert at du trenger en utvikler.
Tilleggsløsninger er tilgjengelig for ulike bransjer, fra små bedrifter og ideelle organisasjoner, til utdanningsinstitusjoner og offentlig sektor.
Sett i gang og utforsk. Hent dine Outlook-kontakter til CRM. Send en e-post eller gjør en avtale. Uansett hvor du er og uansett hvordan du liker å jobbe, så har Microsoft Dynamics CRM verktøyene du trenger for å lykkes.
