Microsoft Dynamics CRM Online bruker flere URL-adresser fra Microsoft for å hjelpe med å tilby sikkerhet, tjenester og funksjoner. Det kan imidlertid hende at datamaskinen din eller organisasjonens datanettverk blokkerer tilgang til noen av disse URL-adressene. Blokkering av noen av disse påkrevde URL-adressene kan føre til at Microsoft Dynamics CRM Online ikke fungerer på riktig måte eller ikke i det hele tatt. Det er imidlertid ganske enkelt å fjerne blokkeringen av URL-adressene i leseren på datamaskinen din eller i organisasjonens nettverk. Fjerning av blokkeringen av URL-adressene bør gjenopprette muligheten til å bruke Microsoft Dynamics CRM Online.
Det kan hende at du ser en feilmelding for nettverk eller server hvis datamaskinen eller organisasjonens nettverk blokkerer URL-adressene du trenger. Feilmeldingen kan se ut som en av disse:
- "Angitt Microsoft Dynamics CRM-serveradresse (URL-adresse) svarer ikke. Be systemansvarlig om å kontrollere at serveren er slått på, og prøv på nytt."
- "Det har oppstått problemer med kommunikasjonen med Microsoft Dynamics CRM-serveren. Serveren kan være utilgjengelig."
Denne fremgangsmåten viser deg hvordan du kan fjerne blokkering av de nødvendige URL-adressene for Microsoft Dynamics CRM Online.
Du kan fjerne blokkeringen av disse URL-adressene på datamaskinen ved å legge dem til i en liste over godkjente områder i Microsoft Internet Explorer.
Viktig!
Hvis denne fremgangsmåten ikke fjerner blokkeringen av URL-adressen som kreves for Microsoft Dynamics CRM Online, kan du be systemansvarlig om å fjerne blokkeringen av URL-adressene på organisasjonens nettverk.
- Åpne Internet Explorer.
- På Explorer-verktøylinjen klikker du Verktøy-ikonet (det hvite tannhjulet), og deretter klikker du Alternativer for Internett.
- I dialogboksen Alternativer for Internett klikker du kategorien Innhold, og i området Internett-sensur klikker du Innstillinger.
Obs!
Hvis Innstillinger-knappen er nedtonet, klikker du Aktiver-knappen, og deretter klikker du Ja i dialogboksen Brukerkontokontroll. Hvis dialogboksen Tilsynspassord kreves åpnes, oppretter og angir du passordet, eller får passordet av systemansvarlig og klikker OK.
- Klikk kategorien Godkjente områder. Under Tillat hele webområdet angir du en URL-adresse fra den riktige listen nedenfor. Finn ut hvilken URL-liste du skal bruke ved å åpne Microsoft Dynamics CRM Online og se på organisasjonens URL-adresse i webleseren:
- Hvis URL-adressen har "crm" etter organisasjonens navn, bruker du listen Organisasjonens URL-adresse inneholder "crm". Eksempel: https://organization_name.crm.dynamics.com/main.aspx.
- Hvis URL-adressen har "crm4" etter organisasjonens navn, bruker du listen Organisasjonens URL-adresse inneholder "crm4". Eksempel: https://organization_name.crm4.dynamics.com/main.aspx.
- Hvis URL-adressen har "crm5" etter organisasjonens navn, bruker du listen Organisasjonens URL-adresse inneholder "crm5". Eksempel: https://organization_name.crm5.dynamics.com/main.aspx.
Viktig!
I de to uthevede URL-adressene i hver liste erstatter du "<YourOrgName>" med navnet på organisasjonen din, som vist i navnet på Microsoft Dynamics CRM Online-webområdet (for eksempel "https://contoso.crm.dynamics.com/main.aspx").
- Når du har angitt hver URL-adresse, klikker du Alltid, og deretter angir du en ny URL-adresse. Angi én URL-adresse om gangen til du har angitt alle 14 URL-adressene fra listen.
- Når alle nødvendige URL-adresser vises i Liste over godkjente og ikke-godkjente webområder, klikker du Bruk, og deretter klikker du OK.
- Hvis det bes om det, oppretter du et tilsynspassord for å hindre uautoriserte brukere i å endre innstillingene for Internett-sensur, oppretter et tips for å hjelpe deg med å huske passordet, og deretter klikker du OK to ganger.
Organisasjonens URL-adresse inneholder "crm"
- http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
- https://login.live.com
- https://signin.crm.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.crm.dynamics.com
- https://dev.crm.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.api.crm.dynamics.com
- http://disco.crm.dynamics.com
- http://dynamicscrmna.accesscontrol.windows.net
- http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
- https://rc.crm.dynamics.com
- https://online.dynamics.com
- https://mbs.microsoft.com
- https://go.microsoft.com
- https://help.crm.dynamics.com
Organisasjonens URL-adresse inneholder "crm4"
- http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
- https://login.live.com
- https://signin.crm4.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.crm4.dynamics.com
- https://dev.crm4.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.api.crm4.dynamics.com
- http://disco.crm4.dynamics.com
- http://dynamicscrmemea.accesscontrol.windows.net
- http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
- https://rc.crm.dynamics.com
- https://online.dynamics.com
- https://mbs.microsoft.com
- https://go.microsoft.com
- https://help.crm4.dynamics.com
Organisasjonens URL-adresse inneholder "crm5"
- http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
- https://login.live.com
- https://signin.crm5.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.crm5.dynamics.com
- https://dev.crm5.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.api.crm5.dynamics.com
- http://disco.crm5.dynamics.com
- http://dynamicscrmapac.accesscontrol.windows.net
- http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
- https://rc.crm.dynamics.com
- https://online.dynamics.com
- https://mbs.microsoft.com
- https://go.microsoft.com
- https://help.crm5.dynamics.com
