Det kan hende at du ser en feilmelding om popup-blokkeringene i Microsoft Dynamics CRM når du prøver å åpne eller opprette nye oppføringer eller skjemaer.
Meldingen kan si: Et Microsoft Dynamics CRM-vindu kunne ikke åpnes, og kan ha blitt sperret av popup-blokkering. Legg til denne Microsoft Dynamics CRM-serveren i listen over områder som popup-blokkering tillater å åpne nye vinduer i: <your server name>.
Det kan også hende at nye oppføringer og skjemaer ikke åpnes, men uten å vise en feilmelding. I begge tilfeller er den sannsynlige synderen popup-blokkering.
En popup-blokkering er et webleserverktøy som hindrer annonser fra tredjepart og annet uønsket innhold i å vises på websider. Dette verktøyet som vanligvis er svært nyttig, kan forårsake alvorlige problemer på jobb ved å hindre nye oppføringer i å åpnes i Microsoft Dynamics CRM. Dette skjer fordi når du oppretter en ny oppføring eller et nytt skjema, viser Microsoft Dynamics CRM innholdet ved å åpne et nytt vindu. En popup-blokkering kan tolke dette nye vinduet som uønsket innhold og blokkere det.
Du kan angi at popup-blokkering i de fleste weblesere skal tillate at Microsoft Dynamics CRM-oppføringer og -skjemaer skal åpnes på riktig måte, men likevel blokkere uønsket innhold på andre websider. Dette gjør du ved å instruere popup-blokkeringen til å opprette et unntak for Microsoft Dynamics CRM-sider. I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig å deaktivere webleserens popup-blokkering. I Safari må imidlertid popup-blokkeringen deaktiveres. Du finner instruksjoner her for hvordan du deaktiverer popup-blokkeringen i Safari.
Merknader
Hvis oppretting av et unntak for Microsoft Dynamics CRM i webleserens popup-blokkering ikke løser problemet, kan det hende at du også må deaktivere en popup-blokkering som er innebygd i Yahoo- og Google-verktøylinjene, hvis du har installert en av disse verktøylinjene. Søk i kundestøtte i Yahoo eller Google for instruksjoner for deaktivering av popup-blokkeringene.
Hvis du vil ha en liste over alle weblesere som støttes av Microsoft Dynamics CRM, inkludert informasjon om weblesere med begrenset funksjonalitet, kan du se Weblesere som støttes.
Start ved å åpne webleseren du bruker ved tilgang til Microsoft Dynamics CRM, og følg deretter fremgangsmåten for den webleseren.
Internet Explorer 7 /Internet Explorer 8 / Internet Explorer 9
- Klikk Verktøy-ikonet (det ligner på et tannhjul), og klikk deretter Alternativer for Internett.
- Klikk kategorien Personvern, og klikk Innstillinger og området Popup-blokkering.
- I boksen Adresse til webområde som skal tillates skriver du inn URL-adressen du bruker ved tilgang til Microsoft Dynamics CRM. URL-adressen til Microsoft Dynamics CRM vil inneholde enten "dynamics.com" eller "crmtoday".
- Klikk Legg til, og bekreft deretter at URL-adressen er lagt til i boksen Tillatte områder.
- Klikk Lukk, og klikk deretter OK. Start webleseren på nytt for at endringene skal tre i kraft.
Google Chrome
- Klikk Avansert, og klikk deretter Innstillinger for innhold.
- Under overskriften Forgrunnsvinduer klikker du Administrer unntak.
- I boksen Mønster for vertsnavn skriver du inn URL-adressen du bruker ved tilgang til Microsoft Dynamics CRM. URL-adressen til Microsoft Dynamics CRM vil inneholde enten "dynamics.com" eller "crmtoday".
- Start leseren på nytt.
Mozilla Firefox
- Klikk Firefox, klikk Innstillinger, og klikk deretter Innstillinger på nytt.
- Klikk kategorien Innhold. Klikk Unntak på høyre side av Blokker sprettoppvinduer.
- I boksen Tillatte nettsted – Sprettoppvinduer i boksen Adressen til nettstedet skriver du inn URL-adressen du bruker ved tilgang til Microsoft Dynamics CRM. URL-adressen vil inneholde enten "dynamics.com" eller "crmtoday".
- Klikk Tillat, og bekreft deretter at URL-adressen vises i Nettsted-boksen med statusen Tillat.
- Start leseren på nytt.
Safari
Popup-blokkeringen i Safari er enten på eller av. Du kan ikke opprette et unntak for Microsoft Dynamics CRM.
Slik deaktiverer du popup-blokkeringen i Safari for Macintosh:
- Klikk Safari på Safari -menyen.
- Kontroller om det er merket av ved siden av Blokker popupvinduer i rullegardinlisten. En avmerkingsboks indikerer at blokkeringen er aktivert.
Obs!
- Hvis det ikke er merket av i avmerkingsboksen, klikker du utenfor rullegardinlisten for å avslutte denne prosedyren.
- Hvis du vil deaktivere popup-blokkeringen, klikker du Blokker popupvinduer. Deretter åpner du rullegardinlisten på nytt for å bekrefte at det ikke er merket av i boksen.
- Start leseren på nytt.
Slik deaktiverer du popup-blokkeringen i Safari for Windows:
- Klikk Innstillinger-ikonet (det ligner på et tannhjul).
- Kontroller om det er merket av ved siden av Blokker popupvinduer i rullegardinlisten. En avmerkingsboks indikerer at blokkeringen er aktivert.
Obs!
- Hvis det ikke er merket av i avmerkingsboksen, klikker du utenfor rullegardinlisten for å avslutte denne prosedyren.
- Hvis du vil deaktivere popup-blokkeringen, klikker du Blokker popupvinduer. Deretter åpner du rullegardinlisten på nytt for å bekrefte at det ikke er merket av i boksen.
- Start leseren på nytt.
