Før du kan legge til en ressurs En bruker som utfører en service, eller utstyret eller lokalet som er nødvendig for å utføre en service. i en service En type arbeid som utføres for en kunde av én eller flere ressurser. Servicer er aktiviteter som kan planlegges., må du definere en utvalgsregel Et sett med vilkår som angir hva slags personell, utstyr, lokaler eller ressursgrupper som kreves for at du skal kunne utføre en service, eller hvordan du velger disse ressursene, basert på parametere som antall og kapasitet. for å avgjøre hvordan ressurser skal velges ut for serviceaktiviteter Planleggingsbare avtaler som yter kundene servicer. En serviceaktivitet bruker én eller flere ressurser til å utføre en tjeneste på et bestemt tidspunkt og sted..
Du kan opprette en enkel regel der ressurser velges fra en liste, eller en sammensatt regel der en kombinasjon av ressurser blir valgt. Du kan også opprette et komplekst tre av utvalgsregler der utvalget skjer fra grupper av tilsvarende ressurser. Sammensatte og komplekse regler lages ved å neste utvalgsregler og underordnede regler.
Du kan også legge til ressurser i eksisterende utvalgsregler.
