Lukke eller annullere en serviceaktivitet

Kan jeg utføre denne oppgaven?

Notat

Du kan ikke åpne lukkede serviceaktiviteter på nytt.

1. Klikk Service i Navigasjonsrute, og klikk deretter Servicekalender.
2. Finn og åpne serviceaktiviteten du vil lukke.
3. Klikk Lukk serviceaktivitet i Handlinger-gruppen.
4. Gjør ett av følgende i Status-listen i dialogboksen Lukk serviceaktivitet:
   • Hvis serviceaktiviteten er fullført og kan faktureres, velger du Fullført .
   • Hvis serviceaktiviteten ikke fullføres og ikke kan faktureres, klikker du Annullert .
   • Hvis kunden ikke møtte opp og serviceaktiviteten ikke kan faktureres, velger du Manglende oppmøte.
5. Klikk OK .
6. Klikk Lukk i Lagre-gruppen.

   Serviceaktiviteten vises i Servicekalender med fargekoder og gjeldende status og emne for serviceaktiviteten.

Obs!

• Du kan aktivere annullerte serviceaktiviteter på nytt ved å klikke Reaktiver på Handlinger -menyen. Serviceaktiviteten blir åpnet igjen, og statusen blir oppdatert til Ønsket. Hvis tidspunktet ikke lenger er tilgjengelig, kan du få en melding. Klikk Planlegg på nytti Handlinger-gruppen for å planlegge serviceaktiviteten på et tilgjengelig tidspunkt.
• Hvis du vil endre statusen for en serviceaktivitet, går du til Servicekalender, velger serviceaktiviteten du vil endre, og klikker Endre status i Handlinger-gruppen. Velg den nye statusen i Endre status-listen i dialogboksen Vis tid som, og klikk deretter OK . Statusen for serviceaktiviteten blir oppdatert, og fargen på tidsluken for serviceaktiviteten endres.