Video

Questi collegamenti consentono di accedere a video che contengono informazioni di carattere generale, su come configurare Microsoft Dynamics CRM Online e su come funzionalità quali i report e i flussi di lavoro consentano al personale di lavorare in modo più efficiente.

Per visualizzare altri video che illustrano le aree di Microsoft Dynamics CRM, visitare la raccolta video di Microsoft Dynamics CRM Online. Sebbene nei video venga utilizzato Microsoft Dynamics CRM Online a scopi dimostrativi, molti dei concetti e delle procedure illustrati sono uguali in Microsoft Dynamics CRM (edizione locale).

In questa pagina Informazioni generali Configurare e personalizzare Get data into Microsoft Dynamics CRM Online Esportare dati da Microsoft Dynamics CRM Online Ottimizzare il servizio clienti Contattare i clienti Gestire prodotti e ordini

Informazioni generali

Video: Informazioni generali su Microsoft Dynamics CRM Online (in lingua inglese)

Questo video illustra come le funzionalità di Microsoft Dynamics CRM Online forniscono strumenti utilizzabili per il successo delle proprie attività aziendali. Durata: 2.31 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Nozioni fondamentali sugli account (in lingua inglese)

Questo video illustra come utilizzare gli account per registrare le società e le organizzazioni con cui si intrattengono rapporti commerciali. Durata: 1:39 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Realizzare maggiori vendite con le opportunità (in lingua inglese)

Questo video illustra come utilizzare Microsoft Dynamics CRM Online per registrare tutte le opportunità e le vendite potenziali. Durata: 1:40 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Guida introduttiva ai lead (in lingua inglese)

Questo video descrive come utilizzare Microsoft Dynamics CRM Online per registrare e gestire i lead. Durata: 2:27 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Guida introduttiva ai casi (in lingua inglese)

Questo video illustra l'utilità dei casi per imparare a conoscere i clienti e offrire un servizio migliore. Durata: 2:53 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Guida introduttiva alle campagne (in lingua inglese)

Questo video illustra l'utilità delle campagne per la registrazione delle attività a livello di marketing e dei relativi risultati. Durata: 2:12 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Informazioni sui contatti (in lingua inglese)

Questo video illustra il funzionamento dei contatti in Microsoft Dynamics CRM Online e come utilizzarli per registrare informazioni cruciali. Durata: 2:04 minuti

Visualizzare questo video...

Inizio

Configurare e personalizzare

Video: Personalizzare Microsoft Dynamics CRM in base alle specifiche esigenze aziendali (in lingua inglese)

Questo video illustra come utilizzare le soluzioni per aggiungere nuove funzionalità o estendere l'interfaccia utente per la propria organizzazione Microsoft Dynamics CRM. Durata: 1.48 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Personalize Microsoft Dynamics CRM for yourself (in lingua inglese)

Questo video illustra la procedura per la configurazione di Microsoft Dynamics CRM per adeguarlo in modo ottimale all'ubicazione e alla modalità di utilizzo e per mantenere aggiornate le informazioni personali. Durata: 2:05 minuti

Visualizzare questo video...

Inizio

Get data into Microsoft Dynamics CRM Online

Video: Importare dati dei clienti (in lingua inglese)

Microsoft Dynamics CRM Online in linea consente di importare in modo facile e veloce i dati dei clienti necessari per il successo di un'azienda. Questo video illustra le procedure per importare i dati ed evitare perdite di tempo per l'immissione di dati ripetitivi. Durata: 3.09 minuti

View this video...

Video: Utilizzare il rilevamento duplicati (in lingua inglese)

Questo video illustra le procedure per l'esecuzione di un processo di rilevamento duplicati. Descrive inoltre come unire o eliminare record duplicati. Durata: 3.50 minuti

View this video...

Inizio

Esportare dati da Microsoft Dynamics CRM Online

Video: Utilizzare la ricerca avanzata (in lingua inglese)

In questo video vengono illustrati i passaggi per eseguire query di ricerca avanzata, inclusa l'immissione dei criteri, o campi, che risulteranno utili per filtrare la ricerca. Viene inoltre descritto come salvare i risultati di ricerca avanzata come visualizzazione personale accessibile in qualsiasi momento. Durata: 2,31 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Creare una visualizzazione personale (in lingua inglese)

In questo video vengono illustrati i passaggi per creare una visualizzazione personale e per salvarla tramite la funzionalità di ricerca avanzata. Nel video vengono descritte le modalità per impostare i criteri e per definire le colonne visualizzate. Durata: 3:09 minuti

Visualizzare questo video...

Panoramica delle funzionalità di report (in lingua inglese)

Presentazione completa dell'utilizzo della ricerca avanzata per trovare informazioni, esportare i dati in Microsoft Office Excel per successive analisi, utilizzare i report predefiniti e creare report personalizzati tramite la Creazione guidata report. Durata: 15:39 minuti

Visualizzare questo video...

Panoramica dell'esportazione di dati in massa (in lingua inglese)

Per esportare informazioni da Microsoft Dynamics CRM Online, è anche possibile utilizzare uno strumento open source per l'esportazione di massa disponibile per il download. Questa dimostrazione illustra come scaricare lo strumento e come utilizzarlo per esportare le informazioni. Durata: 7:15 minuti

Visualizzare questo video...

Inizio

Ottimizzare il servizio clienti

Video: Migliorare il servizio clienti con i contratti (in lingua inglese)

Questo video offre informazioni introduttive sull'utilità dei contratti e delle voci di contratto per offrire un servizio migliore ai clienti. Durata: 2:18 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Guida introduttiva ai casi (in lingua inglese)

Questo video illustra l'utilità dei casi per imparare a conoscere i clienti e offrire un servizio migliore. Durata: 2:53 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Semplificare la pianificazione con i servizi (in lingua inglese)

In questo video è possibile scoprire come i servizi possano essere utili per pianificare le attività di servizio per i clienti più velocemente e con maggiore precisione. Durata: 2:35 minuti

Visualizzare questo video...

Inizio

Contattare i clienti

Video: Guida introduttiva ai lead (in lingua inglese)

Questo video descrive come utilizzare Microsoft Dynamics CRM Online per registrare e gestire i lead. Durata: 2:27 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Realizzare maggiori vendite con le opportunità (in lingua inglese)

Questo video illustra come utilizzare Microsoft Dynamics CRM Online per registrare tutte le opportunità e le vendite potenziali. Durata: 1:40 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Guida introduttiva alle campagne (in lingua inglese)

Questo video illustra l'utilità delle campagne per la registrazione delle attività a livello di marketing e dei relativi risultati. Durata: 2:12 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Promuovere le vendite con una mini-campagna (in lingua inglese)

Questo video illustra come utilizzare una mini-campagna per raggiungere velocemente un gruppo di destinatari specifico e incrementare le vendite. Durata: 1:44 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Rivolgersi ai clienti giusti con gli elenchi marketing (in lingua inglese)

Questo video illustra come utilizzare gli elenchi marketing per raggiungere specifici tipi di clienti e aumentare l'efficacia delle iniziative di marketing e vendita. Durata:1:55 minuti

Visualizzare questo video...

Inizio

Gestire prodotti e ordini

Video: Utilizzare prodotti e il catalogo prodotti (in lingua inglese)

Questo video illustra come collegare i prodotti a vari record per completare una transazione di vendita. Durata: 1.32 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Impostare il catalogo prodotti (in lingua inglese)

Questo video illustra i passaggi per la configurazione del catalogo prodotti e illustra come utilizzarlo per aggiungere prodotti ad altri record. Durata: 4:50 minuti

Visualizzare questo video...

Video: Utilizzare offerte, ordini e fatture (in lingua inglese)

Questo video descrive le procedure per la gestione di offerte, ordini e fatture in Microsoft Dynamics CRM Online. Durata: 2:47 minuti

Visualizzare questo video...

Inizio