Interesse generale

Domande frequenti sul supporto tecnico per i clienti Microsoft Dynamics CRM

I clienti di Microsoft Dynamics CRM inviano frequentemente domande sull'utilizzo del prodotto o sulle procedure per la risoluzione dei problemi.

Durante la lettura di un argomento della Guida o di un articolo del Centro risorse si sarà probabilmente notato che alla fine è disponibile una sezione con la domanda "La ricerca ha dato risultati soddisfacenti?" È possibile scegliere Sì o No e aggiungere un commento o porre una domanda. È infine sufficiente fare clic sul pulsante Invia commenti e suggerimenti per fare in modo che il commento o la domanda raggiunga un redattore del team di Microsoft Dynamics CRM in forma di messaggio di posta elettronica.

Ciò significa che i commenti e le domande dei clienti vengono effettivamente letti da persone reali del team Microsoft, con l'obiettivo di offrire tutta l'assistenza possibile ai clienti.

Di seguito sono indicate le risposte alle domande più comuni. Gli amministratori che non riescono a trovare elencata la domanda per cui necessitano di una risposta possono contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics CRM. Gli utenti aziendali che necessitano di ulteriore assistenza possono contattare un amministratore.

Nota

Questo indirizzo di posta elettronica è monitorato dai redattori e dagli editor che si occupano dello sviluppo di contenuti per il supporto di Microsoft Dynamics CRM, come gli articoli della Guida e del Centro risorse. Sfortunatamente, queste persone non sono autorizzate a fornire assistenza tecnica.

In questa pagina

Qual è la definizione di incidente in Microsoft Dynamics?

Utilizzo di record e funzionalità

Utilizzo di Outlook

Mobile Express

Gestione dei dati

Utilizzo dei report

Utilizzo dei flussi di lavoro

Amministrazione generale

Amministrazione della posta elettronica e del router di posta elettronica

Prestazioni

Personalizzazione

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

Risorse aggiuntive

Qual è la definizione di incidente in Microsoft Dynamics?

È possibile inviare una segnalazione formale di incidente al supporto tecnico se si verifica un problema, ad esempio un messaggio di errore o un arresto improvviso di una funzionalità durante l'utilizzo di Microsoft Dynamics CRM Online, che si ritiene riconducibile a un prodotto o servizio Microsoft. Se si verificano più problemi distinti, inviare una segnalazione di incidente al supporto tecnico per ogni singolo problema.

Il supporto tecnico non fornirà indicazioni generali o suggerimenti sull'utilizzo o sulla personalizzazione di Microsoft Dynamics CRM Online. Per indicazioni e suggerimenti generali sul prodotto, visitare il Centro risorse di Microsoft Dynamics CRM Online o i forum di Microsoft Dynamics CRM Online.

Utilizzo di record e funzionalità

Qual è la procedura per visualizzare un sottoinsieme di record in elenchi di grandi dimensioni, come gli elenchi di account o contatti?

Perché non è possibile modificare, creare o eliminare un record, ad esempio un account, un lead o un contatto?

È disponibile il correttore ortografico in Microsoft Dynamics CRM Online?

Come si stampano le etichette di indirizzi?

Qual è la procedura per allegare un file a un modello di messaggio?

Come si può aumentare la dimensione di carattere del testo in Microsoft Dynamics CRM Online?

Utilizzo di Outlook

Come si installa Microsoft Dynamics CRM Online per Outlook?

Qual è la procedura per sincronizzare i contatti tra Outlook e Microsoft Dynamics CRM Online?

Qual è la procedura per sincronizzare un sottoinsieme di contatti con Microsoft Dynamics CRM Online per Outlook o Microsoft Dynamics CRM Online?

Perché non è possibile connettersi all'organizzazione?

Mobile Express

È possibile accedere a Microsoft Dynamics CRM Online dal cellulare?

Gestione dei dati

Qual è la procedura per importare dati esistenti in Microsoft Dynamics CRM Online?

Come si gestiscono i dati duplicati?

Come si utilizza Excel per modificare i record?

Utilizzo dei report

Quali opzioni sono disponibili per creare report personalizzati?

Come si crea un dashboard?

È possibile aggiungere un report a un dashboard?

Utilizzo dei flussi di lavoro

In quale modo è possibile automatizzare i processi aziendali?

Amministrazione generale

È disponibile una guida per gli amministratori?

Come è possibile aggiungere gli utenti a Microsoft Dynamics CRM Online?

Come è possibile controllare l'accesso ai dati?

Come è possibile verificare la quantità di spazio di archiviazione utilizzato per i dati?

Come è possibile ridurre lo spazio di archiviazione?

Perché è necessario accedere nuovamente a Microsoft Dynamics CRM Online? È possibile modificare la quantità di tempo in cui resto connesso?

Amministrazione della posta elettronica e del router di posta elettronica

Come si installa e configura il router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM Online?

In quale modo è possibile configurare il router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM (edizione locale) e Microsoft Dynamics CRM Online in scenari di distribuzione diversi?

Viene visualizzato l'errore "Messaggio non ancora inviato per il recapito" oppure lo stato "Invio in sospeso".

Prestazioni

Come si possono ottimizzare le prestazioni di Microsoft Dynamics CRM Online?

Esiste un elenco di controllo con le impostazioni di configurazione utili per mantenere ottimizzata l'organizzazione di Microsoft Dynamics CRM Online?

Dove è possibile reperire i requisiti di sistema per Microsoft Dynamics CRM Online?

Personalizzazione

Quali funzionalità di personalizzazione sono disponibili per Microsoft Dynamics CRM Online?

Quali estensioni per sviluppatori sono disponibili per Microsoft Dynamics CRM Online?

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

We made significant changes to the web application to support multiple browsers. All of the supported client-programming APIs will work.

However, any custom form scripts may break if they use unsupported methods.

More information: Resolve Breaking Script Issues When Upgrading to the Next Release of Microsoft Dynamics CRM

Risorse aggiuntive

Quali risorse sono disponibili per accedere a ulteriori informazioni su Microsoft Dynamics CRM Online?

Come è possibile ottenere assistenza per un problema o un quesito relativo a Microsoft Dynamics CRM Online?

Qual è la procedura per inviare suggerimenti per il prodotto Microsoft Dynamics CRM Online?

Dove è possibile trovare componenti aggiuntivi di terze parti per Microsoft Dynamics CRM Online?