Interesse generale

Requisiti di sistema e pianificazione della manutenzione di Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online è un servizio su richiesta basato su Internet con requisiti di sistema specifici per cui è necessaria una manutenzione occasionale durante il periodo in cui il servizio non è disponibile.

In questa pagina

Requisiti di sistema

Requisiti per Microsoft Dynamics CRM Online per Outlook

Manutenzione pianificata

Requisiti di sistema

In questa sezione vengono descritti i requisiti di sistema per eseguire Microsoft Dynamics CRM Online.

Sistemi operativi supportati in caso di utilizzo di Internet Explorer

Per l'applicazione Web di Microsoft Dynamics CRM Online sono supportati i sistemi operativi seguenti:

  • Windows 7 (tutte le versioni)
  • Microsoft Windows Vista (tutte le versioni)
  • Windows XP Professional SP3
  • Windows XP Tablet PC Edition SP3
  • Windows XP Professional x64 Edition

Versioni supportate di Internet Explorer

L'applicazione Web di Microsoft Dynamics CRM Online richiede inoltre una delle versioni seguenti del Web browser Microsoft Internet Explorer:

  • Internet Explorer 10 (se disponibile)
  • Internet Explorer 9
  • Internet Explorer 8
  • Internet Explorer 7

    Nota

    Le edizioni di Microsoft Windows 2000 non sono supportate per l'installazione e l'esecuzione dell'applicazione Web di Microsoft Dynamics CRM Online.

    Importante

    Per poter installare le versioni correnti di Microsoft Dynamics CRM Online per Outlook e del router di posta elettronica, è necessario dapprima disinstallare tutte le versioni non definitive di tali componenti aggiuntivi.

Configurazioni supportate di sistemi operativi e Web browser che non includono Internet Explorer in esecuzione in Windows

In Microsoft Dynamics CRM Online sono supportati diversi Web browser di uso comune. In caso di utilizzo di Web browser diversi da Microsoft Internet Explorer, tuttavia, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili per determinate attività amministrative e di personalizzazione. In caso di utilizzo di Microsoft Dynamics CRM Online in un iPad, inoltre, non sono disponibili alcune funzionalità.

Livelli di supporto di Web browser per Microsoft Dynamics CRM

Il supporto di Web browser per Microsoft Dynamics CRM è suddiviso in tre livelli.

Supportati. Tutte le aree dell'applicazione Web di Microsoft Dynamics CRM sono supportate per la visualizzazione, la creazione, l'eliminazione e l'aggiornamento.

Supportati con restrizioni. Nessun problema per le funzionalità di produttività, ma molte impostazioni e aree di personalizzazione sono disabilitate in questi Web browser. Per ulteriori informazioni, vedere Funzionalità di Microsoft Dynamics CRM non disponibili per i Web browser supportati con restrizioni.

Solo Mobile Express. Per impostazione predefinita, i Web browser non elencati nella relativa tabella di supporto qui indicata non sono completamente testati con Microsoft Dynamics CRM e utilizzeranno la modalità Mobile Express di Microsoft Dynamics CRM in caso di esecuzione. L'utente può tuttavia scegliere di eseguire l'applicazione Web completa di Microsoft Dynamics CRM da un collegamento fornito in Mobile Express.

Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti software per dispositivi mobili e applicazioni Web di Microsoft Dynamics CRM.

Requisiti per Microsoft Dynamics CRM Online per Outlook

In questa sezione vengono descritti i requisiti di sistema per eseguire Microsoft Dynamics CRM Online per Microsoft Office Outlook.

È possibile installare Microsoft Dynamics CRM Online per Microsoft Office Outlook nei computer in cui è disponibile qualsiasi combinazione dei prodotti seguenti:

Sistemi operativi Windows:

  • Windows 7 (versioni sia a 32 bit sia a 64 bit)
  • Microsoft Windows Vista SP2 (versioni a 32 bit e a 64 bit)
  • Microsoft Windows XP Professional SP3
  • Microsoft Windows XP Home SP3

Microsoft Office:

  • Office 2010
  • 2007 Microsoft Office system SP2
  • Microsoft Office 2003 SP3

Raccomandazioni per la dotazione hardware:

Componente

*Requisiti minimi

*Requisiti consigliati

Processore (32 bit)

CPU da 750 MHz o analoga

CPU multicore da 1,8 GHz o superiore

Processore (64 bit)

Processore da 1,5 GHz con architettura x64 o altro processore compatibile

CPU multicore da 2 GHz con architettura x64 multicore o superiore, ad esempio i sistemi AMD Opteron o Intel Xeon

Memoria

2 GB di RAM

4 GB di RAM o superiore

Disco rigido

1,5 GB di spazio disponibile su disco rigido

2 GB di spazio disponibile su disco rigido

Schermo

Super VGA con risoluzione 1024 x 768

Super VGA con risoluzione superiore a 1024 x 768

Le funzionalità e i requisiti effettivi del prodotto potrebbero variare a seconda della configurazione del sistema e del sistema operativo in uso.

Manutenzione pianificata

Di tanto in tanto il team di Microsoft Dynamics CRM Online esegue la manutenzione del servizio. Durante questa operazione, potrebbe non essere possibile accedere all'organizzazione Microsoft Dynamics CRM Online. Per ridurre al minimo l'impatto sull'azienda, il team di Microsoft Dynamics CRM Online si impegnerà a mantenere isolate le attività di manutenzione entro una finestra di manutenzione pianificata.

Con l'espansione di Microsoft Dynamics CRM Online su data center aggiuntivi, la manutenzione pianificata continuerà a essere eseguita durante le ore serali o di notte, in base all'ora locale del data center, nei giorni di martedì o giovedì.

Verranno pubblicati avvisi per l'esecuzione della manutenzione pianificata nel caso si preveda che possa influire sull'utilizzo del servizio da parte dei clienti o se è molto probabile che influisca sul servizio. È prevista l'introduzione di continui miglioramenti in Microsoft Dynamics CRM Online, in modo da ridurre la frequenza di esecuzione della manutenzione pianificata.

Data center

Ora standard Pacifico
(UTC -8)

Ora locale

Singapore

Dalle 08.00 alle 12.00 martedì e giovedì

Dalle 23.00 alle 03.00, nelle notti da martedì a mercoledì e da giovedì a venerdì

Dublino

Dalle 14.00 alle 18.00 martedì e giovedì

Dalle 22.00 alle 02.00, nelle notti da martedì a mercoledì e da giovedì a venerdì

Harrisonburg, Virginia (Blue Ridge)

Dalle 18.00 alle 22.00 martedì e giovedì

Dalle 21.00 alle 24.00 martedì e giovedì