Centro risorse

Il Centro risorse consente di accedere da un'unica posizione a tutte le informazioni necessarie per utilizzare al meglio Microsoft Dynamics CRM Online. Il Centro risorse rappresenta una posizione centralizzata in cui è possibile trovare:

• Informazioni utili per iniziare a utilizzare il prodotto.
• Suggerimenti per aumentare la propria produttività.
• Descrizioni dettagliate delle funzionalità del prodotto e consigli su come utilizzarle nella propria azienda.
• Esempi e consigli di persone esperte con competenze specifiche.
• Accesso semplificato ad altre risorse online correlate a Microsoft Dynamics CRM Online.

È possibile trovare informazioni correlate a Microsoft Dynamics CRM Online nel Centro risorse, nella Guida e in altre risorse disponibili nel Web. Le funzionalità di ricerca consentono di individuare automaticamente articoli, video e argomenti della Guida sulla base di una parola o una frase. Negli argomenti della Guida vengono in genere illustrate procedure dettagliate basate su un'attività specifica, mentre gli articoli riguardano soluzioni end-to-end.

Si può scegliere di limitare la ricerca soltanto a uno o più percorsi di ricerca.

Trovare le informazioni necessarie

Per trovare le informazioni necessarie nel Centro risorse sono disponibili diversi modi. È possibile eseguire una ricerca oppure passare direttamente alla sezione del Centro risorse relativa a un'area specifica.

Eseguire una ricerca nel Centro risorse

Quando si utilizza la funzionalità di ricerca nel Centro risorse, è possibile accedere a una maggiore quantità di contenuto rispetto a quello disponibile nella Guida dell'applicazione Web. È possibile eseguire ricerche contemporaneamente negli argomenti della Guida e nei forum del Centro risorse. È sufficiente digitare alcune parole chiave e fare clic sul pulsante di Cerca . Nei risultati vengono visualizzate le corrispondenze migliori come primi cinque risultati in ogni area. Se non è possibile trovare il contenuto desiderato in questi risultati, fare clic su Mostra tutto per visualizzare il resto. È inoltre possibile esplorare gli altri collegamenti o provare una diversa ricerca.

Se si preferisce, è possibile limitare la ricerca a un'unica area.

• Fare clic sulla freccia in giù accanto alla casella Cerca e quindi selezionare o deselezionare le caselle di controllo.

Passare direttamente all'area di interesse

I pulsanti nel riquadro di spostamento consentono di accedere a informazioni specifiche delle diverse aree di Microsoft Dynamics CRM Online:

• Nella pagina In primo piano vengono visualizzate informazioni che possono interessare il personale che opera nelle vendite, nel marketing e nel servizio clienti.
• Nella pagina Amministrazione, disponibile per gli utenti con ruolo di sicurezza amministrativo, sono disponibili ulteriori informazioni tecniche su come distribuire, configurare e personalizzare Microsoft Dynamics CRM Online per supportare tutti gli aspetti dell'azienda.

Stabilire una connessione con altri utenti

I collegamenti nella parte superiore della pagina, come Download, Supporto tecnico e Community, nonché i collegamenti sul lato della pagina consentono di stabilire rapidamente una connessione con altri utenti che utilizzano Microsoft Dynamics CRM Online.

Imparare dagli altri

• Leggere i blog degli esperti sui meccanismi interni di Microsoft Dynamics CRM Online.
• Pubblicare domande nei forum e ottenere risposte da altri utenti.

Condividere conoscenze e opinioni

• Inviare suggerimenti per nuovi articoli, commenti su articoli esistenti o proporre idee per il miglioramento del Centro risorse. Inviare i suggerimenti tramite il collegamento nel Centro risorse o utilizzando il modulo apposito alla fine di ogni articolo.

Ottenere assistenza professionale

• Cercare formazione ed esercitazioni online.
• Trovare un partner o acquistare soluzioni.