Configurazione

Sbloccare URL necessari per Microsoft Dynamics CRM Online

In Microsoft Dynamics CRM Online vengono utilizzati diversi URL Microsoft per garantire sicurezza, servizi e funzionalità. Un computer o una rete aziendale di computer potrebbe tuttavia bloccare l'accesso ad alcuni di questi URL. Il blocco di tali URL potrebbe determinare problemi nel funzionamento di Microsoft Dynamics CRM Online. La procedura per sbloccare gli URL nel browser di un computer o in una rete aziendale è comunque piuttosto semplice e consente di tornare a utilizzare Microsoft Dynamics CRM Online senza problemi.

Se il computer o la rete aziendale blocca gli URL necessari, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore del server o della rete. Di seguito sono indicati alcuni esempi di errori di questo tipo:

  • "L'indirizzo (URL) del server Microsoft Dynamics CRM specificato non risponde. Richiedere all'amministratore di verificare che il server sia attivato, quindi riprovare".
  • "Problema nella comunicazione con il server Microsoft Dynamics CRM. È possibile che il server non sia disponibile".

In questa procedura viene illustrato come sbloccare gli URL necessari per Microsoft Dynamics CRM Online.

È possibile sbloccare questi URL nel computer aggiungendoli a un elenco di siti approvati in Microsoft Internet Explorer.

Importante

Se tramite la procedura indicata di seguito gli URL necessari per Microsoft Dynamics CRM Online risultano comunque bloccati, rivolgersi all'amministratore di sistema per sbloccarli nella rete aziendale.

  1. Aprire Internet Explorer.
  2. Nella barra di Explorer fare clic sull'icona Strumenti (forma bianca a ingranaggio), quindi su Opzioni Internet.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni Internet fare clic sulla scheda Contenuto e nell'area Contenuto verificato selezionare Impostazioni.

    Nota

    Se il pulsante Impostazioni è in grigio, fare clic sul pulsante Abilita e selezionare Sì nella finestra di dialogo Controllo account utente. Se si visualizza la finestra di dialogo Richiesta password supervisore, creare o immettere la password oppure richiederla all'amministratore di sistema, quindi fare clic su OK.

  4. Fare clic sulla scheda Siti approvati. Sotto Consenti l'accesso al sito Web immettere un URL dall'elenco appropriato visualizzato di seguito. Per determinare l'elenco di URL da utilizzare, aprire Microsoft Dynamics CRM Online e osservare l'URL dell'organizzazione nel browser:
    • Se nell'URL il nome dell'organizzazione è seguito da "crm", utilizzare l'elenco L'URL dell'organizzazione contiene "crm". Ad esempio, https://organization_name.crm.dynamics.com/main.aspx.
    • Se nell'URL il nome dell'organizzazione è seguito da "crm4", utilizzare l'elenco L'URL dell'organizzazione contiene "crm4". Ad esempio, https://organization_name.crm4.dynamics.com/main.aspx.
    • Se nell'URL il nome dell'organizzazione è seguito da "crm5", utilizzare l'elenco L'URL dell'organizzazione contiene "crm5". Ad esempio, https://organization_name.crm5.dynamics.com/main.aspx.

    Importante

    Nei due URL evidenziati in ogni elenco sostituire "<YourOrgName>" con il nome dell'organizzazione, indicato nel nome del sito Web Microsoft Dynamics CRM Online (ad esempio, "https://contoso.crm.dynamics.com/main.aspx").

  5. Dopo aver immesso ciascun URL, fare clic su Sempre e immettere un altro URL. Immettere tutti e 14 gli URL dell'elenco, uno alla volta.
  6. Una volta visualizzati tutti gli URL necessari in Elenco di siti Web approvati e disapprovati, fare clic su Applica e quindi su OK.
  7. Se necessario, creare una password supervisore per impedire la modifica delle impostazioni di Contenuto verificato da parte di utenti non autorizzati, creare un suggerimento per ricordare la password e fare clic due volte su OK.

L'URL dell'organizzazione contiene "crm"

  • http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
  • https://login.live.com
  • https://signin.crm.dynamics.com
  • https://<YourOrgName>.crm.dynamics.com
  • https://dev.crm.dynamics.com
  • https://<YourOrgName>.api.crm.dynamics.com
  • http://disco.crm.dynamics.com
  • http://dynamicscrmna.accesscontrol.windows.net
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
  • https://rc.crm.dynamics.com
  • https://online.dynamics.com
  • https://mbs.microsoft.com
  • https://go.microsoft.com
  • https://help.crm.dynamics.com

L'URL dell'organizzazione cotiene "crm4"

  • http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
  • https://login.live.com
  • https://signin.crm4.dynamics.com
  • https://<YourOrgName>.crm4.dynamics.com
  • https://dev.crm4.dynamics.com
  • https://<YourOrgName>.api.crm4.dynamics.com
  • http://disco.crm4.dynamics.com
  • http://dynamicscrmemea.accesscontrol.windows.net
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
  • https://rc.crm.dynamics.com
  • https://online.dynamics.com
  • https://mbs.microsoft.com
  • https://go.microsoft.com
  • https://help.crm4.dynamics.com

L'URL dell'organizzazione cotiene "crm5"

  • http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
  • https://login.live.com
  • https://signin.crm5.dynamics.com
  • https://<YourOrgName>.crm5.dynamics.com
  • https://dev.crm5.dynamics.com
  • https://<YourOrgName>.api.crm5.dynamics.com
  • http://disco.crm5.dynamics.com
  • http://dynamicscrmapac.accesscontrol.windows.net
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
  • https://rc.crm.dynamics.com
  • https://online.dynamics.com
  • https://mbs.microsoft.com
  • https://go.microsoft.com
  • https://help.crm5.dynamics.com
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